甘肅
剛才這段視頻，是對(duì)“我來住院不是來軍訓(xùn)”這一患者不滿情緒的情景再現(xiàn)，系A(chǔ)I生成。
但這種不滿情緒卻是真實(shí)的，類似的聲音并非個(gè)例。
比如另一網(wǎng)友反映，剖腹產(chǎn)后住院一周，“感覺像是受罪”。
患者為何對(duì)醫(yī)院管理不滿，醫(yī)院為何“軍訓(xùn)”患者？
今天，我來解讀患者與醫(yī)院之間的管理矛盾。
先簡(jiǎn)單梳理一下，患者對(duì)醫(yī)院管理有何不滿：
一是，醫(yī)生八點(diǎn)多才開始查房，讓患者六點(diǎn)起床收拾等待，這會(huì)影響患者休息、康復(fù)；
科室主任查房時(shí)，不許在床頭柜、床上、窗臺(tái)擺放私人物品，有點(diǎn)像迎接上級(jí)檢查，醫(yī)院存在行政化傾向，也患上了“潔癖癥”；
床頭插座也不讓患者使用，難道是擺設(shè)嗎？醫(yī)院何談服務(wù)患者？
綜上所述，患者沒有體會(huì)到醫(yī)院以患者為中心的服務(wù)理念。
當(dāng)然，醫(yī)院如此設(shè)計(jì)流程也有自己的無奈：
醫(yī)院工作環(huán)環(huán)相扣，如果遷就患者，整個(gè)工作節(jié)奏和流程就會(huì)被打亂；
每個(gè)醫(yī)護(hù)人員要承擔(dān)大量工作任務(wù)，若不嚴(yán)格時(shí)間管理，將難以完成當(dāng)天工作；
醫(yī)院不是酒店，患者不能想睡到幾點(diǎn)就睡到幾點(diǎn)。
一句話總結(jié)：別只看到患者“被軍訓(xùn)”，還要看到醫(yī)院很無奈。
對(duì)此，我的看法是，
其一，患者不能只站在自己角度看問題，還要看到醫(yī)院整體運(yùn)轉(zhuǎn)和醫(yī)護(hù)人員工作壓力；
其二，醫(yī)院不能總拿“無奈”來掩飾服務(wù)瑕疵。醫(yī)院“一刀切”叫醒患者，為迎接查房搞形式主義，無視患者訴求和特殊情況，有待反思和改進(jìn)。
其三，無論是患者還是醫(yī)院，都存在本位主義，換句話說，都是自私心理作祟。如果互相換位思考，這種矛盾完全可以解決。
屏幕前的你，如何看待“我來住院不是來軍訓(xùn)”這種患方不滿意見，
醫(yī)院能否改正、如何改正，歡迎大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
我想說的是，醫(yī)療服務(wù)是一種公共服務(wù)，要有一定溫度，作為醫(yī)院不要把自己當(dāng)成軍訓(xùn)機(jī)構(gòu)，醫(yī)護(hù)人員也不要把自己當(dāng)成軍訓(xùn)教官。
作為患者，可以在自己家實(shí)現(xiàn)“睡覺自由”，但醫(yī)院是公共場(chǎng)所，不是個(gè)人想怎樣就怎樣的私人場(chǎng)所?；ハ嗬斫獠拍芨愫冕t(yī)患關(guān)系。
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