陜西
7月5日7時30分，定邊縣人民醫院掛號處早已排起長隊。市民何夏利常年患有腰椎間盤突出，需要經常拍片檢查、二次復診。“一號管三天”便民政策讓她頻繁復查、隔日就醫的流程變得輕松許多。“以前我們下午過來拍片檢查，結果出來時醫生已經下班，第二天復診就要重新掛號、排隊，非常麻煩。現在實行‘一號管三天’，復診直接簽到即可，不用重復繳費排隊，省時、省錢又便利。”何夏利對就醫新變化感觸頗深。
復診重復掛號、反復跑腿，是群眾就醫的常見難題。2024年以來，定邊縣全面推行“一次掛號管三天”便民政策，把繁瑣的就醫流程做減法，讓群眾看病少跑路、少花錢。
7月5日，接診醫師為慢病復診市民何夏利細致問診，依托“一號管三天”簡化復查流程。通訊員 李德龍攝
據悉，為了讓群眾復診不再折騰，定邊縣人民醫院、定邊縣中醫醫院、定邊縣婦幼保健院三家公立醫院全面落實“一號管三天”惠民舉措。患者在醫院掛號就診時如果因檢驗、檢查當天不能完成或者不能獲取報告，尚未完成診療含首次就診當日3天內，可以攜帶報告結果到本院同一科室回診免繳掛號費。該縣人民醫院副院長孫哲介紹，自2024年7月政策試運行至2026年6月，該院已累計惠及群眾36000余人次，為患者減免掛號費用18萬余元，切實以真金白銀的讓利、精簡高效的流程，降低群眾就醫成本。
7月5日，定邊縣人民醫院一站式服務中心，群眾咨詢了解“一號管三天”惠民政策。通訊員 李德龍攝
免收復診掛號費，在讓利于民的同時，也讓醫院承擔起了相應的運營壓力。復診人群不斷增多，如何兼顧初診、復診患者的就診節奏，成為醫院持續優化服務的重點方向。
7月5日，在定邊縣人民醫院診室內，醫護人員接診復診患者，落實“一號管三天”便民復診服務。通訊員 李德龍攝
針對實際運行中的難點問題，定邊縣人民醫院細化舉措、精準調度。定邊縣人民醫院門診部副主任李建富介紹，醫院明確復診患者可憑首診掛號憑證，在診區分診臺、便民服務中心、收費窗口辦理免費復診簽到就診。候診實行“一首診、一回診”交替叫號模式，合理平衡就診秩序。若首診醫師當日未出診，可由同科室其他醫師接續接診，同時將免費復診接診量納入醫師績效考核，充分調動醫護服務積極性，保障復診服務質量。
7月5日，定邊縣中醫醫院便民服務窗口，工作人員為市民講解、辦理“一號管三天”免費復診登記業務。通訊員 李德龍攝
細致的調度、貼心的調整，讓惠民舉措穩穩落地。2025年1月至2026年6月，全縣三家公立醫院“一號管三天”累計惠及46000余人次，免除掛號費近22萬元。
定邊縣衛生健康局副局長張琰表示，該縣將持續鞏固深化“一號管三天”便民服務成果，持續優化分診調度、接診服務等配套機制，常態化推進醫療服務提質增效，用心用情把各項民生醫療實事辦細、辦實、辦到位，持續提升縣域醫療服務溫度，不斷增強群眾就醫獲得感與滿意度。(通訊員 王思雨 李德龍)
來源：群眾新聞客戶端
編輯 謝婷 秦學 責編 李治學
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