北京
一句簡單的“終點站到了”，居然能演變成一場令人毛骨悚然的群聊狂歡。近日，重慶川渝20路公交車上發(fā)生的一幕，徹底刷新了人們對服務行業(yè)底線的認知。一個16歲的少年，不過是在車上多睡了一會兒，換來的竟是司機的腳踹，以及工作群里數(shù)十人關于他“死透了”的惡毒詛咒。
事情發(fā)生在5月30日。四川黃女士的兒子獨自乘車返家，因疲憊在終點站沉睡未醒。這本是件再尋常不過的事，拍拍肩膀叫醒便是。可當事司機的操作卻讓人三觀盡毀：他非但沒有正常喚醒孩子，反而掏出手機錄下4秒視頻，甩進幾十人的工作群。瞬間，群里群魔亂舞。有人用方言咒罵孩子“怕是斤都斤了”（形容睡得太沉，像S了一樣），
有人嬉皮笑臉地接茬“8個一桌”（暗指死人吃喪席）。更讓人膽寒的是，拍視頻的司機竟還語音調(diào)侃：“10個10個，8個一桌好浪費資源。”
這字字句句，哪里是對待活生生乘客的態(tài)度？分明是把一個未成年孩子當成了晦氣的物件來取樂！若非群里有黃女士的朋友看不下去截了圖，這幫披著制服的人還要在暗處齷齪到幾時？
更令這位母親崩潰的，是孩子回家后的沉默。細問之下才知，司機當時根本不是正常叫醒，而是直接上去踹了一腳！一個16歲的半大伙子，在陌生城市的車廂里，經(jīng)歷著身體與尊嚴的雙重踐踏，該有多無助？黃女士的眼淚，不僅是對孩子的心疼，更是對這群同為父母者喪失人性的無法理解。
氣憤至極的黃女士尋求媒體介入，可公交公司的態(tài)度更是把傲慢寫在了臉上。面對記者的核實，線路負責人雙手一擺，一句“不清楚、不接受采訪”便揚長而去。從群內(nèi)肆意妄為的惡語，到站長的冷漠拒訪，這究竟是怎樣的企業(yè)生態(tài)？一句“不清楚”，就能把管理責任推得一干二凈？
目前警方已介入調(diào)查。黃女士的訴求并不過分：4個發(fā)表惡毒言論者公開道歉，踢人司機調(diào)離路線。但網(wǎng)友的怒火顯然沒那么容易平息。有人說，這已經(jīng)不是素質(zhì)問題，而是涉嫌侵犯名譽權；更有人一針見血地指出，某些司機私下群聊對乘客評頭論足、污言穢語，早已是公開的秘密，這次不過是冰山一角。
服務業(yè)壓力大、工作累，這誰都能理解，但這絕不是將戾氣發(fā)泄在乘客身上的遮羞布。公交司機本是城市的流動名片，如今卻成了躲在屏幕后口出狂言的“判官”。如果連對生命最起碼的敬畏心和對未成年人基本的同理心都沒有，誰還敢放心把熟睡的孩子交給他們？這張名片，是時候好好擦擦上面的污垢了。
本文來源：飯點資訊
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劉自聰_NB36781
