上周，K哥受邀參加了一場私董會，與會的20幾位都是中小企業老板。今年的環境如何不用我多說，大家也知道，中小企業的生存狀況真的很艱難。但是，通過交流我知道大家都沒有躺平，都在積極展開自救，有的扭虧為盈賺到了錢，有的還在苦苦探索應對策略。

與會者里面，許多都是我的讀者，會議快結束的時候大家邀請我發言。我就分享了兩個故事，一個是我的新媒體公司自救的故事，老讀者都知道，就不贅述了。

另一個是IBM的故事：

有一次，IBM的一位管理者因為判斷失誤，讓公司損失了幾百萬美元。當時的CEO找這位管理層來談話，沒等CEO開口，這位管理者就說，我知道因為我的失誤，給公司造成了損失，我愿意承擔后果，辭職謝罪。

可是，這位CEO卻說，開什么玩笑，我們剛花了幾百萬美元培養你，怎么可能就樣放你走？

但是CEO要求這位管理者，對這個項目做一次深度復盤，從中學到了什么，以后在類似的項目中如何能夠做得更好。

后來這位管理者留在了IBM，并且獲得了很好地發展，還晉升成為了高管，直到退休。

像IBM這樣的百年企業，能夠穿越多個經濟周期屹立不倒，有著許多值得我們學習的管理方法和經驗，復盤就是其中一個。

所以，我給中小企業老板們的建議是，對上半年做一次深度復盤，哪些事情做對了？哪些事情做錯了？哪些事情沒有做？給企業做個體檢，及時校正方向，下半年整裝出發、全力以赴。

復盤方法不僅適用于企業，對于職場人來說，也是一樣的，通過復盤讓我們走出執行區，進入學習區，才能夠有所成長和提升。K哥就和大家聊一聊關于復盤的話題。

01
我為什么要給團隊做復盤？什么是復盤？

復盤原本是圍棋術語，指的是棋手對弈后，把對弈的過程重現一遍，對下得好和不好的部分，進行再度分析和推演。現在，“復盤”一詞被廣泛應用于個人提升和企業管理的場景中，成了更好推動和優化實踐的利器。復盤通常具有如下幾個方面的意義：

1、校正方向，排查體檢

就像人走得遠了，就很難保證一直沿直線前行一樣。工作推動久了，也容易出現一些航向偏差，或干擾方向的不利因素。一旦方向跑偏，再怎么努力也很難到達目的地。而復盤的過程，實際上就是對工作方向的一次導正，以及對既往工作中的排查和“體檢”。

2、發現問題，避免重復犯錯

不犯曾經犯過的錯誤，是復盤主要目標之一。因此通過復盤，回溯過程，可以找出以前的bug和問題所在，吃一塹長一智，避免以后在同樣的地方再犯錯誤，從而有效提高后續工作的效率和成功率。

3、彌補缺陷，強化優勢

讓工作中的成功和失敗都有價值，是復盤的另一個重要意義。復盤過程中，發現的短板和問題，可以得到處理，即使不能一下子完全解決，也能想辦法將其弱化，把它在工作中造成的不良影響和隱患，降到最低。而工作中的優勢和有利面，則可以進一步優化、強化、實現其價值的最大化。

4、提煉經驗，形成工具和方法論

復盤是對過去的工作重新梳理和分析，是經驗的有效提煉和歸納，并可以最終形成適合自己的、具備一定通用性的思維體系和行為方法論。既能讓自己在以后的工作中更有效率，還可以少走彎路，有效避坑。

02

我如何帶領團隊做復盤？

關于復盤，有不同的角度和方法，K哥只分享一下，個人在工作中最常用的一種。大致分為四個環節：

1、回顧目標，檢視計劃

直接一點說，就是在復盤的時候，要先想想當初做這件事的目的是什么，期望有哪些，這才是整個復盤行為的核心對標。工作做的好，還是不好，更多地取決于現實的執行路徑和預定目標的偏離程度。全面回顧目標、檢視計劃，既是復盤的重要內容，也是后面工作查遺補缺的基礎和前提。

2、評估結果，對比目標

復盤是一次階段性總結，當然包括對已實現結果的全面審視和評估。但這并不是全部，一般來說，結合預定目標和落地情況，還要回答如下幾個問題：我當前還需要完成哪些工作任務；這些任務的目的是什么，有哪些具體衡量標準；自己要實現哪些關鍵成果；Boss或部門對自己的期望是什么，等等。這才是基于現實結果和既定目標的深入思考。

3、分析原因，尋找問題

任何事做得好，有做得好的道理；做不好，有做不好的原因。復盤就是要把這些原因和道理全面深入地挖出來。

通過復盤，好的做法，要繼續加以強化；不好的做法，要找出背后隱藏的問題，是客觀原因，還是個人問題；是流程、資源的問題，還是協作、溝通的問題…

K哥在工作中，經常會遇到一種非常不好的現象。有人把一件事做成了，不知道為什么成，再追問就只會摸摸頭說自己“運氣好”；搞砸了，也不知道自己錯在哪，只會一臉誠懇地表態“我錯了，我沒有做好”。這其實就是偷懶的表現，不肯花心思從做事的流程、采用的方式、背后的數據等方面，做深入的復盤整理，是對某種更深層價值的巨大浪費。

4、總結經驗，制定更優方案

通過復盤，把遇到的問題解決了，失敗的原因理清了，后面就是積極探索可以進一步改善之前問題的行為或資源。畢竟，問題不只是用來發現的，而是用來解決的。要據此總結出有價值的經驗，形成更優化更有針對性的方案。比如，在以后的工作中要想規避以前的問題，需要獲得哪些人的支持、需要調動哪些資源；需要開始哪些準備。

03

關于復盤，我踩過的幾個坑

1、復盤不是為了批斗或表揚，而是中性化的實用工具

復盤過程中，尤其在涉及原因分析的時候，經常會出現一些扯皮現象，有人遮遮掩掩，推卸責任；有人絮絮叨叨，邀功求賞。出現這些行為，雖然可以理解，但其實都是曲解了復盤的本意。

復盤的目的，是為了客觀分析工作中的得失對錯，查遺補缺，糾偏導正；是一種中性的分析問題的工具和手段，而不是批斗大會或表彰大會。那樣不僅“跑題”，還會讓參與會議的人，心存雜念，不能真正體現“復盤”的意義。

K哥在主持工作復盤的時候，都會特別要求，在分析問題原因的時候，嚴禁在討論過程中出現人的名字，你可以說某一步、某一個環節沒有做好，但不允許說某個人沒有做好。最大程度地把復盤控制在“對事不對人”的層面上。真要是論功論罰，那是業務會議上的事，絕不能在復盤的時候，不顧邊際。

2、復盤不是復刻，而是嘗試更多角度的思考

既然是復盤，就要有更大的開放性，要勇于跳出自己的固定視野，敢于從更多重角度（用戶視角、對手視角、合作伙伴視角）進行模擬推演，發現更多問題，取得更大收獲。而不是局限在原來的思路模式上，1比1復刻，僅僅在舊有的實現路徑上打轉、打補丁。用更新、更有意義的視角，審視以前的工作，探索更多可能性，會讓你的復盤，更有價值和格局。

3、復盤不是囫圇吞棗，而是更多地關注細節

“讓我們快速復盤一下”，在公司開會的時候，大家會常常聽到類似的說法。所謂的“快速復盤”，其實都是蜻蜓點水，囫圇吞棗。而這恰恰是復盤的大忌。

走馬觀花式的復盤，不叫復盤，最多叫備忘，基本沒有意義。真正深入的復盤，是要對整個流程全方位回顧，尤其不能忽略當中的一些關鍵細節，這些都是要花時間、花精力來準備，來開展的。都說魔鬼藏在細節里，魔鬼你都放過，這不是復了個寂寞嗎？

4、復盤不是一次性的，持續累積才更有價值

復盤，本質上是對過往經驗的梳理和再利用。它不是一次性的動作，而是要不斷根據新推進、新問題、新對策的出現，不斷重復，所形成的習慣性、常規性動作。職場人要從內心認可復盤的重要性，加強復盤意識，形成行之有效的復盤方法論，并堅持下去。這對個人工作能力的提升和全面成長都很有意義。

復盤是一種成長思維，就像一面鏡子，照出事件真實的樣子。很多人因為沒意識到，或者偷懶，沒有真正重視復盤。這種只愿意在執行區做事，不愿意在學習區提升的現象，其實就是雷軍所說的，用戰術的勤奮來掩蓋戰略上的懶惰，非常不利于個人的發展。

職場人，要想讓自己更快成長，一定要養成堅持復盤的好習慣。尤其在日趨復雜、多變、不確定的環境中，不管是個人還是組織，都要把“復盤”這件可以有效應對變化、提高效率、提升能力的職場利器，扎扎實實用起來。磨刀不誤砍柴工，復盤會讓你在職場中更有效成長，游刃有余。