“東哥，有人投訴我們轉載的那篇稿子《怨聲載道！萬科物業帶資951萬進駐，小區服務品質未見提升！》，系失實報道！”

瞬間，昨晚喝到凌晨3點才結束的酒，醒啦！

一看內容，確實是大新聞：

萬科通過物業選聘，成功帶資投入951萬接盤武漢的80萬方超級大盤！而今卻被投訴：萬科進場未見小區基礎品質并未見改善！

萬科物業是誰？

無須多言，萬科地產的親兒子！萬科物業連續十年蟬聯行業百強TOP1，堪稱中國物業管理行業領袖級企業。

那么，萬科物業帶資進入小區未見小區品質沒有提升是不是真的呢？

既然現在轉發稿件有異議，那么業主吹牛會必須調查清楚，還萬科物業真相，還粉絲們一個真相！

作者：徐東工作室
圖源：萬科物業、清江業主之家、社小區等
同步首發：業主吹牛會、地產吹牛會、重慶商業地產網

超級大盤的物業選聘之路

據網上公開資料顯示，清江山水位于湖北武漢東湖新技術開發區南湖大道與民族大道交匯處，項目總占地600畝，總建筑面積近78萬平方米，總容積率1.89，由情景洋房、小高層和高層等業態構成，總戶數7000戶，入住人口超過20000人。

據網上公開信息顯示，清江山水小區一共分四期開發，2005年一期開盤，隨后逐步完成了交付入住。

清江山水小區在業主爭取權利方面還是非常積極：2013年，清江山水小區業主開始籌備成立業主委員會；2015年，清江山水第一屆業委會成功成立。

2021年因前期物業主動發函要求退出其小區物業服務，于是10月底清江山水小區啟動了物業選聘工作。

2022年，清江山水小區成功召開了清江山水第一次業主大會，成功選舉出了清江山水第四屆業委會成員。隨后，清江山水小區就物業選聘再次召開業主大會，最終武漢市萬科物業服務有限公司（以下簡稱：萬科物業）從眾多競聘物業中脫穎而出。

期間，業委會先后與10來家物業公司進行數次溝通會談，對多家物業公司管理項目進行明探暗訪，中間也遭受過重重阻力，業委會成員被質疑謾罵，被舉報投訴，家屬被影響.......我們曾動搖彷徨，甚至痛失戰友，但我們最終頂住壓力，竭盡所能，公平公正，合法合規的選出了大家心儀的物業。
——摘自：清江業主之家

而清江山水第四期——清江山水九程，是2021年1月才交房，于是在清江山水第三屆業委會成功備案后，就提出清江山水1、2、3、4期是一個超級大小區，因此應該一起參與業主大會和業委會。而清江山水業委會、業主大會、物業選聘等都只是建立在其1、2、3期基礎上，因此4期九程應該獨立備案成為業委會等。

萬科物業能成功競聘清江山水物業，不僅是其在物業方面的強大品牌影響力，更為重要的是萬科投標文件中明確提出無償為小區投入951萬元來提升小區品質。

而且萬科物業給出了為清江山水無償投入951萬元具體將整改哪些方面！

今年2月28日，萬科物業成功進駐清江山水1、2、3期。

這也就是說：不是萬科物業不愿意進駐清江山水九程，而是清江山水物業招標中不包含清江山水九程；清江山水九程是獨立物業服務公司。

超大老小區的艱難煥新

這篇質疑萬科進駐清江山水后未見其小區品質改善的文章，主要提出了以下質疑：

1、萬科物業與清江山水簽訂物業聘用合同中約定的多項改造項目，并未見到萬科物業的整改！

2、清江山水1-3期小區大門門禁敞開、無管理人員，依舊是和原來小區狀況是一樣的：外來人員可以隨意進出，小區安全不能得到保障。其次，電動車擠在一樓自己家門口、電井門隨意打開、小區里黃土裸露隨處可見等問題，并配上圖片來說明。

萬科物業向業主吹牛會反映：他們是2月28日正式接手小區的，現在是6月中旬。萬科物業團隊“通過業主訪談、活動互動、面對面的方式，聽取業主們的建議與意見，與業主建立良好的溝通，深入了解業主需求，以實際行動體現萬科物業對業主的關懷，盡力降低因新舊物業交接帶來的現場品質波動影響，保障平穩過渡，避免對業主的生活產生不良影響。”

“武漢萬科物業于2023年3月1日進駐清江山水小區，相關的改進計劃于4月份通過業委會審核，5月份完成工程招投標及合同審批，現場整改已于5月10日開始逐步動工，預計8月30日前改造結束！”

這里業主吹牛會還是認同萬科物業的說法：雙方合同約定要做哪些事情和投入都只是粗曠的項目；但每個項目執行細節，這些確實是需要和業主進行溝通的，而且這次針對一個超大的老舊小區！

據萬科物業向業主吹牛會透露了，截至目前，萬科物業完成了以下服務內容：

1、業主管家服務

日均訪談約50戶左右；
添加客戶微信超過7600人；
3個月共舉辦大小社區活動5場；
樓道雜物清理平均每周1-2棟（與天氣有關，下雨不便運輸）；
處理鄰里糾紛、協助客戶家中報修、幫助客戶辦理日常瑣事等等；

業主吹牛會在萬科物業提供的清江山水實名業主群聊天記錄進行查看：業主反映車庫在清洗中啦、地磚在慢慢補啦、綠化回復時間排出來了、業主到大門現在有人開門啦……業主滿意度確實在持續提升中。

2、設備設施維護改造

截止到目前已改造生活水泵房1個，解決5-11棟供水問題，完成電梯一對一的安全檢測并全部恢復正常運行，同時累計更換園區樓道燈約8000盞，全小區排水管道疏通與化糞池清掏各1次，閉門器、消防安全指示牌、天臺雨水管疏通、水表檢修、閥門更換等等；

3、安全管理服務

對于該篇文章曝光小區大門人員隨意出入，萬科物業給業主吹牛會解釋是：因歷史原因小區暫時無法實現封閉管理！

為此，業主吹牛會打開某家一看清江山水全景：

密密麻麻的樓棟，立馬呈現在眼前。

大，真的是大盤啊！

1、2、3期，如此超大的盤，確實門禁的改善還會有個過程：比如車輛、人員動線這些，牽涉了太多業主的利益，不僅需要調查研究，最終還要把方案拿出來給業主們征求意見；再比如車輛停放位置，必須與業主進行溝通后才能確定具體位置。

但萬科物業并沒有說不管大門：

安全管理團隊依然24小時堅守在自己的崗位上，因初期園區車輛停放異常復雜，針對園區規劃行車流線（安放圍欄），規范停車區域安裝石球、U形樁等，目前初見實效。園區共享單車的清理、非機動車的整理等都離不開他們的身影，同時針對異常天氣，小區低洼地區的巡查從未離開他們的視線，即使是夜間，大部分客戶已進入夢鄉，他們依然在園區巡查，巡查商鋪是否鎖門，巡查樓棟滅火器是否正常等等……

4、園林綠化環境

截止到目前每月平均4次四害消殺，已完成病蟲害防治2次、小區雨水篦子清掏2次、全小區綠化帶落葉清理1次，小區雜物清理約100車、全小區地庫沖洗1次、單元樓門前高壓槍地面沖洗1次、玻璃頂棚沖洗1次。

最后，萬科物業根據雙方合同約定的重大項目還進行計劃排期：

業主吹牛會仔細查看了一下該計劃表，像出入口、門禁將在本月底就可以改造完成，消防管網水壓恢復本月底就可以測試，外墻脫落將在7月30日完成，車場將在本月20日開始施工、10月份將進行綠化補種……

這證明了萬科物業，還是好同志！

業主吹牛會是以業主為中心的公益報道自媒體，無償為所有業主發聲寫稿！雖然這是我們轉發的稿件，但在此，業主吹牛會向武漢萬科物業以及清江山水業主說一句：真誠的抱歉！

美好總是需要點時間的

至于其小區房價未漲，這個實際上和整體大市場和房子細微之處有關！

掛牌量小，購房人多，房價必然高！

掛牌量大，購房人少，房價必然降！

物業服務好，房屋保養好，房子也必然保值、增值！

物業服務不好，房屋保養不好，房子也必然不保值、不增值！

施肥、除蟲、松土、澆水，花開會有一個過程！

美好的東西，總是需要一些時間來等待！

業主吹牛會將持續關注萬科物業入駐后究竟能不能讓清江山水煥新增值！

武漢的業主們：

我們一起開啟業主吹牛會武漢業主群

歡迎各位武漢業主加入！