中國網(wǎng)科技11月27日訊 知乎(NYSE:ZH；HKEX:2390)昨日發(fā)布的2024財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營收8.45億元，凈虧損同比收窄96.8%至900萬元。大幅減虧的同時(shí)，毛利率63.92%達(dá)到歷史新高。公司目標(biāo)是2024年實(shí)現(xiàn)單季度盈利，2025年?duì)幦?shí)現(xiàn)全年維度上的大幅減虧甚至接近全年盈利。

　　在財(cái)務(wù)層面追求盈虧平衡的同時(shí)，知乎重視提升用戶體驗(yàn)及社區(qū)可信賴度。今年以來，其重點(diǎn)推出是AI搜索產(chǎn)品“知乎直答”，在AI搜索領(lǐng)域?qū)ふ也町惢瘍?yōu)勢(shì)。

　　業(yè)績(jī)改善，注重用戶體驗(yàn)、活躍度

　　知乎的營收主要來自營銷服務(wù)、付費(fèi)會(huì)員及職業(yè)培訓(xùn)三大業(yè)務(wù)板塊。三者在第三季度分別貢獻(xiàn)收入2.57億元、4.59億元和1.05億元，在整體營收的占比分別為30%、54%和12%。其中，付費(fèi)會(huì)員收入占比首次超過一半。

　　營收結(jié)構(gòu)變化背后，反映了知乎最新的戰(zhàn)略路線：公司堅(jiān)持高質(zhì)量增長和多業(yè)務(wù)引擎策略，持續(xù)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容比重，推動(dòng)核心用戶體驗(yàn)升級(jí)。

　　根據(jù)昨晚電話會(huì)議披露的內(nèi)容，營銷服務(wù)業(yè)務(wù)將繼續(xù)降低低質(zhì)量商業(yè)內(nèi)容、改造數(shù)據(jù)基建；職業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)收縮盈利表現(xiàn)不好的課程和并購而來的子公司，把更多的資源集中在優(yōu)勢(shì)課程和新學(xué)科的拓展上，該業(yè)務(wù)爭(zhēng)取在2025年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡；會(huì)員業(yè)務(wù)則利用社區(qū)內(nèi)容和用戶反饋創(chuàng)造更好的產(chǎn)品機(jī)制。

　　知乎CFO王晗分析，第三季度，知乎毛利率擴(kuò)大至63.9%，得益于營運(yùn)效率的提升及嚴(yán)格的成本管理，總成本及營運(yùn)開支分別較去年同期下降35.6%及30.5%。

　　具體到各項(xiàng)費(fèi)用支出上，銷售費(fèi)用同比減少27.4%至3.88億元；研發(fā)投入為1.79億元，同比下降28.2%；一般及行政開支減少一半至5720萬元。

　　除了通過降本增效提高財(cái)務(wù)健康度，用戶體驗(yàn)、活躍度是知乎關(guān)注的另一維度。

　　知乎創(chuàng)始人、董事長兼CEO周源介紹，報(bào)告期內(nèi)公司優(yōu)化了算法機(jī)制，讓更多專業(yè)、深度、真實(shí)的內(nèi)容得到鼓勵(lì)，并大幅提升了關(guān)注、分享、收藏的權(quán)重比例。在此背景下，高等級(jí)創(chuàng)作者的閱讀量和互動(dòng)量實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)的同比提升，低質(zhì)量?jī)?nèi)容在推薦頁曝光的占比相較年初下降超過40%，來自用戶的負(fù)反饋較年初下降超過30%。

　　反映在用戶數(shù)據(jù)層面，截至第三季度末，知乎累計(jì)內(nèi)容創(chuàng)作量達(dá)到8.55億，同比增長14.9%，平臺(tái)累計(jì)內(nèi)容創(chuàng)作者達(dá)到7770萬，同比增長11.6%。第三季度知乎月平均活躍用戶(MAUs)達(dá)到8110萬，恢復(fù)環(huán)比增長；月均訂閱會(huì)員達(dá)到1650萬，實(shí)現(xiàn)同比和環(huán)比雙向增長。

　　基于高質(zhì)量社區(qū)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合AI大模型技術(shù)，知乎自今年6月推出AI搜索產(chǎn)品“知乎直答”，入口設(shè)在PC端及App的一級(jí)頁面標(biāo)簽，在此基礎(chǔ)上10月底新增“專業(yè)搜索”功能。

　　周源在財(cái)報(bào)中提到，AI搜索產(chǎn)品知乎直答的用戶訪問量增長迅速。專業(yè)搜索功能是進(jìn)一步邁向深度場(chǎng)景的差異化探索。

　　瞄準(zhǔn)垂直化場(chǎng)景需求，打造可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式

　　大模型浪潮下，主流互聯(lián)網(wǎng)公司積極探索落地的場(chǎng)景應(yīng)用。

　　周源近日在2024世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)上強(qiáng)調(diào)，AI在場(chǎng)景側(cè)有非常大的可能性，當(dāng)下人工智能、大模型就是一個(gè)非常大的創(chuàng)新性代際型機(jī)會(huì)。預(yù)計(jì)未來五年，過去以規(guī)模驅(qū)動(dòng)為核心的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，會(huì)變成方差更大、以極少數(shù)人的生產(chǎn)效率提升去服務(wù)80%人群的模式。

　　今年以來，知乎在AI搜索賽道不斷升級(jí)迭代，從語料庫、技術(shù)應(yīng)用等方面提高搜索質(zhì)量，盡可能呈現(xiàn)專業(yè)性和可靠性的內(nèi)容。

　　語料庫方面，知乎直答不僅涵蓋自有內(nèi)容知乎精選，還引入維普等超過5000萬篇的中英文正版文獻(xiàn)數(shù)據(jù)。通過平臺(tái)創(chuàng)作者生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及正版論文庫，知乎搭建的專業(yè)知識(shí)庫能夠避免大模型一本正經(jīng)地胡說八道，大幅減少“AI幻覺”。用戶可自行選擇“簡(jiǎn)略”或者“深入”任一版本的結(jié)果。

　　搜索交互上，用戶可以直接訪問知乎提供的參考論文原文鏈接，從而保證用戶體驗(yàn)的流暢性。為滿足用戶深度搜索需求，知乎直答還支持單篇精讀、指定范圍問答等功能。此外，知乎直答專業(yè)搜索能夠深入解讀用戶上傳的論文、研究報(bào)告等版權(quán)文獻(xiàn)資料，并進(jìn)行定制化的問答。

　　上述功能的實(shí)現(xiàn)依托于多項(xiàng)前沿技術(shù)，涉及到多智能體協(xié)同系統(tǒng)、基于大模型的意圖理解和邏輯推理能力、提示詞工程和思維鏈技術(shù)以及智能文檔解析技術(shù)，提升AI搜索的感知、理解和推理能力，協(xié)助用戶進(jìn)行深度思考學(xué)習(xí)。

　　技術(shù)范式變革重塑AI搜索場(chǎng)景。工信部賽迪研究院發(fā)布的《AI搜索行業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出，AI搜索行業(yè)將迎新一輪變局。其中一個(gè)趨勢(shì)是搜索場(chǎng)景趨向垂直化、細(xì)分化和專業(yè)化。較于泛化信息搜索，垂類搜索更加專注于特定領(lǐng)域的搜索結(jié)果，面對(duì)復(fù)雜問題能夠提供獨(dú)有的、專業(yè)化內(nèi)容，不僅讓用戶體驗(yàn)得以優(yōu)化，也在一定程度上成為了AI搜索的“護(hù)城河”。

　　知乎基于知識(shí)問答社區(qū)的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，從專業(yè)搜索切入，進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，或?qū)砀嗌虡I(yè)機(jī)會(huì)。

　　一方面，知乎直答利用大模型呈現(xiàn)、推薦優(yōu)質(zhì)的問答社區(qū)內(nèi)容，更高效、精準(zhǔn)的搜索內(nèi)容提升用戶體驗(yàn)，有利于提升用戶月活及在垂直領(lǐng)域提高品牌聲量。

　　另一方面，優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者和創(chuàng)作內(nèi)容受到平臺(tái)推薦，獲得流量支持后，進(jìn)一步提高創(chuàng)作者的積極性，激發(fā)其繼續(xù)貢獻(xiàn)深度、專業(yè)內(nèi)容。目前已初見成效，獲得收益的創(chuàng)作者人數(shù)連續(xù)三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)25%以上的同比增長。此外，平臺(tái)根據(jù)用戶需求分析，能夠洞察內(nèi)容變化趨勢(shì)，從而鼓勵(lì)、引導(dǎo)創(chuàng)作者的創(chuàng)作方向和內(nèi)容，形成高價(jià)值的內(nèi)容池。

　　AI搜索的需求和供給兩端協(xié)同發(fā)力，助力知乎構(gòu)建良性生態(tài)，打造可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。

　　展望未來，周源表示，知乎將繼續(xù)致力于提升用戶體驗(yàn)及社區(qū)可信賴度，以充分釋放知乎品牌及用戶基礎(chǔ)的潛力。