（原標(biāo)題：入住才幾天，門鎖密碼被換，總價值百萬物品被鎖屋內(nèi)？她懷疑這是精心設(shè)計的騙局）

租房前說可養(yǎng)狗

簽約后收告知函

譚女士懷疑她掉進了一個精心設(shè)計好的租房騙局。

在租房前，中介明明答應(yīng)可以養(yǎng)狗，但她交了租金和押金后，對方卻又改口說她違反了合同條款，要她搬走并賠付違約金。

譚女士：我們當(dāng)時就視頻看房，很爽快的，就當(dāng)天簽約。因為我是養(yǎng)狗的，養(yǎng)的是大型犬，明確跟中介說，可不可以養(yǎng)狗，我們這個狗狗是大型犬的，有狗證的。他跟我說沒問題，養(yǎng)狗。

譚女士稱跟中介溝通時，對方稱養(yǎng)狗沒問題

譚女士說的中介，微信名是“洋洋”，后面還注明是“杭州房屋租賃托管”。

5月30號，譚女士問“房東能不能接受我有一只狗狗，有狗證”，“洋洋”說可以的。

圖為雙方的溝通截圖

之后，譚女士跟杭州暖家物業(yè)服務(wù)有限公司簽了合同，租下了西湖區(qū)綠城熙海棠小區(qū)的一套房子，138平方，每月租金7500元。租期從6月2號到明年5月16號，租金押一付三，此外水電費押金1000元。

合同中關(guān)于租客的違約條款里，有一條是關(guān)于寵物的，寫明“拒不服從屋內(nèi)禁止飼養(yǎng)寵物的規(guī)定”，后面有個括號注明“合同約定同意的除外”。

圖為相關(guān)條款

譚女士：是約定或者合同上寫的除外，那我是不是默認了，也就是說可以養(yǎng)寵物的。

5月30號簽約當(dāng)天，譚女士一次性支付了3萬元給“暖家”的侯老板，她說加上水電押金，一共付了3萬1。

圖為付款記錄

之后她接到“暖家”工作人員的電話，說房子里是不能養(yǎng)寵物的，她向?qū)Ψ匠鍪玖烁把笱蟆钡膶υ挕?/p>

譚女士：我給他看了，他說誰讓我養(yǎng)狗的讓我找誰去，他們就在互相踢皮球。他們現(xiàn)在的意思就是，他們煽動群眾，說找城管，說我養(yǎng)了只大型犬，說我已經(jīng)被群訴了。4號他跟我聊，那我就選擇把狗先放到我父母那邊養(yǎng)，我5號下午就把它帶走了，8號回來，這個門就被反鎖了。

譚女士介紹，不僅門鎖密碼換了，還收到“暖家”的收房換鎖告知函，說合同明確約定禁止養(yǎng)寵物，但譚女士擅自飼養(yǎng)德國牧羊犬，引發(fā)小區(qū)業(yè)主集體投訴，要求她在6月8號前騰退房屋并承擔(dān)違約責(zé)任等等。

譚女士養(yǎng)的狗狗

譚女士：說要我們賠付31000元的所有房租，再加上一個月7500元的房租，再加上兩個月的違約金給他們，他才愿意把鎖給我們打開。

譚女士說，她的個人物品一直被鎖在屋里，其中光名牌包就價值數(shù)十萬元。

此前，跟譚女士具體對接的是中介業(yè)務(wù)員小劉。

杭州暖家物業(yè)服務(wù)有限公司工作人員 小劉：他聯(lián)系的那個“洋洋”，跟我們談這個房子的不是“洋洋”，“洋洋”我們也不認識，我們連聯(lián)系方式連微信都沒有。一直跟我們對接的是“阿亮”，是“阿亮”跟我們對接的，包括我們中介費也是給了“阿亮”。“阿亮”推薦這個客戶，我電話跟他溝通過，有沒有養(yǎng)寵物，他明確說租客不養(yǎng)寵物的。“阿亮”也問過那個“洋洋”，“洋洋”也是說不養(yǎng)寵物的。她有證據(jù)，我們也有證據(jù)，我們也有微信溝通記錄截圖。

記者：那我們現(xiàn)在就在“熙海棠”大門這里，您方便把這個證據(jù)拿過來看一下還是怎么樣？

接電話的小劉稱他連“洋洋”的微信都沒有

杭州暖家物業(yè)服務(wù)有限公司工作人員 小劉：可以啊。

“洋洋”已經(jīng)不回譚女士的微信了。

此前，譚女士曾把她養(yǎng)的德牧照片發(fā)給對方，還告知有犬證。“洋洋”說，“德牧好狗啊 德牧又不亂叫”。

譚女士問，房東要是問起怎么辦？“洋洋”回答，“如果房東進去的話，你就不要說寵物的事情”，“問你有沒有寵物 就說沒有就好了”。

小劉已經(jīng)否認“洋洋”是他們公司的人，那譚女士當(dāng)時怎么聯(lián)系上這位“洋洋”的呢。

譚女士的洋洋的對話截圖

譚女士：小紅書上面找的。

記者：那他有沒有說，他是這家中介的？

譚女士：沒有，但是他既然有這個房源，那說明他們是有合作關(guān)系的。他們可不可能在這樣互相不認識的情況下，共享一個房源資源呢？他們肯定就是在互相踢皮球。“洋洋”的電話派出所也打不通，我也打不通，到頭來是空號，只有租房的時候能聯(lián)系到他。

“暖家”的小劉說，“洋洋”和“阿亮”都不是他們公司的。

譚女士的男友給記者看了一個對接群，有6名成員。

圖為相關(guān)對接群

譚女士的男友：從開始租房的時候就有這個群了。

記者：這個群里面有些什么人？

譚女士的男友：這個群里面當(dāng)時就是有我愛人當(dāng)時拉進來的“洋洋”，就是她聯(lián)系到的“洋洋”，“洋洋”把“阿亮”拉進來，他說這是他的同事，就是他們是一個公司的，他承認。

聊天記錄顯示，當(dāng)時“洋洋”把“阿亮”拉進了群，并介紹說“阿亮是我同事”，“阿亮”說“是的”。

圖為當(dāng)時的聊天記錄截圖

對接群里都有誰

個人物品怎么辦

“暖家”的小劉說，他們把中介費給了“阿亮”，“阿亮”和“洋洋”都不是他們公司的人。

但群聊記錄顯示，“洋洋”自稱跟“阿亮”是同事，這兩位到底是什么人？是哪家公司的“同事”呢？

譚女士的男友：房屋中介就是那個托管房東，也是他們拉進來的，進來擬合同。還有一個他們說是房東，但是這個人一直聯(lián)系不上，就是有這么幾個人。

記者：中介的負責(zé)人在不在里面？

譚女士的男友：中介的負責(zé)人也在里面。

譚女士的男友受訪

群聊記錄顯示，“洋洋”讓“阿亮”拉一下房東，“阿亮”說“好的”。

接著就邀請了劉某某進群，譚女士的男友說，這位劉某某就是“暖家”的小劉。

圖為相關(guān)群聊記錄

譚女士：“阿亮”，我是沒有他聯(lián)系方式的。

譚女士的男友：之前派出所的民警聯(lián)系上他過。

記者：微信有嗎？

譚女士的男友：微信是只有群里有，我們沒有他的微信好友。

譚女士說，這段時間她和男友都住在酒店，他們是做自媒體的，工作設(shè)備也被鎖在這套房子里了。

圖為房屋內(nèi)景

譚女士：我們衣服也沒有換過，東西也什么都沒有拿過，工作的東西也全部被扣在里面。他們拒絕調(diào)解，說只愿意給我們一萬五，還是要兩個月的違約金，我們顯然覺得很不合理。我們就去法院咨詢，他們說合同糾紛是歸法院管，換鎖是歸派出所管。我們第二次報警，把他們叫到派出所來調(diào)解，他們還是不愿意。

譚女士說，她希望請記者和民警共同做個見證，她想找人來開鎖，把個人物品先拿出來，至于別的糾紛就通過法律途徑解決。

譚女士：我們現(xiàn)在希望您能出警做個見證，我們先把房門鎖給它開掉。

杭州西湖區(qū)三墩派出所 潘警官：這個我們無法見證呀。

譚女士：這邊你們無法見證是嗎？

杭州西湖區(qū)三墩派出所 潘警官：你說叫我見證，你們開鎖的這個行為，因為那天我就跟你講了，因為你這個事件，開鎖這個行為怎么定性，對不對？因為這個鎖不是你們的。

得知記者在場，潘警官說沒有經(jīng)過報備，暫時不方便接受采訪，此前出警時，他給過建議。

譚女士：他當(dāng)時就說我們在承租期以內(nèi)，可以把房門打開的，但是他們不建議我這么做。

杭州西湖區(qū)三墩派出所 潘警官：但是后來物業(yè)說，它這個鎖是三重液晶屏的密碼鎖，那你要破壞的話，這就不一樣了呀。

譚女士：對，破壞的話，就屬于損壞公私財物了。

經(jīng)過這段時間的梳理，譚女士認為自己掉進了一個精心設(shè)計的局。

譚女士：就是中介兩頭騙，騙取違約金和房租。

記者：通過什么方式呢？

譚女士：就通過煽動業(yè)主，控訴我被業(yè)主群訴，實際上也沒有業(yè)主來跟我們說過。我們狗狗到底有沒有影響別人，因為我們實際入住也就三天。

記者：你們一般是什么時候遛狗？

譚女士：凌晨兩三點，這個小區(qū)也是剛收房的小區(qū)，當(dāng)時我們住進來比較早，六月初可能也就兩三戶的樣子。

譚女士說，她養(yǎng)的這條德牧犬很乖的。

中國工作犬管理協(xié)會的犬籍管理數(shù)據(jù)庫顯示犬名叫“艾斯”，品種是“德國牧羊犬”，2024年11月13號出生于杭州，犬主是譚女士，還有一個工作犬的證書編號。

那么“艾斯”到底有沒有對小區(qū)造成影響？業(yè)主們的反應(yīng)是怎樣的？

也許是因為小區(qū)剛交付不久，又是工作時間，現(xiàn)場記者幾乎沒有遇到業(yè)主。

小區(qū)由綠城物業(yè)提供服務(wù)，物業(yè)經(jīng)理也表示，沒有經(jīng)過公司允許，她不便接受采訪。

“德牧”剛被送走

“暖家”接著解約？

采訪中，記者聯(lián)系上了“暖家”的法定代表人侯老板，他說要還原事情的真相。

杭州暖家物業(yè)服務(wù)有限公司 侯老板：我跟“洋洋”壓根就不認識。

記者：那“洋洋”跟你們有沒有合作？

杭州暖家物業(yè)服務(wù)有限公司 侯老板：沒有合作，包括這個“阿亮”，也是我們第一次合作。聊天記錄等一下我的員工會帶過去的。真實的情況是怎么樣的，是這個小姑娘為了省中介費，找了“洋洋”，但是“洋洋”是很壞的一個人。

侯老板說，他也是事后才得知，“洋洋”先答應(yīng)譚女士可以養(yǎng)寵物，還教她怎么應(yīng)對房東。

但與此同時，這位“洋洋”跟“阿亮”又是另一番說辭。

杭州暖家物業(yè)服務(wù)有限公司 侯老板：從頭到尾我都沒有跟“洋洋”對接過這個事情，“洋洋”跟我們對接的中介叫“阿亮”的，說是不養(yǎng)寵物的，這個截圖都有的，我們員工都帶過去了。

侯老板說，譚女士養(yǎng)的可不是一般的小狗，他也查過資料，德國牧羊犬是一種狼犬，可以用作軍犬和警犬等。

杭州暖家物業(yè)服務(wù)有限公司 侯老板：物業(yè)也都有他們養(yǎng)這個，就是西湖區(qū)禁養(yǎng)的品種，警告完之后，城管上門的證據(jù)也都有的。警告過之后，他們還是把寵物在小區(qū)里面不拴繩遛的，監(jiān)控物業(yè)都有的，你可以去物業(yè)了解一下這個情況，不要光聽單方面地去講這個事情。

侯老板稱譚女士在小區(qū)里沒有拴繩遛狗

記者：小姑娘，是這樣的嗎？

譚女士：那我再問你一下，你4號下午跟我們……

記者：他掛掉了。他剛才說的這個情況有嗎，城管上門警告過你們嗎？

譚女士：沒有，城管就張貼了。

記者：貼了一個什么？

譚女士：貼了一個，它說遷移犬只。

責(zé)令立即（限期）改正違法行為通知書稱，6月5號下午14時46分，發(fā)現(xiàn)譚女士在室內(nèi)擅自養(yǎng)犬，根據(jù)限制養(yǎng)犬的相關(guān)規(guī)定，要求她在6月8號8時前改正。

圖為責(zé)令立即（限期）改正違法行為通知書

當(dāng)事人簽名一欄，寫了“拒簽”，見證人包括“暖家”的侯老板，通知書的落款時間是6月5號。

當(dāng)事人簽名一欄，寫了“拒簽”

譚女士：收到這個城管張貼，我們5號下午就送了，剛睡醒下午就送走了。但是他4號的晚上11點鐘，他就發(fā)了一個單方面解約通知，就是急不可耐了。

譚女士說，通知書上寫的“拒簽”，那是因為當(dāng)時自己不在家。

但“暖家”侯老板的說法是，被城管警告之后，譚女士仍然在小區(qū)里不拴繩遛狗。

對此，小區(qū)的物業(yè)也表示不便提供監(jiān)控錄像。

杭州綠城熙海棠物業(yè) 經(jīng)理：警察不來嗎？

記者：他們因為說一個星期沒換衣服了，衣物什么都鎖在里面。

杭州綠城熙海棠物業(yè) 經(jīng)理：那第三方的電話你們打過了嗎？

杭州暖家物業(yè)服務(wù)有限公司工作人員 小劉：不是，我前幾天就給她開過門了，她拿什么東西，隨時聯(lián)系我們，都會幫她開的。

杭州綠城熙海棠物業(yè) 經(jīng)理：你是第三方的是吧？

采訪中，“暖家”的小劉趕到了現(xiàn)場，他先給記者看了一張微信聊天截圖。

“暖家”的小劉給記者看的截圖

微信聊天截圖顯示，“阿亮”問“洋洋”“沒有寵物吧 押一付三”，“洋洋”的回答是“沒有”。

記者：“洋洋”說“阿亮”是我同事。

杭州暖家物業(yè)服務(wù)有限公司工作人員 小劉：那你去采訪“阿亮”，“阿亮”電話我們也有的，你可以去采訪他。

記者：那你把電話給我。

杭州暖家物業(yè)服務(wù)有限公司工作人員 小劉：我電話給你，哪里有那個，我看一下。

記者：你前面的聊天記錄看得到嗎？

杭州暖家物業(yè)服務(wù)有限公司工作人員 小劉：沒有。

記者：你看不到是嗎？

杭州暖家物業(yè)服務(wù)有限公司工作人員 小劉：對呀，沒有。我進群的時候是5月30號6點37分，進群的第一時間，我是被“阿亮”給拉進來的。

對接群里，小劉是在5月30號晚上6點37分被拉進來的，“洋洋”和“阿亮”互相說是同事發(fā)生在這之前。

“暖家”的小劉稱自己是被“阿亮”拉進群的

杭州暖家物業(yè)服務(wù)有限公司工作人員 小劉：前面我沒在群里，他們怎么講，我是完全不知道，所以你們報道要屬實報道，不要斷章取義。

記者：那我要求證細節(jié)的。

杭州暖家物業(yè)服務(wù)有限公司工作人員 小劉：對對對。

最終小劉并沒有把“阿亮”的聯(lián)系方式告知記者。

屋內(nèi)物品先搬空

費用糾紛走法律

“洋洋”的微信不再回應(yīng)譚女士，“阿亮”的聯(lián)系方式目前也沒拿到。

這兩人是哪里的同事，怎么推薦的這套房子，成了一個謎。那當(dāng)前這個局該如何破呢？

譚女士說，“洋洋”和“阿亮”自稱是同事，但在可不可以養(yǎng)寵物這方面表態(tài)又截然相反。

她認為這就是在唱雙簧，甚至懷疑這兩人是不是中介員工扮演的。

譚女士介紹，此前在調(diào)解過程中，她同意賠一個月租金作為違約金，雙方和平解約。“暖家”方面也答應(yīng)了，但之后又反悔了。

杭州暖家物業(yè)服務(wù)有限公司工作人員 小劉：我們前面是確實協(xié)商好，有一定的溝通方案，你看這個嘛，這也是屬于純屬就是……你看這里就行了。

記者：等一下，我看一下。

杭州暖家物業(yè)服務(wù)有限公司工作人員 小劉：你點開看就可以了，我發(fā)給你看。

記者：“黑社會中介”？

杭州暖家物業(yè)服務(wù)有限公司工作人員 小劉：對，她自己心里有數(shù)的，對不對？

小劉給記者看了譚女士發(fā)在社交平臺上的帖子，說還在協(xié)商過程中，譚女士就在帖子里把他們“暖家”說得非常不堪，因此公司決定不再和解。

一行人正要去譚女士租住的房子，被物業(yè)工作人員攔住了。

經(jīng)過溝通，物業(yè)經(jīng)理派了一名工作人員全程拍攝，一行人經(jīng)過了兩道門禁系統(tǒng)才得以上樓，小劉現(xiàn)場輸密碼打開了房門。

譚女士請記者進去看了看，一個柜子里擺滿了各種名牌包包。

譚女士：這個5萬，這個3萬，這個3萬，這個3萬，這個2萬5，這個7萬，這個8萬，這個3萬，反正七七八八，這個5萬8。

記者：那最值錢的就是這些包包？

譚女士：還有衣服什么的。

記者：那你要不先把包和衣服拿走，其它的再說？

譚女士：太多了，我整個房間全是衣服。

譚女士說，包、衣服和工作設(shè)備等物品總價值百萬元左右。

譚女士稱自己的包和衣服總價值百萬元左右

譚女士：先把房子清空，后續(xù)沒得商量的話，我就用我個人自媒體賬號再說一下這個事。

記者：那你索性現(xiàn)在把搬家公司叫過來？

譚女士：對對對，我就這么想的。

記者：他們現(xiàn)在可以把東西先搬走嗎？

杭州暖家物業(yè)服務(wù)有限公司工作人員 小劉：沒問題，搬東西是他們的權(quán)利。

譚女士目前仍有三萬一千元在“暖家”公司手里，雙方目前約定譚女士先把屋子騰空，接下來的糾紛通過法律途徑解決。