新的一周開始， 本周二晚8點(diǎn)將舉辦梅花數(shù)據(jù)與蘇秦智庫攜手推出的“聲譽(yù)管理半月談”節(jié)目第21期，感興趣的朋友歡迎掃碼文末二維碼預(yù)約直播。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)監(jiān)測(cè)3月24日-3月30日主要輿情事件，其中山姆、小鵬汽車、小鹿媽媽等品牌相關(guān)的公關(guān)輿情事件傳播度較高。

輿情聲量方面

監(jiān)測(cè)期間內(nèi)主要輿情當(dāng)中，“小鹿媽媽事件”聲量最高，共監(jiān)測(cè)到輿情聲量17445條，其次 “山姆事件”輿情聲量為8734條，“小鵬汽車事件”輿情聲量為5246條。

敏感度方面

“山姆事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達(dá)92.84%，“小鹿媽媽事件”占比達(dá)91.20%， “小鵬汽車事件”占比達(dá)85.67%。

3月26日下午消息，一位網(wǎng)友發(fā)文稱，江蘇南通山姆會(huì)員店一名試吃員因嚴(yán)重違紀(jì)被開除，原因是該員工在網(wǎng)上公布了自己所拿的工資，此前到手工資也是南通市最低標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)日此消息沖上了熱搜。

山姆官方回應(yīng)稱，山姆尊重并嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法，同時(shí)我們也要求供應(yīng)商嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定。據(jù)了解，這是我們供應(yīng)商與其員工之間出現(xiàn)的分歧。山姆對(duì)此高度關(guān)注，并將敦促供應(yīng)商合法合規(guī)地與其員工妥善協(xié)商解決。

記者查詢發(fā)現(xiàn)該員工屬于廣州市達(dá)生市場推廣有限公司，該公司一名負(fù)責(zé)人回應(yīng)記者，他們確實(shí)跟南通山姆會(huì)員店有合作，大部分品牌推廣試吃員均為該公司派出。但這名員工顧小姐所述與事實(shí)不符，雙方簽有保密協(xié)議，且該員工只有兩個(gè)月為滿勤，月工資均超過4000元，工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)符合規(guī)定。被解除勞動(dòng)關(guān)系員工所簽訂的《保密協(xié)議》和《員工手冊(cè)》上明確規(guī)定工資信息屬于保密范疇。

負(fù)責(zé)人稱該員工就職于該公司不到6個(gè)月的時(shí)間，僅在2024年10月和12月為滿勤，兩月工資分別為4465.68元、4092.92元（扣除社保費(fèi)后實(shí)發(fā)3570.62元）。當(dāng)?shù)亟值酪褜徍诉^薪資的計(jì)算方法，確認(rèn)是正確的。

負(fù)責(zé)人還表示該公司認(rèn)為顧小姐的行為影響了客戶公司的聲譽(yù)，希望顧小姐刪除相應(yīng)的微博，同時(shí)公司決定補(bǔ)償顧小姐一個(gè)月工資2900余元。而顧小姐也聯(lián)系了微博發(fā)布者要求撤掉該微博，但對(duì)方回復(fù)不是他發(fā)布的，尚需要等待。

律師解讀：

北京合川律師事務(wù)所高級(jí)合伙人羅思翔表示，法律從未規(guī)定禁止員工討論自己的工資，且員工有權(quán)知道自己的勞動(dòng)報(bào)酬是否公平。曬工資條是否違規(guī)主要看員工和公司之間的約定，及公司的規(guī)章制度是否合法。如果員工與公司之間有工資保密約定，且相關(guān)規(guī)章制度合法有效，那么員工曬工資條或?qū)⒊袚?dān)相應(yīng)的侵權(quán)或違約責(zé)任。反之，如果沒有工資保密約定，或相關(guān)規(guī)章制度不合法，公司或涉嫌違法解除勞動(dòng)關(guān)系。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在3月24日-3月30日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)8734條，敏感度92.84%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比43.36%，微博占比39.56%、視頻占比11.94%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“保密協(xié)議”“工資條”“規(guī)章制度”“被開除”“符合規(guī)定”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次山姆事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)2397.04萬，上榜記錄9次，上榜平臺(tái)4家，持續(xù)時(shí)長27小時(shí)。

據(jù)黑貓投訴 3 月 26 日?qǐng)?bào)道，1 月，惠州陳先生一家駕駛小鵬 X9 出行，5 歲兒子使用娛樂屏?xí)r，左手食指被伸縮支架夾住，半節(jié)食指當(dāng)場脫落，診斷為“手指創(chuàng)傷性完全離斷”，醫(yī)生稱缺失的手指未來可能不會(huì)完全恢復(fù)。

陳先生質(zhì)疑產(chǎn)品“防夾功能”設(shè)計(jì)不到位，導(dǎo)致 5 歲孩子直接斷指，不僅影響了孩子身體和心理健康，還有未來的職業(yè)選擇。他回憶當(dāng)時(shí)屏幕正在伸縮中，孩子拇指在前面操作屏幕，食指在后面，“支架像剪刀一樣鋒利”，死死夾住手指后并未回彈。

陳先生稱，索賠醫(yī)藥費(fèi)、精神損失費(fèi)等總計(jì) 10 萬遭到拒絕，且小鵬至今未給出具體的賠償方案。對(duì)方稱賠償“更多是站在客戶關(guān)懷層面來申請(qǐng)，事件中的操作和監(jiān)護(hù)也是需要您納入考量的范圍”。

對(duì)此，有記者咨詢小鵬汽車工作人員，其介紹，X9車型二排座椅處配備折疊娛樂屏，可通過遙控器或點(diǎn)擊娛樂屏開關(guān)折疊收放，“這個(gè)屏幕不是觸屏，不需要通過屏幕操作。折疊屏沒有防夾功能，正常情況下是觸碰不到這個(gè)位置的，把手放在那里確實(shí)比較危險(xiǎn)，孩子只要不是站起來把手特意放到那里，也不會(huì)有相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。”

對(duì)于是否優(yōu)化“防夾功能”，該工作人員表示，將記錄反饋報(bào)給相應(yīng)部門評(píng)估優(yōu)化，“確實(shí)會(huì)有相應(yīng)的安全風(fēng)險(xiǎn)”。其建議，為防止兒童誤觸，車主可開啟后排屏幕兒童鎖。

此外關(guān)于車主索賠10萬元遭拒，該工作人員表示，”出現(xiàn)這種情況會(huì)我們會(huì)本著人道主義，會(huì)有工作人員與車主聯(lián)系提供相應(yīng)方案“，具體處理方案不清楚。

3月26日下午，據(jù)記者報(bào)道，已聯(lián)系上小鵬汽車董事長何小鵬，但對(duì)方謝絕了采訪。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在3月24日-3月30日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)5246條，敏感度85.67%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比60.14%、視頻占比18.53%、微博占比12.98%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“屏幕”“食指”“夾斷”“兒童”“質(zhì)疑”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次小鵬汽車事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)2712.47萬，上榜記錄10次，上榜平臺(tái)6家，持續(xù)時(shí)長101小時(shí)。

近日，小鹿媽媽多名員工表示，公司全天禁止員工使用手機(jī)、走出公司；午休時(shí)無法出門就餐，外賣也必須在工位吃；特殊情況想走出公司大門，需打報(bào)告申請(qǐng)才可出門；如違反，會(huì)被安排打掃衛(wèi)生。

各項(xiàng)規(guī)定針對(duì)所有崗位員工，運(yùn)營、采購等非生產(chǎn)性崗位也要遵守上述規(guī)定。有員工認(rèn)為小鹿媽媽管理制度嚴(yán)苛，上班時(shí)間就像“坐牢”。

對(duì)于上述消息，有記者從多位小鹿媽媽的前員工處了解到，情況屬實(shí)。

有前員工透露稱：“上班跟坐監(jiān)獄一樣，中午不給休息，吃飯也不能出去，幾乎每排工位后面都有監(jiān)控，還有主管巡邏，被抓到也是要訓(xùn)斥的。”

還有求職者透露：“我當(dāng)時(shí)面試的是美工崗位，工資給到4K左右。面試時(shí)人事就會(huì)介紹，中午吃飯不能離開工位，沒有午休，不定時(shí)會(huì)有人巡視，不得私自離開工位等規(guī)定。由于公司制度太過奇葩，給人的感覺很窒息，所以最后沒有去。”

對(duì)于上述情況，記者致電小鹿媽媽，但未獲得回應(yīng)。

3月26日，合肥市廬陽區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)表示，關(guān)注到媒體報(bào)道后，就已經(jīng)去過小鹿媽媽調(diào)查，“已經(jīng)立案，今天還會(huì)去。”

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在3月24日-3月30日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)17445條，敏感度91.20%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比67.08%，視頻占比16.11%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“坐牢”“立案調(diào)查”“勞動(dòng)保障”“管理”“休息時(shí)間”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次小鹿媽媽事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)6146.94萬，上榜記錄11次，上榜平臺(tái)6家，持續(xù)時(shí)長34小時(shí)。

文 | 李旭

圖片 | 部分圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，所有權(quán)歸原作者

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