河北
農(nóng)時不等人，保障顯擔(dān)當(dāng)。眼下正值農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)鍵期，農(nóng)機(jī)作為農(nóng)戶耕種收的“主力軍”，其安全運(yùn)轉(zhuǎn)直接關(guān)系到糧食穩(wěn)產(chǎn)與農(nóng)戶收益。連日來，國壽財險滄州中支的農(nóng)機(jī)險查勘員們主動下沉一線，穿梭于田間地頭，以專業(yè)高效的服務(wù)開展農(nóng)機(jī)事故及受災(zāi)現(xiàn)場查勘工作，用腳步丈量責(zé)任、用科技提升效能、用溫暖化解難題，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)筑牢風(fēng)險保障防線，成為鄉(xiāng)村振興路上不可或缺的“三農(nóng)”守護(hù)者。
“不是在地里處理事故，就是在去田間的路上”，這是國壽財險滄州中支農(nóng)機(jī)險查勘員李希日常工作的真實寫照。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)旺季，農(nóng)機(jī)使用頻率高、作業(yè)強(qiáng)度大，故障與意外時有發(fā)生。無論是植保無人機(jī)作業(yè)中突發(fā)故障墜地、微耕機(jī)翻落田埂受損，還是農(nóng)用車作業(yè)時意外翻車導(dǎo)致人員受傷，只要接到農(nóng)戶報案，李希都會第一時間響應(yīng)，迅速攜帶專業(yè)查勘設(shè)備趕赴現(xiàn)場，爭分奪秒為農(nóng)戶減少損失。
在青縣盤古鎮(zhèn)西王營村，農(nóng)戶范某在使用微耕機(jī)作業(yè)時，因操作不當(dāng)導(dǎo)致機(jī)器翻下田埂，關(guān)鍵部件嚴(yán)重?fù)p壞。眼看農(nóng)時不等人，范某焦急地?fù)芡吮ｋU報案電話。接到報案后，李希立即驅(qū)車趕往現(xiàn)場，通過現(xiàn)場拍照、核實機(jī)器受損情況、確認(rèn)保險責(zé)任等一系列規(guī)范操作，快速完成查勘定損流程。短短幾天內(nèi)，理賠款便順利到賬，及時幫助范某維修好了微耕機(jī)，確保其不誤農(nóng)時，切實減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
無獨有偶，在鹽山縣望樹鎮(zhèn)，農(nóng)戶馬某某駕駛農(nóng)用車運(yùn)輸農(nóng)資時，因路面濕滑發(fā)生翻車事故，不僅車輛受損，馬某某本人也因受傷需要治療，后續(xù)誤工更是讓家庭經(jīng)濟(jì)雪上加霜。查勘員接到報案后，一邊細(xì)致地對事故現(xiàn)場進(jìn)行勘查，固定事故證據(jù)，明確事故責(zé)任；一邊耐心向馬某某講解理賠流程，全程指導(dǎo)其準(zhǔn)備病歷、醫(yī)療票據(jù)、事故證明等理賠材料，最大限度減少農(nóng)戶的奔波。最終，萬余元理賠款及時到賬，不僅覆蓋了馬某某的醫(yī)療費(fèi)用，還彌補(bǔ)了車輛維修及誤工損失，有效緩解了他的家庭壓力。
這樣的案例，在農(nóng)機(jī)險查勘工作中不勝枚舉。截至目前，國壽財險滄州中支的農(nóng)機(jī)險查勘工作，就已累計為數(shù)千戶農(nóng)戶完成定損理賠。一筆筆及時到賬的賠款、一次次專業(yè)貼心的服務(wù)，不僅幫助農(nóng)戶挽回了經(jīng)濟(jì)損失，更用實際行動堅定了他們發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的信心，讓農(nóng)戶們在耕種路上少了后顧之憂。
下一步，國壽財險等保險機(jī)構(gòu)將持續(xù)深化“保險+科技+服務(wù)”融合模式，進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)機(jī)險理賠流程，借助無人機(jī)查勘、線上定損等科技手段提升服務(wù)效率；同時延伸服務(wù)觸角，加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全知識宣傳、日常保養(yǎng)指導(dǎo)等前置服務(wù)，讓農(nóng)機(jī)險真正成為農(nóng)戶安心生產(chǎn)的“定心丸”，為保障國家糧食安全、助力鄉(xiāng)村振興提供更堅實、更有力的保險保障。
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