01

今年，館陶縣房寨鎮西孟梁寨村靖先生計劃翻蓋老家房屋，架在屋外的燃氣管道影響施工。他咨詢燃氣公司，工作人員告訴他“管道可以挪，但需收費”，靖先生無法接受。

館陶縣住建局燃氣辦 牛科長：挪動燃氣主管道（公共管道），用戶無需付費。我已向燃氣公司核實，此前燃氣公司要求收費是指：挪動用戶自家通向房內的自用管道需要收費。

最新進展：

靖先生：馬上供暖了，燃氣公司已和我協商好，年后給我免費挪管道。

小編說：燃氣公司未清晰區分“公共管道”與“自用管道”的收費政策，或在收費告知環節不規范，此類操作不僅容易引發用戶質疑，也會損害企業公信力。希望監管部門強化監督，及時糾正企業不規范操作，讓公共服務更透明、更貼心，避免類似誤解再次發生。

（記者：張清）

02

兩年前，肥鄉區肥鄉鎮龍堂堡村李先生父親參加了村內廁所改造施工，施工結束后工資一直未結清。他曾多次向村委會詢問，總是得到“財政緊張，再等等”的答復。這該怎么辦？

肥鄉區肥鄉鎮黨委書記 田同志：雙方就工資金額存在異議。現鎮政府已介入協調，近日將工資金額核對清楚，及時給村民發放到位，解決村民煩心事。

最新進展：

李先生：工資金額已確定了，現在就等發工資了，謝謝。

（記者：張清）

03

館陶縣壽山寺鎮莊固東村張先生父母均已年過七旬，身體欠佳需常年服藥；姐姐已出嫁，育有三個孩子；張先生本人有四個孩子，最小的僅三歲。張先生說，2011年一家化工廠建設時，占用了他家僅有的四畝地。占地時村委會曾承諾優先為其家庭辦理失地低保，但他為父親申請后，審核未通過。張先生還說，家中經濟來源全靠自己，希望為父親申請低保，緩解家庭困境。張先生父親的情況可以申請低保嗎？

館陶縣壽山寺鎮莊固東村包村干部 薛同志：當時化工工業園區征了張先生家4畝地，一次性買斷給與補償款10萬元。

今年全國脫貧線已提高至家庭人均年收入9000元。張先生為父親申請低保時，我們通過低保系統對其家庭成員情況審核發現，張老先生妻子名下有2萬元存款，女兒名下有10萬元存款，兒子和兒媳在館陶縣縣城經營一家理發店。由于張老先生本人有存款，其子女也具備贍養能力，目前他不符合低保申請條件，在省級平臺上的低保申請也無法通過。

張先生說到的失地低保又是怎么回事？

館陶縣壽山寺鎮莊固東村包村干部 薛同志：十多年前征得他家地，當時有“失地保障金”政策，但該政策未在河北省內實施。就此情況，村支部書記和村干部曾多次到其家中解釋說明。

小編說：低保作為民生兜底保障，核心是為真正缺乏生活來源、無贍養能力的困難群體提供支撐，而非替代個人奮斗的途徑。張老先生一家雖面臨多重生活壓力，但兒女具備贍養能力、家庭有穩定收入來源，這既是政策的剛性要求，也是公平公正的體現。生活從不會辜負努力的人，暫時的困難只是人生路上的一段插曲。相信在家人的共同努力下，總能跨過眼前的難關，用勤勞和堅持撐起屬于自己的幸福生活，這才是面對困境最堅實的底氣。

（記者：白楊）

04

武安市石洞鄉張先生為讓孩子在武安市區就讀初中，特意在市區購置了一套房產，但孩子的入學過程不太順利。

張先生：今年孩子小升初，為讓他能在武安市上學，我在藍城鳳起洺湖小區購置了房產。該小區配套的洺湖中學由開發公司承建，此前開發公司承諾今年9月可正常入學，可臨近開學報名時，卻告知未交房無法辦理入學。無奈之下，我先為孩子報名了一所私立學校并已入學。私立學校開學后，洺湖中學又通知可以入學。考慮到孩子已在私立學校就讀，便決定讓他先安心適應。但孩子在私立學校就讀兩個月后，近一個月出現厭學情緒，不愿到校，無論怎么勸說都無濟于事。我先后聯系武安市教體局和孩子所在的私立學校尋求解決辦法，可教育局讓我找學校溝通，學校又稱此事歸教育局管轄，問題至今未能解決。

武安市教體局教育科負責人 劉同志：孩子屬于片區內學校，別的孩子都能上學，他的孩子不能嗎？如果此情況屬實，我們會按就近入學原則為孩子辦理入學。

劉同志告訴記者會聯系張先生溝通了解此事。當天下午劉同志給出回應。

武安市教體局教育科負責人 劉同志：有個特殊情況：孩子不是不能在私立學校上學，而是自己不想上了，想轉回公辦學校。今天我第一次和張先生見面，也是第一次聽說這件事，我已把他的情況了解清楚。當時招生是民辦在前、公辦在后，先進行公辦學校報名，之后才是民辦學校招生搖號。他搖上民辦學校后，就交費讓孩子去學校了。家長本人在深圳上班，當時覺得這所民辦學校管理不錯，能搖上號也很不容易，挺珍惜這個機會，因此孩子就一直在這所民辦學校就讀了。

目前的情況怎么辦？孩子還能回到公辦學校就讀嗎？

張先生：今天教育局都給解決了，可以幫助孩子轉學。之前說不能上學是因為開發公司宣傳有誤，此事是我沒打聽清楚。

問題雖已解決，但為何張先生遭遇“推來推去”的困境，僅僅因為張先生誤解了嗎？

小編說：教育是民生大事兒，孩子上學更是每個家庭的心頭事兒。相關部門在處理類似訴求時，若能多一份主動對接，多一次耐心核實，或許就能避免群眾來回奔波。希望此事能成為一次提醒：把群眾的“急難愁盼”放在心上，用高效的溝通、務實的行動回應訴求，才能真正讓教育既有溫度，又有力度，讓每個家庭都能在辦事過程中感受到公平與便利。

（記者：白楊）

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