“終于見到帝企鵝了。”

在南極發(fā)全員郵件被員工吐槽后，俞敏洪的回應(yīng)方式，竟然是連發(fā)10條“南極風(fēng)光”的短視頻。

任性的老板，需要危機(jī)公關(guān)嗎？

這個(gè)問題留給你。

事情要從上周日說起。

11月16日（上周日），新東方迎來成立32周年紀(jì)念日，創(chuàng)始人俞敏洪發(fā)了一封內(nèi)部全員郵件，在18點(diǎn)左右發(fā)出。

在這封郵件里，俞敏洪多提提到“南極”，還把“新東方人”比喻成“企鵝”，“它們?cè)跇O端環(huán)境中，靠著彼此的體溫與堅(jiān)守，度過了一個(gè)又一個(gè)冬天。”

但這封“紅色全員信”卻引發(fā)了部分員工的吐槽甚至是反感。

在小紅書上，不少疑似新東方一線員工紛紛吐槽：

網(wǎng)友1：親愛的老板，此刻，我在正在晚八點(diǎn)半下課的地鐵上……企業(yè)郵箱里你虛無又狡黠的紅字……

網(wǎng)友2：白天上八小時(shí)課，晚上集中加班給家長打電話到23點(diǎn)，瘋了

網(wǎng)友3：賊想回復(fù)他：沒必要強(qiáng)調(diào)你在南極旅游，因?yàn)槲覀冊(cè)诳嗝影噙€沒有加班費(fèi)

網(wǎng)友4：上了一整天課一堆作文，正在熬夜做教材的夜晚，收到boss無排版大紅字公司周年雞湯賀信，原來我在工位做牛馬stuggle的時(shí)候，boss正在南極看企業(yè)stuggle，謝謝生活

網(wǎng)友5：今晚10點(diǎn)下晚自習(xí)，我就在跟同事說：老板在南極冰雪中，我在辦公室打工

網(wǎng)友6：我周六日一天10小時(shí)課累得連飯都不想吃的時(shí)候看到這個(gè)郵件真的想罵娘了（第一行就罵出聲了）

網(wǎng)友7：拿著學(xué)生學(xué)費(fèi)1/10的課酬，看俞老師在南極玩

此事在昨天引發(fā)爭(zhēng)議和媒體報(bào)道后，出現(xiàn)三個(gè)走向。

走向1：上述吐槽的小紅書，都不見了。（必須夸一下新東方的公關(guān)，投訴技術(shù)一流！！！）

轉(zhuǎn)而一堆叫做“大廠**”的小紅書賬號(hào)，打著“老板不懂共情牛馬”的標(biāo)題和圖，繼續(xù)發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。

走向2：在小紅書，好多人開始給俞敏洪回信！

你還記得今年年初，火爆小紅書和tiktok的美國網(wǎng)友給李華的回信嘛……

有點(diǎn)復(fù)制那個(gè)“套路”，但內(nèi)容是負(fù)面的！

大叔看了幾封回信，基本都是描述一種場(chǎng)景：俞老板多么瀟灑，員工多么牛馬……

走向3：此事引發(fā)爭(zhēng)議后，今天上午，俞敏洪以連發(fā)10條“南京風(fēng)光”的方式，疑似做了回應(yīng)。

經(jīng)過2天“發(fā)酵”，目前的評(píng)論區(qū)，有繼續(xù)罵的，也有支持的，大叔摘抄幾個(gè)：

網(wǎng)友1：員工不爽可以不干，沒本事就老實(shí)打工。

網(wǎng)友2：老俞翻車主要是他吃肉，員工“喝雞湯文”，文章末尾如果加一句：值此公司成立32周年，我司決定為每一位新東方人3200元特別津貼，感謝各位的辛勤付出！口碑立馬反轉(zhuǎn)。

網(wǎng)友3：前Xdf7年員工 講真每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都這樣的 說大話 畫大餅 告訴你他們有多開心有多好 但是底層員工熬的每一個(gè)日日夜夜是看不到的 還好離職了 也不用受精神壓迫了

網(wǎng)友4：跟我以前那老板差不多年紀(jì)，畫風(fēng)也差不多，喜歡發(fā)一些抒情的文字，絕口不提福利

網(wǎng)友5：好想看羅永浩怎么評(píng)論他這封信，哈哈

網(wǎng)友6：老登的慣性思維沒改，可惜00后員工不吃這一套了

網(wǎng)友7：他明知會(huì)有爭(zhēng)議還這么玩兒，說明什么……（人不在乎）

也有網(wǎng)友提出：

老俞經(jīng)常發(fā)在各地吃喝玩樂的內(nèi)容，為什么這條引發(fā)反感呢？

這是一個(gè)好問題，大叔試著聊聊，還是談3點(diǎn)，從危機(jī)公關(guān)角度。

1、00后員工不接受“PUA”。

為什么最近幾年，職場(chǎng)危機(jī)公關(guān)案例頻發(fā)？

因?yàn)槿巳汉兔浇椋甲兞恕Ｔ谌巳硕际亲悦襟w+去中心化分發(fā)的時(shí)代，員工發(fā)帖不僅能自傳播，還是鮮活的新聞素材。這里重點(diǎn)說人群。

反PUA、整頓職場(chǎng)、拒絕無效加班……最近2年，這些詞都是從00后而來。包括最近很熱的“老登”。

在一項(xiàng)00后問卷調(diào)查中，數(shù)據(jù)顯示，近六成00后“敢于拒絕職責(zé)外要求”，四成選擇“無視職場(chǎng)PUA”，三成以上會(huì)“反PUA回去” 。 ?

對(duì)于“整頓職場(chǎng)”的原因，00后員工與其他受訪者認(rèn)為：00后“生活環(huán)境更富足”，“更有公平和去中心化意識(shí)”是主要原因。

來自脈脈2025年的一份報(bào)告，遇到工作不爽時(shí)，00后選擇“立刻撤，不猶豫”的比例最高，為18.75%；在求職動(dòng)機(jī)與訴求上，求職者最關(guān)注的TOP 2因素分別為“薪酬福利好”和“企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)氛圍好”。

如果看不清現(xiàn)狀，翻車就是必然。

2、老板共情的核心是“行動(dòng)”。

大叔看到，很多同行都在講“老板共情”。其實(shí)我已經(jīng)呼吁2年了。

在經(jīng)濟(jì)下行和群體摩擦加劇的大背景下，老板需要具有向下共情的能力。

但怎么具體落地呢？什么才算是有共情能力的老板呢？

大叔認(rèn)為，至少有兩個(gè)緯度：

第一，要示弱。《弱傳播》的含金量還在上升。老板已經(jīng)是現(xiàn)實(shí)強(qiáng)者了，在輿論場(chǎng)和溝通場(chǎng)就需要示弱。

第二，要行動(dòng)。這是大叔最想說的。

其實(shí)網(wǎng)友評(píng)論也提到了，你給每個(gè)員工發(fā)3200塊生日紅包啊！

你還記得前段時(shí)間，因?yàn)榻o員工直接撒人民幣，上了熱搜的影石老板嗎？他第二天還為此道了歉，示弱和行動(dòng)，全部做到了。

大叔覺得呢，所有老板都應(yīng)該學(xué)學(xué)90后的影石老板！人家不僅直接撒錢，連續(xù)幾年的公司周年慶給員工發(fā)各種樣式的黃金！

如果員工減肥成功，也能直接從公司領(lǐng)錢！

如果“示弱”和“行動(dòng)”都做不到，老板們起碼先做到“低調(diào)”，別炫富。

結(jié)果呢，上面3招，俞敏洪不僅全沒做到，還在周日晚上（新東方老師最累的時(shí)段）發(fā)全員郵件，巨大的反差，刺激了牛馬們。

3、所有老板都該感謝俞敏洪。

俞老板可以不在乎，但其他老板，大叔強(qiáng)烈建議，你在乎。

內(nèi)部全員信，大家都懂的，其實(shí)不只是給內(nèi)部看的，甚至主要是給外部看的。

作為外部人士，我們從俞老板的全員信中看到了什么呢？

除了南極，啥也沒有。再加上員工吐槽引發(fā)爭(zhēng)議，大家都把這事當(dāng)笑話在看了。

經(jīng)過兩天的發(fā)酵和討論，現(xiàn)狀是：很多打工人，現(xiàn)在應(yīng)該都挺討厭俞老板的。

你說這會(huì)有利于他的直播、文旅等業(yè)務(wù)嗎？

顯然不會(huì)。

從“老板親自下場(chǎng)指揮危機(jī)公關(guān)”的緯度，所有老板都應(yīng)該感謝西貝賈國龍和愛康國賓張黎剛，從“老板如何做消費(fèi)者溝通”的緯度，所有老板都應(yīng)該感謝百果園余惠勇，而從“老板如何做員工溝通”的緯度，所有老板都應(yīng)該“感謝”俞敏洪。

因?yàn)樗粌H不低調(diào)，也不care，只會(huì)畫餅，就不撒錢。

最后，你覺得俞老板現(xiàn)在撒錢，還能挽救嗎？歡迎留言區(qū)聊聊。

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