俗話說:難,是不會;會,則不難!
反觀前幾次世界金融危機(jī),全球各行各業(yè)在急速萎縮的時(shí)候,每個(gè)國家的文娛行業(yè)往往都會迎來正向的增長。
現(xiàn)在正處在經(jīng)濟(jì)增速放緩產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的過渡階段,理應(yīng)也是旅游最好做的時(shí)期,但我們的文旅產(chǎn)業(yè)當(dāng)下卻遇到困難,游客都不愿去景區(qū)了。
主要是假裝做文旅的人太多,真正懂文旅的人太少。
搜了一下當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)上聊文旅的一些賬號,大多停留在未來是 “小而美”“網(wǎng)紅打卡”“業(yè)態(tài)升級”“差異化” 等不痛不癢的表層知識。
沒有人講到過核心,博主之前文章一直強(qiáng)調(diào):做文旅,首先要知道自己是誰!全國文旅項(xiàng)目除了地域、區(qū)位、資源的差異,更關(guān)鍵的還有國營與私營的本質(zhì)之分。兩者發(fā)展訴求、底層邏輯、落地路徑幾乎完全相反。
如果沒搞清楚自己是誰,就學(xué)著別人開發(fā)文旅項(xiàng)目,無異于一個(gè)旱鴨子跟著游泳運(yùn)動員下河摸魚,淹死是遲早的事。
我不知那些權(quán)威專家們怎么看,起碼博主是這么認(rèn)為的。
為了寫這篇文章,博主在網(wǎng)上找相關(guān)的資料,只發(fā)現(xiàn)寥寥兩篇分析國營景區(qū)市場改革的論文,卻沒找到任何有關(guān)私營景區(qū)如何發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容。
這就顯得匪夷所思了,難道這都沒人意識到的嗎?也難怪全國的文旅項(xiàng)目死傷一片。
那今天博主開長篇聊聊個(gè)人對于不同文旅項(xiàng)目采取的實(shí)施路徑的觀點(diǎn)。
還是那句話,說的不一定對,各位帶著批判的眼光看看,有不對的地方,望各位指正!
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現(xiàn)在游客不進(jìn)景區(qū)的原因是同質(zhì)化對吧?從縣城到鄉(xiāng)鎮(zhèn),從頭部景區(qū)到小微項(xiàng)目,幾乎所有文旅項(xiàng)目都是在抄三十年前國營景區(qū)的作業(yè)。
先修寬馬路、建大游客中心、做標(biāo)準(zhǔn)化停車場、搞統(tǒng)一標(biāo)識標(biāo)牌、標(biāo)準(zhǔn)民宿、標(biāo)準(zhǔn)酒店、標(biāo)準(zhǔn)廁所、標(biāo)準(zhǔn)演藝、評 A 級景區(qū)、靠門票營收……
這套重資產(chǎn)、重標(biāo)準(zhǔn)、重行政的路徑,對國營景區(qū)是適配選擇,對私營景區(qū)卻是致命陷阱,這也是當(dāng)下 95% 文旅項(xiàng)目虧損、荒廢的核心病根。
博主的第一個(gè)觀點(diǎn):國營與私營景區(qū),核心訴求天差地別。
文旅項(xiàng)目的所有決策,都源于主體訴求,訴求不同,路徑必然不同,這是兩者最根本的區(qū)別,也是不能混用模式的核心原因。
1、國營景區(qū):公益優(yōu)先、資產(chǎn)保值、政策適配,兼顧市場收益。
國營景區(qū)的主體是政府、國資平臺、事業(yè)單位,核心資源是不可再生的自然遺產(chǎn)、文化遺產(chǎn)、公共生態(tài)資源(如名山、名湖、古城、文物景區(qū)),自帶公共屬性與政策使命,訴求從來不是 “單純賺錢”,而是多重目標(biāo)疊加。
這里面有公共服務(wù)和社會責(zé)任、國有資產(chǎn)保值、區(qū)域帶動與品牌背書、市場化收益一般作為補(bǔ)充,他們不追求高利潤、快回報(bào)。
穩(wěn)、合規(guī)、長效是核心,盈利是結(jié)果而不是目的(劃重點(diǎn),待會會考)。
2、私營景區(qū):盈利優(yōu)先、快速回本、靈活應(yīng)變,追求投入產(chǎn)出比。
私營景區(qū)的主體是民企、個(gè)人、社會資本,核心資源多是非核心自然景觀、人造場景、鄉(xiāng)村小微資源、特色體驗(yàn)業(yè)態(tài),無公共屬性、無政策兜底,生存唯一底線是 “賺錢、賺錢、還是TMD賺錢”,訴求高度聚焦。
盈利、存活、增長是唯一目的,合規(guī)是底線而不是枷鎖(劃重點(diǎn),待會也會考)。
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博主的第二個(gè)觀點(diǎn):既然核心訴求不同,那么項(xiàng)目實(shí)施路徑也就截然不同。
一、國營景區(qū)專屬發(fā)展路徑:守底線、改機(jī)制、強(qiáng)公共、優(yōu)運(yùn)營。
說人話就是“抓大放小”。國營景區(qū)手握核心資源、政策支持、資金兜底,最大優(yōu)勢是公信力、資源壟斷、公共配套,最大短板是機(jī)制僵化、流程繁瑣、市場敏感度低、過度標(biāo)準(zhǔn)化。其發(fā)展路徑,必須立足 “國有屬性”,做 “市場化改良”,而非照搬私營的流量玩法,也不固守三十年前的老套路。
1.核心前提:三權(quán)分置,政企分開,松綁市場化手腳。
這是國營景區(qū)破局的基礎(chǔ),也是多地成功改革的核心(如貴州余慶 “所有權(quán)歸國有、經(jīng)營權(quán)放市場、監(jiān)管權(quán)強(qiáng)保障” 模式):
- 所有權(quán)牢牢握在國資手中,負(fù)責(zé)資源保護(hù)、資產(chǎn)監(jiān)管、基礎(chǔ)設(shè)施兜底(道路、生態(tài)、公共廁所等),守住公益與國有資產(chǎn)底線;
- 經(jīng)營權(quán)徹底剝離,委托專業(yè)民營運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、文旅企業(yè)托管,實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧,賦予業(yè)態(tài)創(chuàng)新、營銷推廣、招商合作的完全自主權(quán),擺脫行政干預(yù);
- 監(jiān)管權(quán)聚焦合規(guī)、安全、生態(tài),不干涉具體運(yùn)營,避免 “既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動員”。
2.建設(shè)路徑:重公共配套、輕商業(yè)重資產(chǎn),守標(biāo)準(zhǔn)不唯標(biāo)準(zhǔn)。國營景區(qū)的建設(shè),必須匹配政策與公益需求,同時(shí)摒棄無效標(biāo)準(zhǔn)化:
必做:生態(tài)保護(hù)、文物修繕、公共安全設(shè)施、基礎(chǔ)交通、普惠型游客服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)識;
不要做:超大游客中心、奢華景觀、同質(zhì)化商業(yè)街區(qū)、重資產(chǎn)演藝項(xiàng)目,避免 “重建設(shè)輕運(yùn)營”,把資金留給資源保護(hù)與業(yè)態(tài)升級;
破標(biāo)準(zhǔn)化:在公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上,保留文化原生性,拒絕 “千景一面”,比如故宮的數(shù)字文創(chuàng)、滕王閣的 “背序免票”,都是標(biāo)準(zhǔn)之上的特色創(chuàng)新
3.運(yùn)營路徑:靠 IP 賦能、公私聯(lián)動、長效運(yùn)營,跳出門票依賴
國營景區(qū)不能走 “門票經(jīng)濟(jì)” 老路,也不能盲目追網(wǎng)紅流量,公私合作:引入民營資本做特色業(yè)態(tài)(民宿、餐飲、文創(chuàng)、研學(xué)),國資負(fù)責(zé)平臺與監(jiān)管,民企負(fù)責(zé)運(yùn)營與創(chuàng)新,優(yōu)勢互補(bǔ);
流量打法:依托官方公信力,做主流媒體宣傳、區(qū)域文旅聯(lián)動、政務(wù)引流,輔以短視頻、直播做品牌曝光,不追求短期爆款,做長效口碑;
- 收益結(jié)構(gòu):以門票為基礎(chǔ),重點(diǎn)拓展文創(chuàng)、研學(xué)、康養(yǎng)、節(jié)慶活動、場地租賃等二次消費(fèi),反哺資源保護(hù),實(shí)現(xiàn) “公益與收益平衡”。
4.組織路徑:職業(yè)經(jīng)理人 + 市場化激勵(lì),打破行政化枷鎖
推行 “管委會 + 國資平臺 + 專業(yè)運(yùn)營公司” 模式,引入文旅職業(yè)經(jīng)理人,建立與營收、游客滿意度、IP 打造掛鉤的激勵(lì)機(jī)制,摒棄 “鐵飯碗” 思維,讓運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有動力、有權(quán)力做市場化創(chuàng)新。
這里單獨(dú)講講很多地方的城投、旅投和一些大的地方平臺公司。
為什么這個(gè)單獨(dú)拿出來講?因?yàn)檫@幾類主體其實(shí)比單體景區(qū)站的維度更高,能做的事更多更大,更符合博主所講的國有景區(qū)的調(diào)性。
比方某省的旅游集團(tuán)或某縣的旅投公司。按博主個(gè)人的想法,應(yīng)該是調(diào)度全省全縣的資源,做面上的事,如包裝省內(nèi)縣內(nèi)特色精品線路、培育不同區(qū)域文旅品牌、完善區(qū)域旅游線路、扶持單體文旅項(xiàng)目等。
現(xiàn)在游客已經(jīng)不進(jìn)景區(qū),像國道318線這樣泛區(qū)域性的特色線路體驗(yàn)游是未來的趨勢。不用想,接下來肯定會出現(xiàn)更多類似的亮點(diǎn)產(chǎn)品。像草原體驗(yàn)線、海洋體驗(yàn)線、內(nèi)陸省份的特色民俗風(fēng)情體驗(yàn)線這樣的精品線路。
而這種產(chǎn)品從策劃到落地,一定得是地方平臺公司才有能力去整合落地。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)市場上的這類主體幾乎都在干著單體景區(qū)點(diǎn)上的活,今天投資建設(shè)一個(gè)古城、明天打造一臺演藝、后天開發(fā)一條商業(yè)街......
這類主體做單體項(xiàng)目,如前面的考點(diǎn)所述,在追求穩(wěn)和合規(guī)前提下,整個(gè)項(xiàng)目從策劃那一步開始到項(xiàng)目建設(shè)落地,就已經(jīng)決定了項(xiàng)目出不了彩,一切都顯得那么的中規(guī)中矩,加上流程又繁瑣,還沒等項(xiàng)目建好,市場風(fēng)氣早就換了幾輪了,運(yùn)營能力又都拉垮,市場上這樣的案例已經(jīng)多到數(shù)不過來了。
其實(shí)國有景區(qū)不太好聊,懂得都懂,先聊到這,接下來重點(diǎn)聊一聊私有文旅項(xiàng)目。
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二、私營景區(qū)專屬發(fā)展路徑:輕資產(chǎn)、抓流量、做細(xì)分、快迭代,不要抄國營作業(yè)。
私營景區(qū)無資源、無政策、無資金兜底,最大優(yōu)勢是靈活、輕量、市場敏感,最大陷阱是跟風(fēng)國營、重資產(chǎn)投入、盲目做標(biāo)準(zhǔn)。其發(fā)展路徑,必須徹底拋棄國營的 “重建設(shè)、重標(biāo)準(zhǔn)、慢節(jié)奏”,走 “小而美、強(qiáng)體驗(yàn)、快流量、高周轉(zhuǎn)”的純市場路線,這也是博主這些年來反復(fù)強(qiáng)調(diào)的核心。
1. 核心前提:認(rèn)清定位,拒絕重資產(chǎn),不做無效配套
私營景區(qū)最忌諱 “學(xué)國營先修路、建游客中心、搞高標(biāo)準(zhǔn)景觀”,這些配套占資金、不產(chǎn)生收益,直接拖垮資金鏈:
不做:超大停車場(甚至不做停車場)、奢華游客中心(甚至不做游客中心)、統(tǒng)一園林景觀(甚至不做)、標(biāo)準(zhǔn)化演藝廳等無收益重資產(chǎn);
- 必做:核心景觀優(yōu)化、安全基礎(chǔ)保障、簡易服務(wù)配套,把 90% 資金用在 “游客能感知、能消費(fèi)、能傳播” 的核心體驗(yàn)上;
- 巧做配套:借助鄉(xiāng)村現(xiàn)有道路、民房、場地,輕改造、微更新,用 “原生感” 替代 “標(biāo)準(zhǔn)化”,反而形成差異化優(yōu)勢。
2. 建設(shè)路徑:盤活存量、微改輕投,打造專屬辨識度。
私營景區(qū)無頂級資源,不能拼 “資源厚度”,只能拼 “體驗(yàn)特色”,走 “存量盤活 + 輕量改造 + 場景打造”路徑:
- 盤活存量:利用鄉(xiāng)村閑置農(nóng)房、廢棄廠房、小微山水、民俗場景,不搞大拆大建,低成本改造為體驗(yàn)空間;
- 細(xì)分定位:避開國營景區(qū)的大眾觀光,聚焦親子、露營、研學(xué)、民俗、小眾打卡、鄉(xiāng)村體驗(yàn)等細(xì)分賽道,做 “小而專” 而非 “大而全”;
- 場景造記憶:打造 1-2 個(gè)核心打卡點(diǎn)、一句 slogan、一個(gè)特色活動(如殺豬宴、農(nóng)耕體驗(yàn)、方言互動),形成易傳播、易記憶的辨識度,不拼文化厚重,只拼體驗(yàn)新鮮。
3. 運(yùn)營路徑:活動為抓手、流量為核心、快迭代為關(guān)鍵,靠變現(xiàn)存活。
私營景區(qū)的運(yùn)營,核心是 “流量→轉(zhuǎn)化→復(fù)購”,活動是唯一抓手,快速響應(yīng)是核心能力:
活動常態(tài)化:有錢辦大活動,沒錢辦小活動,三天一小場、五天一大場,節(jié)慶有主題、淡季有特惠,用活動持續(xù)造熱度、引客流,如同直播 “常態(tài)化開播”,慢慢形成品牌;
流量打法:放棄官方宣傳、OTA 高價(jià)引流,聚焦抖音、小紅書、視頻號等短視頻平臺,做本地同城、周邊短途流量,靠真實(shí)體驗(yàn)、原生場景出圈,不追全國爆款,只抓周邊精準(zhǔn)客群;
盈利模式:放棄 “高門票” 思維,低門票或免門票引流,靠餐飲、體驗(yàn)、文創(chuàng)、住宿、農(nóng)產(chǎn)品等二次消費(fèi)盈利,優(yōu)化收入結(jié)構(gòu),降低門票依賴;
- 快速迭代:市場需要什么就快速適配(劃重點(diǎn),怎么知道市場需要什么?看互聯(lián)網(wǎng)上老百姓在討論什么?再找文旅適配產(chǎn)品),不糾結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化,游客喜歡什么就調(diào)整什么,小步試錯(cuò)、及時(shí)止損,避免僵化運(yùn)營。
4. 合作路徑:輕資產(chǎn)聯(lián)營、借勢資源,不單打獨(dú)斗
私營景區(qū)資金有限,要學(xué)會 “借勢”:與周邊民宿、農(nóng)莊、農(nóng)戶聯(lián)營,共享客流、分傭盈利;與本地網(wǎng)紅、達(dá)人合作,免費(fèi)置換宣傳;承接小型團(tuán)建、研學(xué)、親子活動,做 B 端 + C 端雙客流,用輕合作實(shí)現(xiàn)輕擴(kuò)張。
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博主第三個(gè)觀點(diǎn):別再混淆路徑,國營守本、私營逐利,才是文旅正道.
當(dāng)下文旅行業(yè)的最大亂象,就是國營景區(qū)盲目學(xué)私營追網(wǎng)紅、丟了公益本色;私營景區(qū)死磕國營標(biāo)準(zhǔn)化、砸了資金本錢。
國營景區(qū)的核心價(jià)值,是守護(hù)不可再生的自然與文化資源,提供普惠的公共旅游服務(wù),其成功不是 “賺多少錢”,而是 “資源保護(hù)好、公共服務(wù)好、區(qū)域帶動好”,市場化是手段,不是目的;
私營景區(qū)的核心價(jià)值,是填補(bǔ)市場空白、滿足小眾需求、激活小微資源,其成功就是 “活下去、賺得到”,合規(guī)是底線,標(biāo)準(zhǔn)化是枷鎖,市場才是唯一標(biāo)準(zhǔn)。
那些火遍全網(wǎng)的鄉(xiāng)村文旅爆款 —— 偷甘蔗、殺豬宴、曉華理發(fā)師、淄博燒烤,沒有一個(gè)是國營景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化路徑,也沒有一個(gè)是私營景區(qū)的重資產(chǎn)投入,本質(zhì)都是找準(zhǔn)自身屬性,走對專屬路徑。
最后,送大伙一句:文旅沒有萬能公式,適合自己的才是最好的。
地域有差異,主體有不同,互聯(lián)網(wǎng)上的文旅干貨,大多是脫離主體屬性的泛泛而談,真正的文旅,都是走別人沒走過路才能撿到錢。
摒棄過度標(biāo)準(zhǔn)化,拒絕盲目跟風(fēng),才能讓國營景區(qū)行穩(wěn)致遠(yuǎn),讓私營景區(qū)活下來、活得好,才能讓全國文旅真正百花齊放。
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