“2025年初目標(biāo)1000臺,實(shí)際交付近1800臺。”沈陽鑫順通店投資人于海霞欣慰地分享2025年的業(yè)績。而更讓她驕傲的是另一個(gè)數(shù)字——五年來,她在四家店里積累了5819位“家人”。
于海霞的故事,是北京越野經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)2025年集體增長的縮影。過去一年,從沈陽、成都到榆林、烏蘭浩特,多地經(jīng)銷商銷量超額達(dá)成,部分門店甚至實(shí)現(xiàn)銷量翻番。在這份共同的增長答卷背后,不僅是產(chǎn)品實(shí)力的體現(xiàn),更映射出北京越野與經(jīng)銷商之間構(gòu)建的一種新型共生關(guān)系。當(dāng)傳統(tǒng)的廠商博弈逐漸轉(zhuǎn)向深度協(xié)同,當(dāng)冰冷的銷售數(shù)據(jù)背后生長出有溫度的用戶連接,一條以“共情”與“共進(jìn)”為核心的增長路徑,正清晰地浮現(xiàn)出來。
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深度共情:從銷售服務(wù)到“用戶最信賴的大管家”
在北京越野的經(jīng)銷商體系中,“共情”不是一句口號,而是一套可執(zhí)行、可追溯的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是貫穿服務(wù)始終的、有溫度的深度關(guān)懷。
這份關(guān)懷,體現(xiàn)在北京越野經(jīng)銷商無數(shù)具體而動人的行動中。北京鵬遠(yuǎn)興業(yè)投資人魏鵬分享道,對于特殊時(shí)期出門不便的客戶,其團(tuán)隊(duì)直接帶上所有手續(xù),將試駕、簽約、上牌服務(wù)全部“宅配”到家,使客戶成為了品牌的忠實(shí)擁躉。武漢賢良店總經(jīng)理游思齊的團(tuán)隊(duì),去年遇到一位聾啞客戶,員工狂練一周手語 “解鎖”溝通技能,以無聲的真誠打開信任之門;北京鵬元店銷售總監(jiān)陳杰在客戶腿傷不便時(shí),貼心備好輪椅、全程護(hù)送試駕,用細(xì)節(jié)贏得了感動與信賴。
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正是通過這樣一次次超越期待的服務(wù),北京越野經(jīng)銷商將點(diǎn)滴溫情,匯聚成用戶深深的信任,贏得了“用戶最信賴的大管家”這一稱號。這份信任,也直接轉(zhuǎn)化為可衡量的口碑:2025年,客戶滿意度達(dá)到96分,隨手評得分從1月91.2分攀升至12月95.9分。
戰(zhàn)略共進(jìn):從渠道商到“事業(yè)共同體”
共情,構(gòu)建了用戶的深度忠誠;而與品牌的“共進(jìn)”,則賦予了經(jīng)銷商持續(xù)成長、攻堅(jiān)克難的核心力量。正如北汽集團(tuán)黨委書記、董事長張建勇所言:“經(jīng)銷商不是簡單的渠道商,而是核心戰(zhàn)略資源,是我們共生、共創(chuàng)、共贏的事業(yè)共同體。”
硬核的產(chǎn)品力,是“共進(jìn)”的基石。“翻車13圈,人車無恙,客戶當(dāng)場決定再買一輛。”大同順瑞店總經(jīng)理關(guān)樹斌分享車主故事時(shí)自信滿滿,“這過硬的安全品質(zhì),就是最好的口碑,比任何廣告都有力。”這份由產(chǎn)品實(shí)力鑄就的底氣,在西安華瑞店總經(jīng)理徐衛(wèi)平那里也得到了共鳴,“我們團(tuán)隊(duì)很多同事本身就是北京越野車主,全員對北京越野都非常認(rèn)同,我們曾親眼見證‘車輛河灘泡了一夜,電池包竟滴水未進(jìn)’的嚴(yán)密做工,千里無憂真不是一句空話。”
戰(zhàn)略與執(zhí)行的同頻,是“共進(jìn)”的動能。經(jīng)銷商與品牌步調(diào)一致,方能敏捷響應(yīng)市場。烏蘭浩特鑫尊店總經(jīng)理宗建江感慨道:北京越野對市場需求的反應(yīng)“飛快”,新品與策略調(diào)整總能迅速落地,這種敏捷性直接賦能前線,助力其超額完成目標(biāo)。成都盛國店投資人劉斌斌用“突破”形容北京越野的發(fā)展節(jié)奏,他表示:“2025年,我們產(chǎn)品推新緊跟市場,營銷全面向新媒體靠攏,服務(wù)上也實(shí)現(xiàn)了全新的升級。”
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“共進(jìn)”的力量,根植于品牌與經(jīng)銷商之間的雙向認(rèn)同與體系化賦能。北京越野以“戰(zhàn)略協(xié)同、能力共建、資源共享”的深度協(xié)作機(jī)制,在銷售轉(zhuǎn)化、客戶服務(wù)、市場洞察等核心環(huán)節(jié)與經(jīng)銷商統(tǒng)一步調(diào),并提供從產(chǎn)品培訓(xùn)到營銷支持的全鏈路賦能,系統(tǒng)提升其運(yùn)營實(shí)力與市場競爭力。經(jīng)銷商則憑借一線的市場洞察與極致執(zhí)行反哺品牌,二者相互成就,協(xié)同進(jìn)化,共同推動“品牌向上、量利并舉”的全新戰(zhàn)略落地,邁向更高質(zhì)量的發(fā)展階段。
持續(xù)共贏:以互信互利行穩(wěn)致遠(yuǎn)
當(dāng)共情與共進(jìn)形成合力,最終會導(dǎo)向共贏的局面。對用戶來說,選擇北京越野,得到的不僅是一臺性能過硬的越野車,更是一個(gè)有溫度、值得信賴的“北京越野大家庭”。對經(jīng)銷商和品牌而言,共贏則體現(xiàn)在一份扎實(shí)的成績單上:2025年,北京越野方盒子國內(nèi)市場批發(fā)與終端銷量雙雙突破14.1萬臺,連續(xù)9個(gè)月月銷過萬。這份在行業(yè)承壓時(shí)取得的增長,不僅給了雙方堅(jiān)定的信心,更證明了 “事業(yè)共同體” 這條路走得通、走得穩(wěn)。
與此同時(shí),共贏也體現(xiàn)在渠道網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展上:2025年,北京越野全網(wǎng)渠道增至406家,市場覆蓋率提升至78%。眾多經(jīng)銷商伙伴持續(xù)加碼布局,彰顯出對北京越野品牌的堅(jiān)定信心。
共贏,更意味著清晰、可期的未來。在2026北京越野經(jīng)銷商伙伴大會上,北京越野BJ40三車齊發(fā),成為全場焦點(diǎn)。三款車覆蓋13萬到28萬價(jià)格區(qū)間,不僅再次精準(zhǔn)回應(yīng)了市場多元化需求,更讓經(jīng)銷商們深切感受到品牌“聽勸”的誠意與“向新向上”的銳意。
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正如一位經(jīng)銷商所言:“與北京越野合作,最讓我們安心的是:品牌總在為我們做加法,加的是硬核產(chǎn)品,加的是運(yùn)營方法,加的更是我們與品牌并肩前行的那份篤定。”可以看出,北京越野清晰的產(chǎn)品梯度與精準(zhǔn)定位,讓經(jīng)銷商們看到一條基于共同目標(biāo)、指向持續(xù)增長的道路,對未來的市場競逐充滿信心。
雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。北京越野與經(jīng)銷商“向上向新、躍升共贏”的密碼,正是構(gòu)建了以 “共情”筑基、以“共進(jìn)”發(fā)展 的事業(yè)共同體。可以預(yù)見,這一共同體模式,將成為雙方在“越野+”廣闊藍(lán)海中持續(xù)破浪前行的核心引擎。
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