河南
今年春運，鄭州客運段共接收了來自集團公司27個所屬單位的1720名臨乘人員，被安排在20個車隊擔當乘務工作，如何讓其中的450名臨乘黨員發揮作用、當好表率，鄭州客運段黨委進行了積極實踐和探索，并收到良好效果。
“聯勞協作戰春運，履職盡責保安全。”該段黨委充分發揮組織作用，深入開展“黨旗在春運攻堅主戰場高高飄揚”主題實踐活動，在42個臨客乘務班組成立了42個臨乘黨支部，450黨員牢記宗旨，亮身份、踐承諾、作表率，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，讓鮮艷的黨旗在萬里鐵道線上高高飄揚。
為加強黨建與生產經營深度融合，各黨總支切實加強對臨乘黨支部的組織領導和日常管理，選派黨性強、業務精的黨員列車長任支部書記，安排黨總支委員包保聯系，班前出乘集中學習“十個想一想”，讓臨乘黨員熟練掌握應急處置流程，突發狀況等場景，能夠快速響應、妥善處置，筑牢列車安全防線。
春運期間，面對列車超員、列車晚點和雨雪天氣，他們從容應對，臨乘黨員率先垂范在崗在位在狀態，帶頭執行標準、說標準話、干標準活，提前到崗到位，特別是局管內大客流，普速臨客雙開車門組織旅客有序乘降，及時疏導旅客，讓旅客上得來下得去。春運以來，他們幫助旅客做好事187起，防止旅客誤乘誤降10余起。
“哪里有黨組織，哪里就有黨員活動陣地，哪里有困難，哪里就有黨員身影。”高鐵車隊黨總支在“夜高鐵”上成立10個臨乘黨支部，攻堅克難，啟動吹哨機制，充分發揮表率作用。
2月10日，高鐵一隊擔當深圳北開往鄭州東的G4848次，京銀1組黨員列車長馬瑤，信陽東站開車后，巡視4號車廂時發現一名旅客一直在按壓心臟，馬瑤第一時間詢問情況，得知旅客早上出門時吃降壓藥有點著急，上車后感覺到明顯不適，列車長馬瑤攜帶紅十字藥箱到位，利用血壓計進行測量，并提供相關專業建議，旅客對工作人員的細心照顧表示十分滿意，對馬車長的專業處置與貼心服務深表感謝。
2月8日，高鐵二隊春運臨客G4487次列車在北京南站放行期間，黨員列車長廉麗麗在站臺組織乘降時，發現一名乘坐輪椅、行動不便的特殊重點旅客。她立即上前幫扶，與車站工作人員默契配合，平穩將旅客安全護送上車，并妥善安置在便于通行的位置，做好重點旅客登記。旅途中，廉麗麗嚴格落實重點旅客服務，定時巡視看望，主動詢問身體狀況與出行需求，細心提供熱水、協助如廁、安撫情緒，用耐心與細心做好全程服務。她以黨員標準嚴格要求自己，堅守崗位、靠前服務，用實際行動踐行“人民鐵路為人民”的宗旨，讓重點旅客出行更安全、更舒心、更有溫度。
2月6日，高鐵三隊蘭州5組值乘的G2023次列車終到蘭州西站時，乘務員劉佳靜發現一名有高血壓病史的旅客突發不適、身體虛弱。列車長宋志超迅速趕到處置，立即協調車站準備輪椅并聯系120急救。乘務組全程細心陪護，安撫旅客、清理嘔吐物，在旅客意識模糊后小心將其轉移至輪椅，與車站完成規范交接，為救治爭取了黃金時間。春運途中，鐵路工作人員以堅守與愛心緊急救助旅客，用專業與擔當踐行“人民鐵路為人民”的宗旨，守護旅客平安旅途，傳遞鐵路溫情。
2月8日，高鐵四隊潮汕5組值乘G2694次列車，合肥西站發車后，黨員列車長呂昕磊在車廂巡視時，發現6車廂、7車廂連接處一位白發老人神色慌張、四處張望，情緒十分焦急。立即上前耐心安撫，經細致詢問得知：老人不識字，與女兒同行時不慎走散，本應在合肥西站下車，卻因家人先行下車、未能及時照應，獨自留在車上。呂昕磊一邊輕聲安撫老人、穩定其情緒，一邊快速聯系老人家屬核實信息，同步協調前方車站，制定穩妥護送方案，最終決定將老人移交前方站，由車站專人護送返回合肥站，與家人團聚。
全程貼心陪護、高效聯動處置，讓焦慮的老人倍感安心。家屬順利接回老人后，專程向列車工作人員致謝，點贊鐵路服務有溫度、有速度、有擔當。
春運旅途人潮涌動，鄭客車廂溫情常在。春運以來，該段42個臨乘黨支部黨員收到旅客表揚300條，救助旅客34起，新聞媒體表揚56件。（劉振崎）
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