張啟東：KTV音響工程里面雙標嚴重的用戶永遠都滿足不了！

最近在廣州和一個做KTV音響工程的朋友聊產品、技術、以及行業發展的方向，我們在討論與客戶合作的時候達成了一個共識。

那就是在前期項目溝通過程中，不愿意配合、不尊重技術、態度差、要求特別高的用戶直接不考慮合作。

因為一旦和這種認知低的用戶合作后面會有更多的事情糾纏不清，對付這類用戶最好的辦法就是直接拒絕合作。

這也算是KTV音響行業里面的潛規則，真正有實力的商家從來都不服務于低端客戶。

KTV音響和普通家電完全不一樣，產品價格、調音技術服務、演唱效果差距大。

這次我們就來通過一個實戰案例分析下，為什么KTV音響工程里面雙標嚴重的用戶永遠都滿足不了。

這類人什么都不配合、付出但在驗收交付的時候既要、又要、還要，作為調音師一定要避開這種坑。

熟人之間該不該免費調音

正常情況下音悅啟明星對客戶的篩選是非常嚴格的，不僅要看資金預算還要對用戶資質進行審核。

為的是能夠做出演唱效果好的KTV音響工程，擴大我們自己的品牌影響力。

以前有個朋友的KTV音響設備需要調音，我覺得舉手之勞而已并沒有添加硬件設備，所以就沒有收費、更沒有設置合作門檻。

但其實這么做是不對的，一個經驗豐富的調音師技術服務遠比硬件設備值錢！

因為不收費用戶就很難配合調音師的工作，而用戶不配合就無法做出理想的演唱效果。

所以不收費就做不出理想的演唱效果、更得不到用戶的尊重，這么一來就會形成惡性循環。

早就有同行提醒我：“免費的服務用戶會覺得廉價、就不會珍惜，即使是朋友也應該收費、收個友情價就可以了”。

這個道理其實我比誰都懂，但是和朋友做生意礙于面子所以就沒有收服務費。

從這之后我們又多了一項規則：“盡量不做熟人的生意，遇到朋友的音響工程直接推介第三方公司與他們合作”。

對外調音的基礎條件

如果用戶音響設備品質都沒保障、沒有做聲場處理，就沒有必要調音。

市面上的產品魚龍混雜、良莠不齊，東拼西湊一堆低端產品怎么也不可能做出好的演唱效果。

有經驗的調音師在合作前都會查看用戶的產品、房間裝修，確保硬件設備和聲場處理達標，否則一概不接調音服務！

音悅啟明星有一項基本原則：“只給自己的客戶做調音（售后服務）、不對外調音”！

用戶所有產品都不達標

有些消費者為了節約成本到處東拼西湊一套KTV音響設備，卻忽略了幾個核心問題。

一方面硬件設備的品質沒有保障，再就是設備之間不一定適配。

就像是一個人想要打籃球，但是又不知道打籃球該買什么類型的的鞋子、衣服、褲子。

結果買了皮鞋、牛仔褲、羽絨服，這么一搭配就直接上場打球了。

曾經有個用戶的KTV音響演唱效果一直沒做好，我到了現場發現他們用的每一個產品都存在品質問題，所以整個KTV音響系統的問題不斷。

1、系統存在兩個不同的聲音

在這套KTV音響系統中存在兩個不同的聲音一大一小、一前一后、拖泥帶水，用戶在唱歌的時候接受到不同的聲音就很不習慣。

為什么會出現這種情況呢？

有可能是硬件設備的問題，也有可能是延時設置、通道音量設置問題。

線材品質良莠不齊、音箱擺放不規則，到底是哪個環節存在問題，他們目前都不具備排除問題的條件。

一般需要一個標準的實驗室來測評這些硬件設備，要不然我們也不會建立啟明星聲樂實驗室。

2、整個系統都是劣質產品

在KTV音響行業存在的“木桶原理”相信大家都知道，一個系統的整體效能取決于其最薄弱的環節，而非最強的部分。

他們這套KTV音響系統中就沒有一個產品是正常的，音箱、功放、處理器、調音臺、話筒都是一些老舊產品。

功放是花幾百塊錢從網上淘回來的，處理器是多年前的產品、調音臺都生銹了（聲音斷斷續續）。

音箱是某個不知名工廠旗下的產品，電源時序器老化嚴重、話筒也是很多年前的產品（一直有較大的雜音）。

先不說這些產品做成一個音響系統不同產品之間的是否匹配，光是每個單品的品質都沒有保障。

KTV包房裝修不達標

想要把在KTV音響工程做好，房間裝修隔音是基礎條件。

就好像建房子地基扎實是基礎條件、否則房子建得越高就越不穩定。

同樣的道理，如果房間裝修沒做好音響系統的配置越高用戶就會越失望。

因為花了更多的錢，做出來的演唱效果還不如人家的普通產品。

經常有調音師感慨：“KTV音響工程在整個音響行業里面雖然門檻低，但是想要把效果做好卻是最難的”。

有些用戶的KTV包房沒有任何聲場設計，人在房間里面對面說話都聽不太清楚、非常費勁。

在這種房間里即使搭配國際一線品牌旗下的KTV音響系統，也難以做理想的演唱效果！

不愿意配合調音師

在做KTV音響工程的時候有些客戶完全不配合調音師的工作，他們有自己的想法并且很執著。

有些是認知有問題，有些則是為了省錢！

比如：某些客戶從網上買了個幾百塊錢的功放，四個通道每個通道1200W。

一對400W的全頻音響，每只的成本才幾百塊錢。

音箱、功放、效果器、無線話筒加起來都沒有超過三千塊錢。

拿著這么一堆破爛玩意卻想要調音師做出舞臺音響系統的演唱效果！

當調音師對這些設備提出質疑的時候，對方的回復卻是：“多拿一些產品來試一下，或許能搭配出較好的演唱效果”。

如果是拿一線品牌的音箱、功放、調音臺、效果器、處理器、話筒來搭配系統，我還能夠理解，畢竟東西的品質有保障。

但是拿著一堆廉價、低端的產品來瞎折騰想做出理想的演唱效果根本不切實際，就是在故意浪費調音師的時間。

對演唱效果要求高到離譜

在KTV音響行業里面有一些用戶的要求會高到離譜，有些想做出舞臺演出效果、有些想做出錄音室的效果、還有些想做出HiFi高保真的效果。

但是他們始終都沒搞明白一個道理，KTV音響系統的定位是室內娛樂。

想要做出舞臺演出的演唱效果，就要按照舞臺演出的標準來合作。

現場環境就應該是大型舞臺，采用專業調音臺、演出話筒、線陣音箱等，甚至還需要有調音師守在音響設備現場。

想要做到錄音室的效果，就需要按照錄音室的標準來打造。

房間做專業的裝修隔音，使用電容麥、監聽耳機。

錄音室的裝修和KTV包房的風格完全不同，并且錄音室采用的是耳機播放聲音（不需要考慮環境因素），聲音的解析度與細節處理肯定更好。

怎么在KTV做出舞臺演出的效果

如果想要在KTV里面做出舞臺演出的效果，包房的面積就需要增加好幾倍。

所有的產品都需要升級成舞臺演出專用設備、甚至線材都需要升級，這么一來硬件設備的成本會增加好幾倍。

沒有這個現場環境條件和資金預算，就不要追求這個演唱效果！

偏偏有些用戶喜歡拿著錄音室的音質和舞臺演出音響系統的演唱效果來要求KTV音響系統。

這種要求已經不僅僅是高、而是離譜了，這類客戶找我們合作一般都是婉拒。

什么是極端的雙標主義

所有產品不達標、聲場處理不達標、不愿意配合調音師、但是對演唱效果卻高到離譜。

對別人要求高到離譜、自己的付出微乎其微，這就是極端雙標主義（沒人能夠滿足這種用戶的要求）。

對別人要求高、自己付出少這是雙標，這種音響工程做起來就已經很艱難了（還不如不做）。

對別人要求高、自己付出多，這種情況合情合理。

對別人要求不高、自己付出也不多，這種屬于普通客戶。

以上就是為什么KTV音響工程里面雙標嚴重的用戶永遠都滿足不了的整體分析了。

這類人什么都不配合、付出但在驗收交付的時候既要、又要、還要，作為調音師一定要避開這種坑。

每天看一篇音悅啟明星作品，你就能超過90%的KTV調音師！

（轉載請保留作者信息，謝謝合作）