作者 ｜ 李楠
郵箱 ｜ linan@pingwest.com

“龍蝦”將過(guò)去企業(yè)級(jí)軟件才能做到的事，帶到了個(gè)人桌面上。阿里在不久前的財(cái)報(bào)分析師會(huì)議上也指出，大模型已開(kāi)始具備完成to B復(fù)雜工作流的能力。

這兩件事指向同一個(gè)結(jié)論：一個(gè)人匹敵一支團(tuán)隊(duì)，不再是科幻，而是日常。只是怎么用好AI的這種能力，依然是個(gè)問(wèn)題。

眼下大多數(shù)AI主要服務(wù)于白領(lǐng)群體，核心場(chǎng)景是寫文檔、寫代碼，或是算報(bào)表、做審計(jì)。但這忽略了一個(gè)巨大的市場(chǎng)——實(shí)體經(jīng)濟(jì)。那些每天奔波于生意場(chǎng)上的中小企業(yè)主和創(chuàng)業(yè)者，可能更需要AI，卻鮮少被照顧到。

這多少有些可惜。AI應(yīng)該是普惠的，它也有能力為各行各業(yè)的各類人群發(fā)光發(fā)熱。

實(shí)際上，相比日常辦公，用AI來(lái)做生意能帶來(lái)更直接的經(jīng)濟(jì)效益，只是其中的挑戰(zhàn)也更為復(fù)雜。從設(shè)計(jì)、選品到找供應(yīng)商，從開(kāi)店到營(yíng)銷，鏈條很長(zhǎng)，事務(wù)繁瑣，每一環(huán)都藏著風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。

不過(guò)現(xiàn)在事情有了變化。3月24日凌晨，阿里在海外直接上線了第一個(gè)企業(yè)級(jí)Agent——Accio Work，一個(gè)為生意人量身打造的“類龍蝦”Agent。

不管你身處何地，只要有創(chuàng)業(yè)想法，Accio Work都能給你配上一支精通生意之道的Agent團(tuán)隊(duì)。而在它的實(shí)測(cè)案例中，我們見(jiàn)到了“一個(gè)人一句話在海外開(kāi)店”的可能。

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一句話就能開(kāi)店的魔法之旅

先看幾個(gè)實(shí)際案例。

對(duì)現(xiàn)在想創(chuàng)業(yè)的老外來(lái)說(shuō)，在電商平臺(tái)開(kāi)店是基操。Accio Work第一個(gè)令人驚喜的案例，便是通過(guò)一段指令，讓Accio Work在Shopify這樣的當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)上直接開(kāi)起了一家“龍蝦周邊”店。

博主給出了一段提示詞：

You are a professional e-commerce operations AI Agent. Your task is to fully and automatically build a complete Shopify store for the lobster merchandise brand “Clawesome“ — including store visual design, product selection strategy (such as but not limited to lobster hats, keychains, apparel, gifts, and more), pricing structure, product detail pages, and to publish all content live through the Shopify Admin API.

（你是一個(gè)專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng) AI Agent。你的任務(wù)是為龍蝦周邊品牌“Clawesome”全自動(dòng)搭建一個(gè)完整的 Shopify 獨(dú)立站，包括店鋪視覺(jué)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選品策略（如龍蝦帽子、鑰匙扣、服裝、禮品等）、定價(jià)體系、產(chǎn)品詳情頁(yè)，并通過(guò) Shopify 管理員 API 將所有內(nèi)容發(fā)布上線。）

Accio Work隨即制定全面計(jì)劃，并著手搭建。這個(gè)過(guò)程相當(dāng)有意思，它會(huì)遇到問(wèn)題，但它不找用戶求援，而是自己想辦法把事情辦完。

比如在配置主題時(shí)，Accio Work發(fā)現(xiàn)API令牌沒(méi)有為頁(yè)面設(shè)置write_content權(quán)限，于是直接另辟蹊徑，將內(nèi)容寫入網(wǎng)站模板或隱藏字段，悄無(wú)聲息地完成了頁(yè)面搭建。

比如在把主視覺(jué)橫幅上傳到Shopify時(shí)，文件過(guò)大，上傳失敗。Accio Work沒(méi)有停下進(jìn)程，而是調(diào)出Python腳本完成上傳，再研究Shopify頁(yè)面結(jié)構(gòu)，調(diào)整代碼，確保圖片正常展示。

遇到墻，就自己想辦法翻過(guò)去。這些細(xì)節(jié)說(shuō)明，Accio Work不只是單純執(zhí)行命令，還具備發(fā)現(xiàn)漏洞和自主修復(fù)的意識(shí)。

最終的店鋪效果，的確不錯(cuò)。

拆解來(lái)看，Accio Work做到了開(kāi)箱即用，并具備復(fù)雜長(zhǎng)程任務(wù)的閉環(huán)處理能力。用戶只需要輸入目標(biāo)，它便自主規(guī)劃方案并執(zhí)行。從任務(wù)啟動(dòng)到最終交付，中間幾乎無(wú)需人工頻繁介入。相比一件工具，它更像一個(gè)不會(huì)偷懶的數(shù)字員工。

看完上面的測(cè)試，我也試著讓Accio Work搭一家店鋪出來(lái)。不過(guò)“龍蝦周邊“未必好賣，作為生意場(chǎng)上的新人，我想找找個(gè)勝率更高的方向。

我直接告訴Accio Work：自己想面向美國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)做電商，讓它幫我分析市場(chǎng)趨勢(shì)，找出最好賣、最容易賺錢的商品，然后直接幫我上架到網(wǎng)店。

這時(shí)，Accio Work展現(xiàn)出了資深生意人的老練。

它梳理出了當(dāng)下主導(dǎo)美國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的三股趨勢(shì)：可持續(xù)生活、寵物“擬人化“與科技化、AI賦能的寵物健康。然后從三者的重合地帶，推薦了有著高利潤(rùn)率、強(qiáng)復(fù)購(gòu)性，同時(shí)兼具品牌忠誠(chéng)度的“智能環(huán)保寵物健康”生意。

不過(guò)我又換了想法。作為一個(gè)中國(guó)創(chuàng)業(yè)者兼熊貓愛(ài)好者，我知道熊貓?jiān)谌驌碛袩o(wú)數(shù)粉絲。于是我給Accio Work下達(dá)了新的指令：

你先分析美國(guó)市場(chǎng)有哪些流行的熊貓周邊，從中篩選適合電商新人起步的低價(jià)商品，再選20件你認(rèn)為可能最好賣的，幫我上架到店鋪，同時(shí)將店鋪裝修匹配熊貓主題的卡通風(fēng)格。

打完一局游戲回來(lái)，我得到了一間配色清新的店鋪，和20件可愛(ài)的商品。

值得一提的是，無(wú)論店鋪設(shè)計(jì)還是選品邏輯，都精準(zhǔn)迎合了美國(guó)市場(chǎng)的口味。Accio Work分析指出，當(dāng)?shù)匦茇堉苓叺暮诵氖鼙娛荶世代和年輕女性，主流審美集中在“Kawaii（可愛(ài)文化）”和“生活治愈系”兩個(gè)方向。

Accio Work挑選的品類也有講究：低客單價(jià)且是剛需的文具與辦公用品，是新人起步的最佳切入點(diǎn)；3D立體熊貓耳機(jī)殼和手機(jī)殼等電子配飾，在TikTok上有極高的病毒傳播潛力；熊貓小夜燈、解壓玩具和小型公仔等家居配飾，退貨率低，屬于穩(wěn)賺不賠的“壓艙石”品類。

由此可見(jiàn)，Accio Work的確擅長(zhǎng)商業(yè)分析，但它能做的事還不止于此。下面的案例，展現(xiàn)了它更有“活人感”的地方。

有人把包含68位供應(yīng)商報(bào)價(jià)的Excel文件“喂”給Accio Work，讓它找出性價(jià)比最高的合作方。既要看誰(shuí)家既便宜、品類又多，還要看有沒(méi)有值得單獨(dú)合作的小供應(yīng)商。Accio Work在一番詳細(xì)分析后，給出了明確的合作方案建議。

它還能幫用戶砍價(jià)。

一名德國(guó)采購(gòu)代理，希望為客戶在全球范圍內(nèi)尋找最具價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，便拜托Accio Work用盡一切談判技巧，“務(wù)必爭(zhēng)取到最優(yōu)惠的deal”。你可以在這里見(jiàn)識(shí)到，AI如何在專業(yè)場(chǎng)景中化身談判專家，替不擅長(zhǎng)開(kāi)口的生意人，把錢從談判桌上爭(zhēng)回來(lái)。

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為什么Accio Work擅長(zhǎng)做生意

總的來(lái)看，Accio Work已經(jīng)是一個(gè)能力相當(dāng)全面、經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富的生意專家了。在前期內(nèi)測(cè)中，甚至有海外用戶向它借力，僅用30分鐘便從零“手搓”出一家真實(shí)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店。

這樣的事情放在以前不可思議，眼下看卻相當(dāng)合理。

一方面，大模型已經(jīng)從“內(nèi)容生成”進(jìn)入“多步任務(wù)執(zhí)行”階段，選品、定價(jià)、上架、運(yùn)營(yíng)這類標(biāo)準(zhǔn)化流程，都可以被模型系統(tǒng)性接管。另一方面，電商本身具備高度結(jié)構(gòu)化的流程與數(shù)據(jù)體系，天然適合被Agent化。

兩者疊加，聰明能干的企業(yè)級(jí)Agent必然會(huì)出現(xiàn)。Accio Work只是最早跑出來(lái)的那一個(gè)。

但為什么Accio Work能處理好生意場(chǎng)上的種種問(wèn)題，依然值得拆解。這決定它是否值得生意人長(zhǎng)期信任。

首先是阿里的全球電商經(jīng)驗(yàn)，讓Accio Work自帶熟悉全球生意的商業(yè)直覺(jué)。

Accio Work脫胎于Accio，后者是阿里于2024年推出的全球首個(gè)B2B領(lǐng)域AI原生應(yīng)用，憑借專業(yè)的B2B行業(yè)知識(shí)挖掘用戶需求、調(diào)研市場(chǎng)、給出建議，其企業(yè)級(jí)月活用戶數(shù)已超1000萬(wàn)。

此外，Accio Work進(jìn)一步接入了阿里國(guó)際站、1688、速賣通等全網(wǎng)真實(shí)供給，這也都為Accio Work提供了支撐。

其次是成熟的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

Accio Work內(nèi)置了多個(gè)電商運(yùn)營(yíng)、企業(yè)管理等領(lǐng)域的專業(yè)Agent，并為它們定制了大量做生意要用到的“技能包（Skills）”。從供應(yīng)商尋源、智能選品，到開(kāi)店助手、內(nèi)容策略，各類真實(shí)的生意需求，這些技能都覆蓋到位。

于是Accio Work可以自動(dòng)去X或Instagram上發(fā)帖營(yíng)銷，通過(guò)LinkedIn調(diào)研企業(yè)與人物，甚至完成多種財(cái)務(wù)建模，通過(guò)對(duì)收入、成本與風(fēng)險(xiǎn)的模擬，提前判斷一門生意的盈利空間與不確定性。

無(wú)論你來(lái)自哪個(gè)國(guó)家，這些開(kāi)箱即用的配置，都可謂相當(dāng)貼心了。

更進(jìn)一步，你還可以讓多個(gè)Agent組隊(duì)分工，協(xié)作應(yīng)對(duì)更復(fù)雜的商業(yè)任務(wù)；也可以將自己熟悉的操作流程封裝成技能，供自己反復(fù)調(diào)用，甚至與其他用戶共享。這意味著，隨著平臺(tái)用戶的增加，Accio Work的Skill生態(tài)可以持續(xù)演進(jìn)。

最后是安全。 對(duì)生意人來(lái)說(shuō)，安全的重要性不言而喻。在這方面，Accio Work提供了多維度保障。

所有外部平臺(tái)連接均通過(guò)官方授權(quán)，用戶數(shù)據(jù)與操作日志受嚴(yán)格權(quán)限控制，確保數(shù)據(jù)安全；同時(shí)依托阿里生態(tài)內(nèi)多年積累的電商洞察，有效減少模型幻覺(jué)，提升決策準(zhǔn)確性；在物流履約、金融交易等環(huán)節(jié)，Accio Work依托阿里生態(tài)內(nèi)的成熟能力，也讓執(zhí)行更穩(wěn)妥可靠。

概括來(lái)說(shuō)，Accio Work兼顧了“龍蝦”類產(chǎn)品的開(kāi)放性和Claude Cowork的安全性。而這些特性與能力疊加，帶來(lái)了生意場(chǎng)上的嶄新可能。

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一人跨國(guó)公司可能會(huì)是常態(tài)了

早有研究表明，我們正進(jìn)入一個(gè)個(gè)性化驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者愿意為有個(gè)性的品牌支付溢價(jià)，小而美的獨(dú)立品牌反而往往比大而全的巨頭更受歡迎。

海外中小企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)立的電商規(guī)模也在持續(xù)壯大，便是最好的注腳。

換句話說(shuō)，中小企業(yè)、獨(dú)立品牌與創(chuàng)業(yè)者在生意場(chǎng)上的機(jī)會(huì)越來(lái)越多。而AI能力的演進(jìn)，正在為這些人挖掘機(jī)會(huì)提供更先進(jìn)的生產(chǎn)力。無(wú)論從用戶需求還是技術(shù)發(fā)展階段來(lái)看，Accio Work的出現(xiàn)都恰逢其時(shí)。

拋開(kāi)具體產(chǎn)品功能，Accio Work實(shí)際上完成了三件更重要的事情。

在能力層面，它抬高了個(gè)體的上限。

過(guò)去，一個(gè)跨境電商業(yè)務(wù)往往需要一支小團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成，每一環(huán)都需要專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。而Accio Work通過(guò)多Agent協(xié)同機(jī)制，將這些能力模塊化，讓用戶可以像調(diào)用工具一樣調(diào)用團(tuán)隊(duì)能力。于是個(gè)體限制的天花板，被大大抬高。

在流程層面，它簡(jiǎn)化了商業(yè)的復(fù)雜度。

跨境電商本質(zhì)上是一條長(zhǎng)鏈路，從市場(chǎng)分析、選品、供應(yīng)商溝通，到開(kāi)店、上架、營(yíng)銷、履約，涉及多個(gè)系統(tǒng)和角色。Accio Work將這些流程“指令化”，于是復(fù)雜的跨國(guó)生意，被壓縮成一系列可調(diào)用的操作。一個(gè)生意人，可以同時(shí)指揮多個(gè)Agent與全球不同時(shí)區(qū)的供應(yīng)商，跨越語(yǔ)言與文化的溝壑，7×24小時(shí)自主談判。

更重要的是重構(gòu)資源分配，它還打破了原有的資源不對(duì)等。

在過(guò)去的全球貿(mào)易體系中，優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈、價(jià)格談判的話語(yǔ)權(quán)、可靠的物流與支付體系，通常集中在大型企業(yè)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)手中。現(xiàn)在Accio Work依托阿里生態(tài)，將全球供應(yīng)鏈、商品數(shù)據(jù)與交易能力整合為一種能力接口。于是每個(gè)普通的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者，也都有機(jī)會(huì)調(diào)用接近大型企業(yè)的供應(yīng)鏈資源了。

這便開(kāi)啟了一種新的可能。眼下討論“一人公司”，多在內(nèi)容創(chuàng)作和軟件開(kāi)發(fā)等數(shù)字領(lǐng)域，而Accio Work讓“一人公司”的浪潮有機(jī)會(huì)延伸到實(shí)體經(jīng)濟(jì)與全球貿(mào)易。

以后的商業(yè)圖景很可能是這樣的：清晨，一位身處亞洲或歐洲的年輕人打開(kāi)電腦，對(duì)AI說(shuō)一句“我想在紐約賣點(diǎn)有趣的東西”，然后轉(zhuǎn)身去沖咖啡。等他回來(lái)，店鋪已開(kāi)張，商品已上架，甚至第一單詢盤已靜靜躺在收件箱里。

在此背后，每個(gè)環(huán)節(jié)的采購(gòu)訂單都會(huì)涌向中國(guó)供應(yīng)商，或許也會(huì)帶來(lái)中國(guó)商家的新紅利。

這有點(diǎn)魔法世界的味道了，但恰好呼應(yīng)“Accio”的寓意。

在《哈利·波特》的世界里，Accio是一句召喚咒，念出它，任何物品都會(huì)從遠(yuǎn)處飛來(lái)。而Accio Work讓我們看到，這個(gè)咒語(yǔ)有機(jī)會(huì)走進(jìn)現(xiàn)實(shí)了。你只需說(shuō)出自己的商業(yè)想法，全球的供應(yīng)鏈、商品與機(jī)會(huì)，便可能應(yīng)聲而至。

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