一個(gè)人的品質(zhì),和有多少錢(qián)無(wú)關(guān)。
我們一個(gè)同事,帶她看了一套鳳儀家園8#608單元的一套房子,房屋面積61.22平米,業(yè)主掛牌價(jià)格79萬(wàn),她給業(yè)主還價(jià)66萬(wàn),讓我們幫忙去談?wù)効矗蛩阕鲆淮涡愿犊睢?/p>
因?yàn)榉孔右恢碧幱诔鲎獾臓顟B(tài),業(yè)主很少來(lái)房子這里,剛好昨天有過(guò)來(lái)找朋友玩,同事就把業(yè)主邀約到店里溝通價(jià)格的事情。
與業(yè)主溝通的同時(shí),也在跟客戶(hù)做電話(huà)交流,她讓我們先跟業(yè)主談,價(jià)格談得差不多,她再過(guò)來(lái)。
從下午1點(diǎn)多,和業(yè)主談到3點(diǎn)半,價(jià)格談到了66萬(wàn),已經(jīng)達(dá)到了買(mǎi)家的心理價(jià)格,但她卻說(shuō):你讓房東先回去,我晚上要去談另一套,中介告訴我另一套68萬(wàn)能談的下來(lái),如果能談成,我打算買(mǎi)另一套。”
業(yè)主雖然有些生氣,但也迫于無(wú)奈,這時(shí)候是買(mǎi)方市場(chǎng)。
次日,也就是今天上午,同事再給她打電話(huà),間斷性打了5通電話(huà)都被拒接,且微信也不回。我們就發(fā)現(xiàn)了異常,給業(yè)主打電話(huà)核實(shí)情況。
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業(yè)主說(shuō):昨天晚上有一個(gè)小區(qū)里的鄰居,找到我媽媽?zhuān)f(shuō)66萬(wàn)要買(mǎi)我們的房子,我媽媽已經(jīng)答應(yīng)賣(mài)給她了,她們是全款一次性······”
話(huà)里話(huà)間透露出的情況,和我們同事帶的客戶(hù)情況一模一樣,我們大概就猜到了,這個(gè)客戶(hù)要“跳單了。”
同事一下子就不開(kāi)心了,面對(duì)要跳單的客戶(hù),我們不是沒(méi)有辦法,而是基于公司背后的品牌,不能對(duì)客戶(hù)做出任何出格的事情,甚至都不能辱罵一句難聽(tīng)的話(huà),只能任由客戶(hù)做出跳單的行為。
這兩年,跳單客戶(hù)已經(jīng)很少見(jiàn)了,因?yàn)橘I(mǎi)家傭金降低到1%,甚至有時(shí)候還會(huì)繼續(xù)打折,也就是在0.8%左右,買(mǎi)一套66萬(wàn)的房子,支付傭金5280元,這個(gè)費(fèi)用應(yīng)該算是比較低的了。
因?yàn)椋粋€(gè)經(jīng)紀(jì)人要先通過(guò)各種付費(fèi)平臺(tái)獲取客戶(hù)(58同城,安居客,小紅書(shū)等),接到客戶(hù)以后,需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的溝通,落實(shí)購(gòu)房者的購(gòu)買(mǎi)需求,繼而給客戶(hù)匹配相應(yīng)的房源。
電話(huà)和微信交流后,帶客戶(hù)到房子現(xiàn)場(chǎng)看房,要介紹房子的 優(yōu)缺點(diǎn)的同時(shí),還要提前跟業(yè)主或租戶(hù)邀約時(shí)間。
等客戶(hù)看滿(mǎn)意后,轉(zhuǎn)身就要去找業(yè)主溝通價(jià)格。說(shuō)實(shí)話(huà),找業(yè)主談價(jià)格是一件很難的事情,大家也有聽(tīng)說(shuō)過(guò),上海某中介找群演去砍業(yè)主價(jià)格。因?yàn)椋總€(gè)業(yè)主都想多賣(mài),但我們只能讓業(yè)主降價(jià),相背離的目標(biāo),溝通難度可不小。
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小編我自己也做業(yè)務(wù),一般情況60到100萬(wàn)的客戶(hù),我都不會(huì)去服務(wù)他們,因?yàn)橹芷陂L(zhǎng),回報(bào)率低,還有就是這些低總價(jià)的客戶(hù),就算價(jià)格低了,還想要更低。經(jīng)常還會(huì)出現(xiàn)反悔的價(jià)格,今天答應(yīng)85萬(wàn),等見(jiàn)到業(yè)主約簽合同的時(shí)候,反悔到83萬(wàn)的情況。
想著省錢(qián),不僅在業(yè)主價(jià)格上會(huì)往死里談,同時(shí)還會(huì)壓榨中介費(fèi),按照1%計(jì)算,100萬(wàn)的房子,傭金1萬(wàn),能夠分到手上的工資只有1600元。還不如去服務(wù)兩個(gè)租賃客戶(hù),效率更高,周期更短。
或者是服務(wù)200萬(wàn)以上的客戶(hù),所投入的時(shí)間也一樣,配對(duì)——帶看——談判——簽約——后期。所以,除了是朋友或者是老熟人,一般情況下,低于100萬(wàn)的客戶(hù),中介也都不愛(ài)帶。
這個(gè)買(mǎi)家,做出了跳單的行為,同事以后可能看都不會(huì)看這種60萬(wàn)的客戶(hù)一眼了。
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因此,我認(rèn)為,一個(gè)人的品質(zhì)和她有多少錢(qián)無(wú)關(guān)。
當(dāng)然,鳳儀家園這套房子,說(shuō)她具有性?xún)r(jià)比也不一定,不然業(yè)主也不會(huì)讓價(jià)那么干脆,從79萬(wàn)讓步到66萬(wàn),房子的大致情況如下:
沒(méi)有電梯,樓梯頂樓,出租的狀態(tài),裝修沒(méi)有價(jià)值,屋頂有一處斜頂贈(zèng)送,需要通過(guò)樓道上去,室內(nèi)沒(méi)辦法直達(dá)。面積61平米,66萬(wàn),單價(jià)10819元/平米。
好了,不想說(shuō)了,需要去安慰一下這個(gè)同事,她那純潔善良的心靈,總是被這些客戶(hù)暴擊,太討人厭了。
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