“用手機(jī)掃一下小區(qū)里的‘?dāng)?shù)字政務(wù)門牌’，申領(lǐng)獨(dú)生子女父母補(bǔ)助金的材料、流程全清楚，帶齊證件一次就辦好，太方便了！”近日，提到漢臺(tái)區(qū)的政務(wù)服務(wù)，趙先生滿意地說(shuō)。

▲ 市民在掃“數(shù)字政務(wù)門牌”，獲取政務(wù)服務(wù)信息。

今年60歲的趙先生家住漢臺(tái)區(qū)建國(guó)路社區(qū)，此前因不了解獨(dú)生子女父母補(bǔ)助金的辦理政策和流程，一直未申領(lǐng)。直到女兒掃描小區(qū)“數(shù)字政務(wù)門牌”，幫他查清申請(qǐng)條件、所需材料和辦理地點(diǎn)，他便攜帶相關(guān)證件前往漢臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，工作人員當(dāng)場(chǎng)完成審核，順利辦結(jié)了業(yè)務(wù)。

市民點(diǎn)贊的背后，是“數(shù)字政務(wù)門牌”帶來(lái)的便民服務(wù)體系全面升級(jí)。早在2023年，漢臺(tái)區(qū)便在中山街街道辦事處率先試點(diǎn)“數(shù)字政務(wù)門牌”，經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)與持續(xù)優(yōu)化，于2025年在全區(qū)范圍內(nèi)正式推廣。自推廣以來(lái)，“數(shù)字政務(wù)門牌”因其“易用、管用、好用”的特性，迅速實(shí)現(xiàn)了全域覆蓋。

目前，該區(qū)布設(shè)數(shù)字政務(wù)門牌1900余個(gè)，群眾一掃即查、就近能辦。它不僅是該區(qū)1個(gè)區(qū)級(jí)中心、15個(gè)鎮(zhèn)街便民中心、227個(gè)村（社區(qū)）服務(wù)站的政務(wù)服務(wù)線上統(tǒng)一入口，更成為嵌入群眾生活場(chǎng)景的“智慧辦事管家”。政務(wù)服務(wù)的觸角真正延伸到了居民家門口，構(gòu)建起全方位、零距離的便民服務(wù)體系。

同樣感受到便捷服務(wù)的，還有企業(yè)辦事人員。一大早，漢中漢都房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司的工作人員鄭女士來(lái)到漢臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，辦理施工許可相關(guān)手續(xù)。

▲ 鄭女士來(lái)到漢臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，辦理施工許可等相關(guān)業(yè)務(wù)。

說(shuō)起過(guò)去的辦事經(jīng)歷，鄭女士感慨頗多：“以前企業(yè)辦理施工許可證需要往返于住建局、行政審批服務(wù)局等多個(gè)部門，一件事往往要跑好幾趟，耽誤一天時(shí)間。現(xiàn)在不一樣了，一個(gè)窗口就能解決所有問(wèn)題。”

2025年底，該區(qū)推進(jìn)綜合窗口改革，一舉打破這一困局，將31個(gè)部門的773項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)納入綜合窗口統(tǒng)一受理。這正是漢臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)理念的深刻變革：從“政府供給導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“企業(yè)群眾需求導(dǎo)向”，以流程重塑、部門協(xié)同、服務(wù)集成，破解辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，真正把“方便”留給群眾。

“我們與相關(guān)單位一一對(duì)接，細(xì)化梳理出每項(xiàng)業(yè)務(wù)，明確受理細(xì)節(jié)、審查要點(diǎn)和要件，形成事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)綜合窗口與各進(jìn)駐審批部門數(shù)據(jù)同源、聯(lián)動(dòng)管理。”漢臺(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局建設(shè)項(xiàng)目審批股股長(zhǎng)周鵬說(shuō)。

讓鄭女士受益的，不僅是綜合窗口的集成服務(wù)，還有漢臺(tái)區(qū)推出的分階段施工許可創(chuàng)新舉措。“我們企業(yè)雖然還沒(méi)拿到整體的施工許可證，但漢臺(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局允許我們先進(jìn)行土方開(kāi)挖。這一下就為我們搶出了一個(gè)多月的工期。”鄭女士說(shuō)。

過(guò)去，企業(yè)須取得整個(gè)工程的施工許可方可開(kāi)工，手續(xù)繁雜、耗時(shí)較長(zhǎng)。如今，該區(qū)實(shí)行“土方開(kāi)挖及基坑支護(hù)”“地下結(jié)構(gòu)及地上主體施工”“裝飾裝修與室外配套工程”三階段辦理模式，大幅壓縮施工許可辦理周期，為項(xiàng)目搶出工期、省下成本，讓企業(yè)感受到“政府圍著企業(yè)轉(zhuǎn)、服務(wù)跟著需求走”的改革實(shí)效。

一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新舉措接連落地，一次次貼心服務(wù)溫暖人心，從民生服務(wù)的“零距離”，到企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的“加速跑”，辦事更快、跑腿更少、服務(wù)更好，是市民最真切的獲得感。