|沈嵩男
立時的產品,陳列于貨架之上,自有一種安靜的質地。白色的鍋,白色的壺,白色的吹風機——主銷產品幾乎不見白色以外的色彩。無Logo,無紋飾,線條干凈利落。
這些產品在網上頗受歡迎:長手柄的電煮鍋,起售價79元,巔峰年份銷量達數十萬個;高速吹風機定價179元,2025年單品銷售額突破1億元,成為品牌當年近10億元營收中的爆款。用戶多為年輕人,傾心于這種素簡質感,買回去后,還會在小紅書上分享,說“家里終于有了一件好看的東西”。
做出這些產品的人叫翁澤俊,潮汕人,公司里的人都叫他云山。他是立時的品牌主理人、CEO,今年39歲,初中畢業,在電器行業耕耘二十余年。
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而立時這個品牌背后,還有一位比他年長的人——陳宏程,55歲,同為潮汕人。陳宏程是立時的大股東,也是翁澤俊的表姐夫。二人二十多年前便開始合伙做生意,其間輾轉行業、產品與渠道,最終共同將立時推向市場。
陳宏程最初從事電器批發,后開設熱水器工廠。彼時他為一家上海品牌做代理,產品銷到東北。翁澤俊初中剛畢業,十六七歲的年紀,便進入表姐夫的公司。
陳宏程將他派往公司的大連辦事處。一個半大的孩子,只身前往東北開拓市場,在商場里向人推銷熱水器。一臺熱水器兩三千元,在那個年代算得上貴重之物。
翁澤俊天天扎在賣場,向顧客講解產品,介紹安裝與使用方法,細數與其他品牌的優劣。日復一日,他逐漸將大連市場做到了全公司第一。
“他是有慧根的。”陳宏程說,他們家長輩里出過全國勞模,翁澤俊的父親年事已高,仍西裝筆挺,會拉二胡,會畫畫。“這家人,骨子里對自己有要求。”
后來熱水器行業式微,線下渠道日漸萎縮,陳宏程開始探尋新的方向。他們嘗試代運營一個德國品牌的凈水器,說是德國品牌,實則是“假洋牌子”——借洋名,賣高價。
那個年代生意確是好做。一臺凈水器賣兩三千元,利潤豐厚。后來因為一些客觀原因合作結束。
“那之后就想明白了。”他說,“這種錢賺不長,還是要做自己的牌子。”
2017、2018年前后,陳宏程決定轉向小家電,走電商渠道。他讓翁澤俊來負責此事。
當時的翁澤俊,從大連回來后,跑過業務,做過銷售,后來電商興起,他便學習如何經營網店。此前代運營凈水器品牌時,店鋪便是由他打理。
“他什么都能干,也什么都愿意學。”陳宏程說,“后來慢慢把整個業務帶起來了,我就給了他股份。”
立時這個品牌,便由此發端。第一款產品是長手柄電煮鍋。翁澤俊發現市面上那些電煮鍋,基本都叫“宿舍鍋”,面向學生群體,三四十元的價格,功能僅限于蒸個雞蛋、煮個面。他覺得這不夠。
他想要的是一個能在家里使用,能煮、能煎、能烤、能蒸的鍋。手柄加長,握感舒適,外觀做成白色,簡潔干凈,置于廚房不顯突兀。定價79元,雖比市面產品略貴,但功能更豐富。
“貴了也有人買。”翁澤俊后來說,“因為你不是賣給所有人,你是賣給那些偶爾想半夜開個小灶的大城市年輕人。”
這款鍋銷售多年,至今仍是店里銷量最好的產品之一。
后來他們又做了煮蛋器。市面上的蒸蛋器,一概是在蛋上戳孔后蒸制。他們做的則是真正用水煮制,設有四個模式:全熟、半熟、金沙蛋、溫泉蛋。
再后來是竹籠電蒸鍋。蒸鍋上的竹籠由福建寧德非遺老師傅純手工制作,置于白色鍋體之上,乍看不太像電器,倒像是廚房里的一件擺件。
這些產品的風格高度統一:白色為主,線條簡潔,無Logo,置于一處“不打架”。
翁澤俊將這種設計風格定義為“素簡”。
“極簡太過了。”他說,“生活里不可能什么都橫平豎直,素簡就是保留一點生活溫度,讓你想往里加東西的時候,加進去也不難看。”
陳宏程不常參與產品設計,但他認同這一方向。
“我做產品就兩個標準。”他說,“第一是產品要好,第二是讓用戶一眼就覺得你比別人的好。”
這兩個標準,他堅持了二十多年。早年代理冰箱時,他自己設計展柜、廣告片——找朋友制作了火箭升空的畫面,配上一句品牌廣告詞——在經濟騰飛的年代,這是前衛且有效的形式。
而隨著新時代來臨,電商成為主流銷售渠道,陳宏程將更多產品與市場的決策權交予翁澤俊。他更年輕,也更懂年輕人喜歡什么。
“他做的事情,我很少插手。”陳宏程說,“他能做成今天這樣,不是因為我是他姐夫,是因為他自己有那個本事。他從一開始做小家電就賺錢,第一個電煮鍋出來就賣得很好。”
這在小家電行業里不算常見。許多代工廠轉型做品牌,先虧損是常態。而立時從一開始就走得較為順暢,原因大概是,他們未曾急于求成,而是先想清楚產品為誰而做,再一門心思打磨產品。
翁澤俊如今每天80%的時間都在琢磨貨架和貨架上的產品——產品如何設計、店鋪頁面如何呈現、主圖如何拍攝。“你不能為了點擊率去犧牲貨架形象。”他說,“這跟你開一家線下店是一樣的,用戶進來逛一圈,決定買不買,不是看你打了多少廣告,是看你店里長什么樣。”
如今立時銷售增長勢頭最好的產品是吹風機,有人勸他多出幾個顏色,銷量能翻數倍,他不做。“我不想為了銷量去破壞品牌的感覺。”
在競爭激烈、同質化嚴重的小家電市場,我們看到,立時基于以下四條經營方法,獲得了較好的市場增速。
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1. 以“素簡”美學錨定精準人群
放棄追求大眾市場的銷量,轉而通過統一的白色、無Logo設計構建“素簡”風格。這種克制并非單純追求極簡,而是為特定年輕用戶創造“有生活溫度”的空間感,用設計語言篩選并沉淀出認可品牌價值觀的忠實用戶;
2. 基于用戶場景的微創新
不盲目追求技術顛覆,而是深耕廚房與個護場景。通過洞察都市年輕人“開小灶”或“輕食”等具體需求,對現有產品進行功能與形態的改良,通過微創新,讓產品在紅海市場中擁有獨特的溢價能力;
3. 將貨架質感視為核心品牌資產
在電商運營中,將“貨架形象”置于流量數據之上,保持店鋪整體的視覺統一與高級感。這種策略確保用戶在瀏覽時能感受到品牌的品味,從而將單純的購買行為轉化為對品牌審美和生活方式的認同;
4. 信任與放權構建的合伙人關系
創始人陳宏程作為長輩與股東,在確立方向后敢于放權,讓翁澤俊全權負責新業務。這種基于血緣信任又超越血緣的現代合伙人模式,既保留了老一輩的行業經驗與資本支持,又釋放了年輕一代對用戶和市場的敏銳度,實現了平穩的代際傳承與業務轉型。
不久前,天下網商走訪了olayks立時的順德總部和中山工廠,與品牌CEO、主理人翁澤俊(云山)聊了聊當下中國小家電的供應鏈和設計美學。企業創始人陳宏程則向我們介紹了這二十多年來他的創業歷程。以下是我們與云山的對話,經編輯整理。
從極簡到素簡,從傳統文化中找設計靈感
天下網商:你們的創業歷程是怎樣的?
云山:我們的品牌叫“olayks立時”,主營餐廚、個護小家電。企業是2005年成立的,一開始用的中文名是“歐萊克”,做的是熱水器,渠道主要是線下和外貿。2017年左右,開始做小家電,渠道也變成了線上。
天下網商:那時候為什么叫歐萊克這個名字?
云山:那個年代,聽起來像外國品牌,東西會好賣一些。現在我們產品和品牌煥新,改了Logo,中文名改成了“立時”。
天下網商:取名“立時”,有什么用意?
云山:有兩個原因。一是我認為一定得一聽就是中國品牌,不能再是假洋牌了;二是我特別喜歡中國的二十四節氣——立春、立夏、立秋、立冬,我覺得這是一個新季節的開始,很美好,而且節氣和中國人的飲食相關。
立時這個品牌命名,也代表了我們的價值觀:過去和未來都沒有當下重要,就是“立刻開始”,這個時候是最重要的;另外,品牌的中文名一定得好記,不然大家搜不到,現在“立時”的中文搜索量已經超過英文了。
天下網商:為什么會從大家電開始做小家電?
云山:我初中畢業就出來干活了,在月餅廠干了半個月,就到我表姐、表姐夫這里來了。他倆一開始做電器批發,后來開了個熱水器廠,安排我去大連跑市場,我把大連做成了當時全公司最大的市場,那一年我十八歲左右。
再后來,熱水器的線下市場不太好做了,我們就代運營了一個凈水器品牌,單價三千元,做得很成功,后來因為一些客觀原因合作結束。
最后,我們內部決定轉型做小家電產品線,走電商渠道,這樣門檻相對較低。姐夫讓我來帶隊,我做的第一個產品就賣爆了。
天下網商:你說的是那個長手柄的電煮鍋?
云山:對,那是我們原創的,叫小白鍋,賣79塊錢。它能煮、能煎、能烤、能蒸,一體化設計,不用明火。
當時市面上的電煮鍋很多才三四十塊,都是賣給學生的“宿舍鍋”。我們不是把它當宿舍鍋做的,也不僅僅是把手柄變長了,而是服務于生活里的新場景,產品錨定的人群是那些偶爾想開個小灶的都市年輕人。
天下網商:你們似乎很擅長微創新?
云山:是的,比如過去市面上的煮蛋器,其實都是蒸蛋器——把蛋戳個孔放在上面蒸。我們做的煮蛋器,是真的把蛋泡在水里面煮。我們做了四個模式,全熟、半熟、金沙蛋、溫泉蛋,煮好一提就能拿出來吃了。這也是基于用戶場景的洞察——年輕人吃輕食餐時,會需要半熟蛋、溫泉蛋。
還有我們的竹籠蒸鍋,上面的竹,是福建寧德的非遺老師傅純手工做的。這個產品實際上就是在素簡設計的基礎上,融入了一定的人文氣息。你看到這個產品,就知道它是東方的。
天下網商:微創新一般來自于對用戶審美和功能需求的洞察,你們的用戶有什么特征?
云山:喜歡我們品牌的用戶,年輕女性偏多,她們可能會偏“i人”一點,因為我們的設計足夠素,氣質會低調一些。往簡單了說,就是認可“素簡”作為一種生活狀態的人。
我喜歡用“同喜同悲”來理解人群,不是按收入、年齡來分。一個剛畢業、月薪4000的女生,她對生活也有品質要求——所以是不是你的用戶,跟收入沒關系。
天下網商:你們的產品設計風格很統一,你把它叫作“素簡”?它跟極簡有什么區別?
云山:我一開始也是一個極簡主義者。當時從蘋果到各種品牌,都很推崇極簡,大家覺得極簡很高級、很現代。但當產品融入生活之后,我發現不可能極簡。
我們的素簡,是在極簡的基礎上,保留一定的生活溫度、人文氣息,有更好的“容錯率”——人跟空間的關系,有兩個最核心的詞,密度和擁擠感。當密度高的時候,人不一定會感到難受、擁擠。比如你和自己喜歡的人,或者朋友在一起聚會的時候,哪怕很擁擠,你也不會覺得不舒服。
所以要在保留密度的同時,盡可能降低擁擠感。這就得在顏色和線條上下功夫。比如一個廚房,不可能只有電飯鍋、壓力鍋,還有抹布、刷子、筷子……當東西足夠多的時候,顏色會特別多,線條特別“炸”。堆在一起,擁擠感會很強——要想辦法降低它的擁擠感,就得思考每一個產品上的元素存在的必要性。
我們的產品連logo都沒有。但我們去掉logo的理念,跟無印良品不一樣。無印良品是淡化品牌意識,我們是基于空間,減掉一切沒有價值,且會造成擁擠感的線條和顏色。
天下網商:這種“素簡”的設計被抄了怎么辦?
云山:硬實力好抄,軟實力不好抄。他可以抄一個品放在店里,但要把整個品牌的調性都做成這樣,還能把規模做大,是很難的。一個公司的壁壘是整個系統、架構、效率,產品只是其中一個點,不是全部。
當一個品牌,禁止運營做高點擊率
天下網商:你們的用戶和美的、蘇泊爾、九陽的用戶有什么區別?
云山:他們服務的人群,偏向傳統家庭。我從來不覺得美蘇九的競爭讓我壓力很大,只要你服務的用戶不一樣就可以了。
現在市場為什么卷?因為大家做的市場都一樣,產品都一樣。比如現在順德的工廠,都不敢開新模具了——以前工廠老板特別喜歡開產品,每年開十款、二十款,讓客戶來選。現在大家都是等著訂單來了再生產,完全變成客戶定制。因為供給側太飽和了,大家開出來的模具都一樣。但是如果追求差異化,知道用戶是誰,以用戶為導向去設計,做的產品就會精準很多。
天下網商:你們和其他品牌除了在設計上做差異化,品類上也會圍繞人群做拓展嗎?因為我看到你們除了餐廚場景,也有吹風機這樣的產品?
云山:我們做吹風機,一方面是因為認可我們這種生活理念的人,買不到純白色的高速吹風機,我們希望滿足用戶的需要。多一些顏色的選擇,銷量可能翻好幾倍,但我不會去做。
另一方面,高速吹風機的技術門檻現在很低了,99塊、139塊的產品到處都是,我們有技術做這個。
天下網商:可以理解為你們拓品的邏輯是按用戶需求反推的,那像吹風機這樣的品類里有徠芬、幾素等這些年做得很好的新品牌,年輕人為什么選擇你們?
云山:年輕人的消費力可能沒那么高,但是他們會追求更新、更個性的品牌。不過這也對現在的新品牌提出了更高的要求,不能只有品質,還得有品味。品味已經是一個入場券,品味不夠你進不來這個市場。徠芬是想做小家電里的蘋果,從產品設計到包裝設計,完全蘋果的風格。我們更接近小家電里的無印良品。
天下網商:你們怎么表達品味?
云山:上面提到的竹籠蒸鍋是品味的一種。還有我們幾乎所有的鍋具、壺具的內膽,用的是陶瓷釉。陶瓷釉這個名稱是我起的,它的學名很長,大致叫納米水性陶瓷,我們是業內第一個做陶瓷釉電飯煲、養生壺的品牌。這個材料很健康,沒有水垢,很好清洗。而且很好看,和我們的白色外觀融為一體。不過這里面有個問題,白色的內膽掉漆,或磨損時,會特別明顯——黑色一般看不出來。這方面,我們還在想辦法改進。
除了產品本身,我們的品味還在于店鋪整體的形象,我從一開始做淘寶,就不看直通車什么的營銷數據,只看前端店鋪的展示形象,看貨架給人的質感。只關注客戶進到店里,逛起來是什么體驗,我認為,這才是決定人們買不買的關鍵。我每天80%的時間都在“收拾”貨架。以前做代運營的時候,我也只分析加購和關注店鋪的人——只看前端,不看后臺。
天下網商:聽說你禁止運營做高點擊率?
云山:對,因為做高點擊率,會拉低調性。我認為在貨架足夠好看的基礎上,點擊率高才OK,不能為了點擊率去犧牲貨架形象。
天下網商:技術上,你們和其他同行有差別嗎?
云山:中國小家電的技術很成熟,沒什么門檻。加熱就是調功率,攪拌就是調轉速,除了煮米飯需要測加熱曲線,其他基本一樣。但一些高端品牌在用料上肯定會更好一點,這得承認。
當年中國消費者跑到日本搶購馬桶蓋和電飯煲的時候,我們的制造是落后的,消費者喜歡進口品牌,所以部分商家就租個外國品牌來做——一些品牌,你以為是外國大牌,可能99.9%都是中國公司在生產和經營,產品標準也不需要經過外國公司,基本上完全是中國公司在管理。
但現在中國很多產業的硬件條件,已經超過發達國家了,差距在于軟實力、在于審美。你看我們國內很多產品、產業鏈條做得那么辛苦,那么好,毛利率就那么點。
天下網商:你們的渠道布局是怎樣的?
云山:目前是純線上。我們在天貓的銷售基數很大,抖音勢頭也不錯,然后是京東,其它沒怎么管。天貓的邏輯還是貨架電商,好處是品牌的粉絲多了以后,消費者會連帶買店里的其他產品,這也是我前面說的,貨架質感很重要的原因。
天貓之外,我們只針對一些有品類創新、場景創新的產品進行種草。現在的自媒體,雖然傳播效率高,但質量低。可能5000萬次的曝光,有4000多萬次只看了2秒鐘。在我看來這沒有用。不過,我們請了李冰冰、侯明昊做品牌代言人,他們認同我們的品牌理念,這比單純的商業合作更有意義。
天下網商:你們有考慮過做線下店嗎?
云山:有在規劃。品牌做到一定規模,線下店是需要的。現在也在和一些渠道談合作,未來可能會在核心城市開一些體驗店,讓用戶能實際觸摸到產品,感受我們的設計理念。
主理人的消費、審美與愿景
天下網商:你自己的消費理念是什么樣的?
云山:我是一個很愛花錢的人,現在在家居用品上,我一個月會花四五萬去買丹麥、比利時的家居產品,比如一盞日本野口勇的紙燈,我花兩萬多塊錢去買。但我很少買奢侈品。
我買東西多,是因為特別想看看那些好東西,到底好在哪里。我很清楚年輕人不是不想買好產品,而是買不到價格合理、審美在線的好產品。所以立時從一開始就堅持貨真價實,不做溢價品牌,做的是大家買得起、也愿意買的東西。小米是全世界最年輕的世界500強,原因很簡單,就是品質、品味、價格對得起用戶。
天下網商:這也是你的方向。
云山:對,我覺得一個企業得有利潤以上的追求。我們為什么一定要把品牌名改成中文?這個時代,需要大家為文化自信添磚加瓦。品牌是關乎文化和價值觀的,中國的文化在消費側的表達,過去偏弱,但國家強大之后,慢慢在變好。
天下網商:你欣賞哪些品牌?
云山:小家電里面北鼎做得蠻好的。大眾消費里面優衣庫和無印良品,我蠻喜歡的。
天下網商:大眾消費提到的兩個品牌都是日本的品牌,你怎么看待日本消費文化和中國消費文化的差異?
云山:我覺得日本跟中國雖然有相似的消費曲線,但國情和文化不太一樣。無印良品在日本定位是沒有溢價的優質產品,到中國就不是這樣了。所以我們的產品設計里面,為什么要加上中國的非遺文化?素簡是低調、松弛、自在,但不代表什么元素都不需要。
天下網商:對品牌的未來,有什么愿景?
云山:我希望立時能夠成為一個真正代表中國審美、中國文化的品牌,讓世界看到來自中國的好產品。日韓、歐美在小家電上,都有很多代表性品牌,中國也應該有自己的代表性品牌。做品牌是一場長跑,不是短跑,我希望十年、二十年后,“立時”還能存在,還能堅持最初的素簡理念,還能讓用戶覺得這是一個值得信賴的中國品牌。這就夠了。
在這個過程中,我們可能會很慢,但我相信我們的方向是對的。
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