北京
國通訊社云南元謀訊（記者永光華通訊員崔云霞 高健瑞 岳發坤）為深入推進“高效辦成一件事”改革，切實提升政務服務質效，元謀縣于2026年3月全面開展“局長走流程”沉浸式交叉體驗活動。全縣各部門主要領導以普通辦事群眾和企業經辦人身份，走進政務服務大廳、親辦高頻事項、查找服務堵點，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、易辦”轉變，取得明顯實效。
高位部署，活動規范有序推進
此次活動覆蓋縣級37個部門，涵蓋發改、財政、人社、醫保、公安、市場監管、公積金等高頻服務領域，實現政務服務重點部門全覆蓋。各部門主要負責人嚴格按照“親自辦、陪同辦、幫代辦、模擬辦、集成辦”要求，聚焦高頻事項與群眾關切，每人選取涉企、個人各1項跨部門事項開展沉浸式體驗。截至3月27日，全縣累計開展37場次交叉體驗，參與領導37人次，覆蓋政務服務事項78項，其中“高效辦成一件事”重點事項32項、個人高頻事項29項、涉企審批事項17項，此次活動組織規范、推進有力。通過此次走流程活動，實現窗口業務精簡環節、壓縮時間、提升效率，推動跨部門協同，進一步優化營商環境，實現利企便民。
精準排查，全面梳理堵點難點
梳理典型問題35個，涵蓋人社、醫保、不動產等民生領域，主要集中在五方面：一是數據共享不充分，醫保社保轉移、二手房信息推送、新生兒社保卡聯網核查等存在數據不同步、不實時問題；二是流程銜接不順暢，部分聯辦事項涉及部門未進駐政務大廳，聯合審批機制不健全；三是系統運行不穩定，部分業務系統卡頓、操作復雜，多系統重復錄入；四是服務保障有短板，個別窗口人員不足、政策解讀不精準、材料告知不全面；五是跨區域政策不協同，公積金異地提取、貸款代扣等政策不統一，影響群眾辦事。針對問題，各部門建立問題清單、整改清單、責任清單，實行銷號閉環管理，確保立行立改、真改實改。
立行立改，政務服務提質增效
元謀縣以“走流程”成果推動服務優化，切實把體驗成效轉化為群眾獲得感。一是流程再造成效顯著，精簡審批材料12份，優化辦理流程15個，平均辦理時限壓縮20%以上，“一件事一次辦”更順暢；二是窗口服務全面升級，強化人員培訓，嚴格落實首問負責、一次性告知等制度，增設幫辦代辦人員，完善便民設施；三是部門協同不斷強化，健全跨部門聯辦機制，明確牽頭與配合職責，破解多頭跑、來回跑難題；四是長效機制持續鞏固，將“局長走流程”納入常態化工作，以體驗式監督持續推動服務優化。
下一步，元謀縣將持續深化“高效辦成一件事”改革，以“局長走流程”活動為抓手，緊盯企業群眾急難愁盼，補短板、強弱項、優服務，不斷提升政務服務便利度與滿意度，為全縣高質量發展提供堅實保障。
值班總編：陌封 責任編輯：阿永
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