5月10日，王暖暖在醫(yī)院向媒體表示："公司答應(yīng)我明天解約，就看是否能履行。"
5月11日下午3點(diǎn)，無(wú)憂傳媒發(fā)布《與王暖暖女士解約事宜的說(shuō)明》，稱(chēng)"王暖暖女士主動(dòng)提出解約的想法后，經(jīng)公司討論同意。經(jīng)友好協(xié)商，于2026年5月11日正式解約"。
聲明中還列出了一組合作數(shù)據(jù)：自2023年6月簽約以來(lái)，組建了累計(jì)超過(guò)30人的專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)，投入超過(guò)80個(gè)品牌資源，完成超過(guò)300次商務(wù)合作。
5月12日凌晨，王暖暖確認(rèn)"已完成解約程序"，并表示"合作雖有終點(diǎn)，前路各有方向"。她還就解約過(guò)程中的風(fēng)波占用公共資源致歉，同時(shí)告知大家已安心回到醫(yī)院繼續(xù)康復(fù)治療。
5月12日，王暖暖再次回應(yīng)，解釋了賬號(hào)歸屬權(quán)、違約金等。
下面進(jìn)入分析。
1、弱上加弱
首先，我要明確的是：
王暖暖跟市面上絕大多數(shù)達(dá)人網(wǎng)紅，根本不在同一個(gè)傳播坐標(biāo)系里。
她是誰(shuí)？她是"中國(guó)孕婦泰國(guó)墜崖案"的當(dāng)事人，是電影《消失的她》的原型。她的身份標(biāo)簽里，天然就帶著"受害者""幸存者""弱者"這幾個(gè)關(guān)鍵詞。
鄒振東教授在《弱傳播》里有一個(gè)核心判斷：
在現(xiàn)實(shí)世界里越弱勢(shì)的群體，在輿論世界里往往越強(qiáng)勢(shì)。為什么？因?yàn)檩浾撎烊煌槿跽撸娞烊辉敢庹驹谌跽哌@一邊。
王暖暖不是普通打工人控訴老板，她是一個(gè)從34米懸崖底下爬回來(lái)、全身17處骨折、體內(nèi)打進(jìn)百余根鋼釘、差點(diǎn)連命都沒(méi)保住的人。這樣的經(jīng)歷，讓她在公眾心智里占據(jù)了一個(gè)極其特殊的位置——她不是一般的"弱"，她是"劫后余生"的弱，是"九死一生"的弱。
這種弱勢(shì)標(biāo)簽，在輿論場(chǎng)上幾乎是無(wú)解的。
我們看她在這次事件里的傳播動(dòng)作，堪稱(chēng)"弱上加弱"、“慘上加慘”的教科書(shū)級(jí)操作。
5月8日凌晨那段醫(yī)院視頻，畫(huà)面感太強(qiáng)了：滿臉脹紅、全身浮腫、手腕上的醫(yī)院腕帶、身上貼滿的監(jiān)護(hù)儀器，那種"瀕死感"撲面而來(lái)——"恐懼，不敢睡"……完全就是在釋放情緒，而且是最能擊穿公眾心理防線的那種情緒。
2、敘事權(quán)爭(zhēng)奪
緊接著，5月9日凌晨，她把矛頭直接對(duì)準(zhǔn)了無(wú)憂傳媒：長(zhǎng)期霸凌、PUA、洗腦、高負(fù)荷工作、一切向錢(qián)看。再疊加她5月7日拍攝現(xiàn)場(chǎng)暈倒、抽搐、被急救的畫(huà)面——弱者形象在前，控訴在后，公眾的情緒已經(jīng)被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)了。
這就是敘事權(quán)爭(zhēng)奪！
她搶到了定義這件事的權(quán)力：
這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的勞資糾紛，而是一個(gè)被資本壓榨到差點(diǎn)二次丟掉性命的“求救信號(hào)”。一旦這個(gè)敘事框架被確立，無(wú)憂傳媒說(shuō)什么都會(huì)顯得蒼白。
3、不對(duì)抗
面對(duì)這樣的對(duì)手，無(wú)憂傳媒的回應(yīng)策略呢？
有三點(diǎn)吧。
第一，在人上面，它沒(méi)有選擇對(duì)抗，而是選擇了關(guān)懷。
5月9日下午的第一份聲明，措辭其實(shí)很克制："第一時(shí)間安排專(zhuān)人全程陪同就醫(yī)""多位相關(guān)負(fù)責(zé)人前往探視""暫停所有工作""全力協(xié)助獲得醫(yī)療和心理支持的保障"。它沒(méi)有用"不存在""不屬實(shí)"這類(lèi)硬杠的表述，而是把重心放在了"人怎么樣"上。
這個(gè)選擇很聰明，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)候，跟公眾爭(zhēng)論"到底有沒(méi)有霸凌"是打不贏的，反而顯得冷血。先把人照顧好，至少姿態(tài)上站住了。
第二，在事上面，它選擇了講清楚情況，但不爭(zhēng)奪對(duì)與錯(cuò)。
解約聲明里，無(wú)憂傳媒列了三年合作詳情，想要傳遞的信息很明確——我們不是沒(méi)投入，我們是認(rèn)真合作過(guò)的。
但它沒(méi)有直接反駁王暖暖關(guān)于"高負(fù)荷""霸凌"的指控，也沒(méi)有拿出合同條款來(lái)掰扯誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。它選擇了把事實(shí)擺出來(lái)，然后迅速走向解約。
這其實(shí)是危機(jī)公關(guān)里一個(gè)很難拿捏的分寸：說(shuō)多了，像在甩鍋；說(shuō)少了，像在默認(rèn)。
第三，最終動(dòng)作果斷，不拖泥帶水。
從王暖暖5月9日凌晨發(fā)難，到5月11日宣布解約，中間只隔了不到48小時(shí)。對(duì)于一家頭部MCN來(lái)說(shuō)，這個(gè)決策速度是快的。雖然，沒(méi)有賠償?shù)慕饧s意味著直接的經(jīng)濟(jì)損失，但大叔認(rèn)為，不猶豫的策略是對(duì)的。
這背后其實(shí)有一個(gè)清晰的策略，即：如果硬拖著不解約，輿論會(huì)持續(xù)發(fā)酵，MCN機(jī)構(gòu)的公眾信任會(huì)進(jìn)一步流失，其他達(dá)人的心態(tài)也會(huì)受影響。與其守著一顆“定時(shí)炸彈”，不如“體面分手”。
當(dāng)然，無(wú)憂傳媒的回應(yīng)也并非沒(méi)有可挑剔的地方。
比如：解約聲明里列出“30人團(tuán)隊(duì)、80個(gè)品牌資源、300次商務(wù)合作”這組數(shù)據(jù)，被部分網(wǎng)友批評(píng)為“冷血”。
整體危機(jī)公關(guān)策略還是：有禮有節(jié)+不陷對(duì)錯(cuò)+快速止損。
4、強(qiáng)弱轉(zhuǎn)化
但大叔最想說(shuō)的，其實(shí)是整個(gè)事件中微妙但重要的分化。
王暖暖的醫(yī)院視頻剛發(fā)出來(lái)，評(píng)論區(qū)是一邊倒。但隨著事件推進(jìn)，不少聲音開(kāi)始冒頭：
"這是不是利用輿論施壓解約？"
"達(dá)人偷稅漏稅的還少嗎？"
"MCN和網(wǎng)紅，到底誰(shuí)才是弱勢(shì)方？"
這些聲音雖然還不足以扭轉(zhuǎn)整體輿論走向，但已經(jīng)說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題——公眾對(duì)"弱者敘事"的“免疫力”也在提高，就連《南風(fēng)窗》也提出，“苦難變現(xiàn)”越來(lái)越不合適了。
過(guò)去幾年，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展暴露出了太多問(wèn)題。頭部主播偷稅漏稅，直播帶貨虛假不斷，這些都讓"網(wǎng)紅"這個(gè)群體的公眾形象，從早期的"勵(lì)志草根"慢慢滑向了"逐利者"。
所以當(dāng)王暖暖再次祭出"賣(mài)慘+控訴MCN"組合拳時(shí)，一部分公眾已經(jīng)開(kāi)始下意識(shí)地先打個(gè)問(wèn)號(hào)：
這是真的被逼到絕境，還是在用輿論杠桿撬動(dòng)解約談判？
這個(gè)轉(zhuǎn)變挺重要的。它意味著MCN在輿論場(chǎng)上不再是天然的"反派"，達(dá)人也并不天然就是"受害者"。強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，是會(huì)轉(zhuǎn)化的。
說(shuō)個(gè)馬后炮的建議：大叔認(rèn)為，基于“苦難變現(xiàn)”和其本人的特殊經(jīng)歷，無(wú)憂傳媒壓根就不應(yīng)該簽約王暖暖！
5、達(dá)人與MCN
本案，還引出了一個(gè)MCN行業(yè)必須正視的問(wèn)題：
當(dāng)主播成長(zhǎng)為擁有巨大影響力的獨(dú)立個(gè)體，MCN與主播之間，究竟誰(shuí)才是真正的強(qiáng)勢(shì)方？
從輿論維度看，王暖暖這種自帶社會(huì)議題標(biāo)簽的達(dá)人，幾乎是“無(wú)敵”的。但從商業(yè)維度看，MCN掌握著品牌資源和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，達(dá)人離開(kāi)了這套體系未必能持續(xù)變現(xiàn)。
但是，每一次達(dá)人用輿論施壓解約，MCN的信譽(yù)就會(huì)被消耗一次，品牌方的信任就會(huì)流失一分。到最后，受傷的不僅是一家MCN，而是整個(gè)行業(yè)。
所以真正要回答的，不是"無(wú)憂傳媒這次危機(jī)公關(guān)做得好與壞"，而是：
當(dāng)主播成長(zhǎng)為擁有巨大影響力的獨(dú)立個(gè)體，主播與MCN之間，究竟該建立怎樣的關(guān)系模式？
這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該是留給全行業(yè)的。
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