上海
最近，王先生收到了一張“天價”水費單
平時他家每個月水費是40元左右
但上個月竟然高達5094.9元！
這究竟是怎么回事？
換表后開始漏水，兩者有無關聯？
王先生家住徐匯區復興西路20號三樓，他在這棟老洋房里居住了近70年。今年3月12日，上海城投水務公司為其小區更換了水表。4月18日，他突然發現家中水壓變小。經報修，工作人員上門檢查后發現，問題出在水表出口處管道脫落導致漏水，當時整個水表井道積滿水。王先生當天就上報物業維修，經一個半小時搶修后供水恢復正常。
然而，4月25日收到水費單時，王先生大吃一驚：一個月用水量達1258噸，費用5094.9元。也就是說，按一個月30天來算，每天用水約42噸，每小時用水約1.75噸！
“五一”假期過后，王先生為這事去了一趟城投水務公司，工作人員查出漏水是從3月19日，也就是更換水表一周后開始出現。王先生認為，換表時的震動可能導致了老管道松動。然而城投水務方面表示“不存在這個問題，他們不承擔這筆費用”。
王先生對此并不認可，他又撥打了12345市民熱線，第二天，有工作人員到現場給水表拍照，并帶走了王先生提交的水費異常費用減免申請書（含物業蓋章），但之后得到的回復依然是：城投水務不承擔該費用。
中間的是王先生家水表
整件事情疑點重重，首先，1258噸的水量實在是不小，哪怕出現了漏水，這符合常理嗎？對此，城投水務南區供水所副所長洪濤表示：計量沒有問題。“當時它漏水是整個彎頭脫落下來，我們算過了，一個小時大概流兩噸不到的水。”
那么，對于這么大體量漏水的情況，城投水務公司是什么時候發現的呢？洪濤表示，在換好水表一周多以后，后臺就出現了滲漏報警，3月27日，報警派單，3月29日，抄表員到了現場，敲門無人應答，于是在鐵門上貼了一張提示的紙條，提醒用戶可能內部管道滲漏。
可是，王先生直到4月18日才發現水壓變小的情況，此前并未察覺任何異常，也就是說，他沒有看到紙條，這又是為什么？原來，通知貼在了一樓后門，而王先生家住三樓，平時都走正門，所以根本不知道有紙條。
洪濤還表示，4月6日，系統曾向王先生登記的手機號發送了提醒短信，不過王先生稱短信也沒有收到。4月23日，工作人員在開賬前再次來現場，還是沒有碰到王先生，再次在鐵門上張貼了提示單。
事已至此，那么后續這筆水費究竟誰來承擔？洪濤表示會進一步和王先生協商處置。
另外，記者在現場還發現一個細節：二樓用戶的水表同樣存在表后滲漏問題，水流正不斷從管道接口處涌出，如果不及時處理，可能出現下一張高價水費單。洪濤查看后表示，會馬上進行維修。
水表漏水的真正原因、是否與換表有關，目前仍無定論。比起5000多元，這張“天價”水費單背后折射出的問題更值得關注。雖然智能水表能及時檢測異常，但工作人員的后續處置流程未能實現閉環：提示單張貼位置不當、短信通知未送達，顯示出服務體系存在漏洞。二樓新發現的漏水點給老房管道系統的維護敲響了警鐘，而1000多噸水資源的白白流失同樣讓人心疼。
這件事也給各方提了醒，用戶需注意用水自查，企業要完善預警處置流程，物業應提升老房維護力度，唯有形成合力，才能避免“天價水費”與水資源的雙重損失。
來源：話匣子
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