江蘇
近期，市民管先生在京東平臺“傲平優(yōu)選店”，購買了標注“羅萊超柔全棉四件套”的家紡產(chǎn)品，收貨后發(fā)現(xiàn)商品為無品牌、無廠家、無合格證的三無產(chǎn)品。商家未經(jīng)授權(quán)擅自使用“羅萊超柔”相關(guān)描述，被消費者質(zhì)疑后立即修改商品信息，企圖逃避侵權(quán)責(zé)任。
左圖為：管先生購買時的商品頁面介紹截圖
右圖為：管先生發(fā)現(xiàn)問題后商品頁面介紹截圖
在《有理走天下》節(jié)目組追蹤報道后，京東平臺迅速開展核查處置工作。截至目前，涉事的“傲平優(yōu)選店”已被平臺正式下架。與此同時，平臺已對該店鋪的多項違規(guī)行為，啟動后續(xù)處罰流程，追究商家相關(guān)責(zé)任。
管先生告訴記者，目前京東平臺已與其取得聯(lián)系，就此次不良消費體驗正式致歉并補償。管先生對平臺后續(xù)的處置態(tài)度、處理方案及最終結(jié)果均表示認可與滿意。
電商平臺并非法外之地，只有商家誠信經(jīng)營、平臺加強監(jiān)管，才能讓消費者買得放心。如果您也遇到類似的消費陷阱或維權(quán)難題，歡迎撥打《有理走天下》維權(quán)熱線 85588383。
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來源：有理走天下
記者：費翔
審 核： 褚潤洲
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