大眾新聞報首席記者熊宇 駱聞

群眾投訴不斷、行業亂象頻發、標桿小區翻車、企業信訪不斷……近半年多時間以來，貴州省黎平縣物業服務領域各類矛盾糾紛集中凸顯，業委會違規履職、物業重疊管理、新舊物業沖突阻工、小區服務品質滑坡、籌備組違規解聘物業、矛盾糾紛處置厚此薄彼等諸多頑疾，嚴重影響居民居住體驗，引發廣泛社會熱議。針對物業領域突出問題，黎平縣迅速啟動全覆蓋專項整治行動，拉網排查、建賬銷號、健全機制，多個問題小區迎來整改升級。但記者實地走訪發現，部分小區整改推進受阻，歷史遺留問題難解，曾經樹立的“紅色物業”標桿小區更是亂象纏身、口碑崩塌，基層物業治理漏洞亟待補齊。

自2025年11月起，記者多次深入黎平縣相關居民小區，跟進核實群眾投訴線索，實地調查生望國際、茶城富春麗景、天籟御泉等重點小區物業亂象。調查證實，當地物業領域存在多項典型違規問題：部分小區業委會超期履職、違法選聘物業公司；個別小區長期存在兩家物業同時管理、權責混亂；業委會籌備組越權直接解聘在崗物業企業，流程不合規、爭議極大。系列問題曝光后，黎平縣住建、街道等多部門聯動發力，全面鋪開物業服務領域突出問題集中整治工作。

靶向治頑疾：黎平啟動物業領域專項整治排查8小區發現65項問題

為徹底根治物業行業頑瘴痼疾，提升城市基層治理水平、回應群眾民生訴求，2026年黎平縣靶向推進物業服務亂象專項治理工作。據2026年4月16日黔東南官方發布的《黎平縣重拳出擊整治物業服務領域突出問題》的通報顯示：2026年以來，黎平縣聚焦物業服務領域頑瘴痼疾，著力提升城市治理效能，積極回應群眾期盼，扎實開展物業服務領域突出問題摸底排查工作，通過全面部署、靶向發力、標本兼治，全力推動行業規范有序發展，不斷提升群眾居住舒適度和安全感。當地堅持標本兼治、綜合治理，通過細化整治標準、全域排查摸底、健全長效機制，全力規范物業行業經營服務秩序。

（官方通報 圖源/網頁截圖）

在整治工作中，黎平縣住建局牽頭出臺《2026年黎平縣“治理物業服務突出問題”重大民生實事集中整治工作方案》《關于開展物業服務突出問題全面摸底排查工作的通知》，明確6大類81小項細化排查整治重點，以零容忍態度深挖問題根源，靶向破解物業服務質價不符、合同履約缺位、管理秩序混亂、公共區域失管、權益保障缺失等核心問題。

同時，黎平縣住建局聯合各街道、社區抽調骨干力量，組建6支專項排查工作組，對全縣物業小區開展拉網式全覆蓋排查，重點核查合同履約、服務質量、收費規范、公共設施運維、小區秩序管理、業主權益保障六大類突出問題。本次專項排查共覆蓋利南、生望、茶城、良瑜、天籟等8個重點矛盾小區，累計排查梳理各類物業亂象問題65項，嚴格落實“一小區一清單、問題臺賬化、整改銷號制”管理模式，確保問題整改有據可依、閉環推進。

此外，黎平縣將建立物業服務質量紅黑榜常態化監管制度，定期公示各物業企業履職檢查結果，對問題突出、整改不力的企業開展約談警示，納入行業信用監管體系。同步推進制度完善，加快出臺《黎平縣物業服務質量評價標準》，從行業規范、考核評價、監督約束層面補齊制度短板，從源頭杜絕物業亂象反彈回潮。

舊貌換新顏：茶城富春麗景投入30萬升級改造 全力沖刺標桿小區

經過多部門持續督導整治，黎平縣問題小區面貌逐步改善，其中茶城富春麗景小區整改成效最為顯著，原中標的宇義物業全力推進小區品質升級，致力打造縣域標桿物業服務項目。

（小區導視牌）

2026年5月16日，記者再次走訪茶城富春麗景小區看到，經過數月集中改造，小區環境實現顛覆性蛻變。入口處嶄新導視牌清晰醒目，社區公示欄規范張貼業委會候選成員公示，小區綠化植被規整茂盛，全新兒童游樂設施投入使用，孩童休閑嬉戲秩序井然；園區配備專職保潔人員常態化保潔消殺，垃圾桶定時清潔擦拭，小區外圍新增電瓶車充電樁，安保人員常態化巡邏值守，整體居住環境整潔有序、煥然一新。

（物業工作人員擦拭垃圾箱）

據宇義物業項目負責人胡經理介紹，2026年3月7日，公司接到小區業委會正式通知，要求依據雙方物業服務合同約定，于3月31日前完成小區全方位升級改造，涵蓋門禁系統更新、公共區域監控增補、停車場出入口智能系統搭建、高空拋物監控安裝、小區綠化翻新、休閑座椅及體育健身設施新增等多項工程，且所有改造項目需通過業委會及全體業主驗收后方可投用。

面對工期緊、任務重、標準高的整改要求，宇義物業主動投入30余萬元專項資金，高標準推進小區全方位升級改造，全力沖刺標桿物業項目建設目標。但改造施工期間，遭到前期入駐物業多次惡意阻撓，施工進度嚴重滯后，直至五一假期前后所有地面升級改造工程才全部完工。

（安裝摩托車充電樁）

記者2026年1月先期走訪時，該小區亂象叢生、問題突出：小區大門、單元門常年敞開無管控，綠化帶大面積黃土裸露、線路外露，業主隨意踩踏綠植形成多條裸路，電梯間野廣告泛濫、雜物亂堆亂放，公共設施老化失修、管理漏洞百出。彼時宇義物業就明確表態，將全力整改提升，力爭把茶城富春麗景小區打造為黎平縣物業服務標桿項目，相關訴求也已同步反饋至縣住建局主管部門，獲得職能部門關注跟進。

遺留待攻堅：前物業拖延退場 地下車庫垃圾成堆亟待整改

目前，茶城富春麗景小區地面改造、設施更新、環境整治工作已基本落地，但地下車庫仍遺留嚴重歷史問題，成為小區整改的短板弱項。

（地下車庫堆放的大量建筑垃圾）

記者實地查看發現，小區地下車庫灰塵堆積嚴重，負二樓區域堆放大量建筑垃圾，長期無人清理、阻礙通行、影響環境。胡經理表示，前期物業公司直至4月30日才正式退場，地下車庫臟亂、建筑垃圾堆積等全部問題均為前物業遺留歷史問題。

目前，宇義物業已將相關情況同步上報縣住建局、屬地德鳳街道及小區業委會。為保障業主正常停車環境，物業將先行墊付資金全面清運堆積建筑垃圾，后續將通過合法途徑向前物業追償全部損失。同時，企業已制定整改計劃，預計兩周內完成車庫道閘系統更換、區域封閉升級、地下空間集中整治，徹底清零車庫管理亂象。

據了解，小區改造全程得到職能部門大力支持。黎平縣住建局、德鳳街道全程高度重視小區物業整改工作，改造期間多次下沉小區現場督導、指導施工，多次督促前物業停止惡意阻工行為，為小區整改提質、規范化管理保駕護航。

從標桿到亂象：生望國際跌落神壇 昔日紅色物業成糾紛重災區

相較于茶城富春麗景小區的穩步整改，生望國際小區的境遇令人唏噓。這個曾被州、縣官方點贊、國家級媒體專題報道的紅色物業標桿小區，短短一年多時間亂象崩盤、矛盾激化，從基層治理示范典型淪為物業糾紛重災區，巨大反差引發社會廣泛熱議。

（被清理出的黨支部物品 圖源/視頻截圖）

溯源過往，生望國際小區曾是黎平縣“紅色物業”建設的亮眼名片。2022年5月，中實渝物業入駐小區后，深耕紅色黨建引領基層治理，成效顯著、口碑俱佳。物業團隊成功追回誠德醫院場地租賃公共收益21萬余元，全部用于小區公共設施維護、業主福利提升；聚焦雙職工家庭育兒難題，依托黨支部搭建公益平臺，開設小區公益實踐課堂，常態化開展作業輔導、愛國主義教育、安全常識普及、勞動技能培訓等公益服務。

（黔東南州住建局領導參觀生望國際小區紅色黨建 圖源/百度）

同時，該物業積極推進黨建聯建創新，落實物業、業委會、社區“雙向進入、交叉任職”機制，常態化開展“五聯共建”活動，大幅提升小區基層治理效能。彼時的生望國際小區管理規范、封閉有序、停車規整、環境優良，業主居住幸福感、安全感滿滿。

該小區的治理成效獲得各級官方高度認可。2023年7月，中新社以《黎平中實渝物業“紅管家”：服務有“深度”，小區有“溫度”》為題，專題報道小區紅色物業建設成果；2023年8月，黎平縣委組織部官方公眾號“黎平組工”刊發文章，點贊當地以“三聯工作法”深化物業黨建聯建、推進紅色物業建設的創新實踐，生望國際小區作為核心標桿案例被重點推廣。2025年3月，黔東南州住建局副局長彭先柱帶隊赴黎平調研物業黨建工作，專門肯定生望國際小區的紅色物業建設經驗，將其列為縣域物業黨建示范樣板。

亂象全面爆發：停擺業委會違規選聘物業 現暴力沖突惡性事件

誰曾想到，短短不到兩年時間，標桿小區徹底“翻車”，各類惡性糾紛集中爆發。

（黎平縣委組織部點贊紅色物業創建文章截圖）

2026年1月起，生望國際小區多名業主持續投訴維權，直指小區業委會存在重大履職違規問題。經查，該業委會任職期限已于2023年12月31日正式終止，早已不具備履職資格，卻違規開展物業選聘工作，擅自確定美達物業公司為中標入駐企業，約定2026年2月1日正式入駐接管小區。

更荒唐的是，業委會與美達物業簽訂的物業服務合同存在重大漏洞，服務范圍刻意規避小區福一村超市、誠德醫院區域，權責劃分混亂、涉嫌利益偏袒。記者介入關注該違規事件后，竟遭到生望國際小區業委會、誠德醫院聯合發函威脅投訴、起訴施壓，輿論監督遭遇惡意阻礙。

業主進一步報料，2026年2月14日，超期停擺履職的小區業委會違規下發通知，要求在崗服務的中實渝物業于2月28日強制退場。而早在業委會正式通知下發前的2月1日，新入駐的美達物業人員已提前進場，甚至發生暴力打砸中實渝物業黨支部的惡性事件，基層物業糾紛升級為沖突事件，性質惡劣、影響極壞。

監督追問：標桿小區墜落暴露監管漏洞 涉事企業已提請追責

從州、縣點贊的紅色治理標桿，到業委會違規履職、新舊物業暴力沖突、打砸基層黨支部，生望國際小區的極速墜落，暴露出當地物業行業監管、基層治理存在明顯漏洞。昔日官方重點打造、媒體重點宣傳的示范小區，短短一年多時間淪為矛盾高發地，折射出物業行業日常監管、業委會履職監管、物業交接監管的多重短板。

目前，遭遇打砸沖擊的中實渝物業公司黨支部已正式向黎平縣紀委監委、縣委組織部提交書面材料，懇請介入調查，追責相關單位及責任人失職失責問題。

值得關注的是，2026年3月11日，貴州省人民政府發布公告，公開征集群眾身邊不正之風和腐敗問題線索，物業服務領域突出問題被明確納入征集范圍。

記者結語：從多個小區集中暴露的物業亂象不難看出，黎平縣物業領域存在業委會履職失范、選聘流程違規、新舊物業交接混亂、行業監管缺位、基層治理薄弱、部門工作人員違法違規等深層次問題。

當前，黎平縣專項整治行動仍在持續推進，部分小區整改初見成效，但歷史遺留糾紛、違規履職追責、長效監管完善等問題仍未徹底解決。昔日標桿小區亂象頻發、問題小區整改阻力重重，凸顯物業領域整治絕非一蹴而就。后續，當地能否徹底清查違規履職行為、完善行業監管機制、化解基層物業矛盾、守住民生服務底線，記者將持續跟蹤關注。