危急時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng)，生命至上護(hù)歸途。2026年5月16日晚，鄭州客運(yùn)段T198次列車在飛馳的鐵道線上，上演了一場驚心動(dòng)魄的生命救援。一名年輕旅客在車廂廁所內(nèi)突發(fā)疾病暈厥，身體抵堵廁門導(dǎo)致救援受阻，列車工作人員臨危不亂、果斷處置，緊急申請(qǐng)臨時(shí)停車、精準(zhǔn)破拆施救、全程陪護(hù)送醫(yī)，以專業(yè)高效的應(yīng)急處置，為生命搶出寶貴時(shí)間，成功挽救旅客生命。
當(dāng)晚，由烏魯木齊開往鄭州的T198次列車平穩(wěn)運(yùn)行，20時(shí)23分，天水站開車后一名旅客找到15車乘務(wù)員董勇，他聽見13車廁所內(nèi)有異響，列車員董勇立即趕過去多次呼叫、敲擊門板均無任何回應(yīng)，立即對(duì)講機(jī)通知值班副車長劉佳 。
險(xiǎn)情就是命令，救援刻不容緩。20時(shí)21分，列車長劉佳接到險(xiǎn)情報(bào)告后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，透過廁所門縫發(fā)現(xiàn)有一名20歲男性旅客倒地不起，頭部抵住廁門開門位置，特殊的身體姿態(tài)導(dǎo)致廁所門無法正常開啟。如若強(qiáng)行推門、貿(mào)然破拆，極易造成旅客頭部、頸部二次重傷，復(fù)雜的現(xiàn)場情況讓常規(guī)救援陷入僵局，旅客生命安全岌岌可危。
隨即迅速啟動(dòng)旅客突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案。一方面立即通過列車廣播緊急尋找隨車醫(yī)務(wù)工作者，爭取專業(yè)救助指導(dǎo)；另一方面快速疏散周邊圍觀旅客，維護(hù)車廂秩序，為救援工作開辟安全空間。
結(jié)合現(xiàn)場反復(fù)勘察的實(shí)際情況，考慮到旅客體位特殊、病情未知、救援風(fēng)險(xiǎn)極大，為最大程度保障旅客生命安全，20時(shí)39分，列車長劉佳果斷對(duì)接西安客運(yùn)調(diào)度部門，詳細(xì)報(bào)備現(xiàn)場險(xiǎn)情，緊急申請(qǐng)前方最近車站臨時(shí)停車，并同步聯(lián)系120急救中心提前就位，做好接診準(zhǔn)備。
在多方協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)下，20時(shí)55分，T198次列車精準(zhǔn)停靠元龍站。列車長劉佳、孫亮及添乘干部趙迎春提前研判險(xiǎn)情，制定了破窗觀察、逐步開縫施救等三套救援方案。但現(xiàn)場核查后發(fā)現(xiàn)，旅客身體蜷縮死死抵堵廁門，預(yù)設(shè)方案均無法安全實(shí)施。面對(duì)危急局面，車站工作人員協(xié)助找來梯子，列車長劉佳從車外先安全破拆廁所窗戶，從內(nèi)部精準(zhǔn)觀察旅客身體受阻體位把控開門力度，規(guī)避二次傷害風(fēng)險(xiǎn)，合力實(shí)施破門施救。
全體工作人員默契配合、分工協(xié)作，嚴(yán)謹(jǐn)把控每一個(gè)操作細(xì)節(jié)，最終安全打開廁所門，平穩(wěn)將昏迷旅客轉(zhuǎn)移至站臺(tái)安全區(qū)域，全程操作穩(wěn)妥規(guī)范，最大程度保護(hù)了患病旅客。
經(jīng)現(xiàn)場初步檢查，旅客始終處于昏迷狀態(tài)，且孤身乘車、無同行人員。為保障旅客得到及時(shí)救治，21時(shí)45分，副車長劉佳主動(dòng)請(qǐng)纓，帶領(lǐng)職工張涵濤陪同救助，一同登上站臺(tái)等候的120急救車，全程護(hù)送旅客前往40公里外的天水第二人民醫(yī)院醫(yī)院就診，貼心協(xié)助辦理掛號(hào)、檢查、登記等各項(xiàng)就醫(yī)手續(xù)。
經(jīng)醫(yī)院專業(yè)診治，確診該旅客為突發(fā)癲癇暈厥。正是因?yàn)榱熊嚬ぷ魅藛T反應(yīng)迅速、判斷精準(zhǔn)、處置科學(xué)、送醫(yī)及時(shí)，旅客生命體征快速恢復(fù)平穩(wěn)，身體并無遺留嚴(yán)重?fù)p傷，成功轉(zhuǎn)危為安。
事后，旅客家屬全面了解此次驚心動(dòng)魄的救援全過程后，對(duì)鄭州客運(yùn)段T198次列車全體工作人員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與暖心服務(wù)深受感動(dòng)，特意通過鐵路客服系統(tǒng)提交感謝工單，鄭重向所有施救職工表達(dá)誠摯謝意，高度認(rèn)可鐵路職工專業(yè)果敢、以人為本的服務(wù)作風(fēng)。
一趟飛馳列車，一場生死競速，一次暖心守護(hù)。從緊急研判險(xiǎn)情、申請(qǐng)臨時(shí)停車，到精準(zhǔn)破拆救援、全程陪護(hù)就醫(yī)，T198次列車工作人員以快速的應(yīng)急響應(yīng)、專業(yè)的處置能力、暖心的服務(wù)擔(dān)當(dāng)，生動(dòng)踐行了鐵路“人民鐵路為人民”的根本宗旨，深刻彰顯了“生命至上、旅客至上”的服務(wù)理念。
在此，鄭州客運(yùn)段溫馨提示廣大出行旅客：旅途乘車期間請(qǐng)密切關(guān)注自身身體狀況，如出現(xiàn)頭暈、不適、突發(fā)病痛等情況，請(qǐng)第一時(shí)間向列車工作人員求助，鐵路人將始終堅(jiān)守崗位，全力守護(hù)每一位旅客的出行平安。
（劉曄、鄭振）