山東
齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)客戶端 李孟霏
近日，山東移動(dòng)文登分公司米山路營(yíng)業(yè)廳踐行社會(huì)責(zé)任，組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)走出網(wǎng)點(diǎn)，深入周邊社區(qū)開展“銀齡關(guān)懷”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，以“數(shù)字時(shí)代，移路相伴”為主題，聚焦老年群體通信需求，用面對(duì)面講解、手把手指導(dǎo)的方式，幫助長(zhǎng)輩們更好地融入數(shù)字生活，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“客戶為根，服務(wù)為本”的服務(wù)理念。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員設(shè)立便民服務(wù)專區(qū)，為前來咨詢的老年用戶講解智能手機(jī)基礎(chǔ)操作、常用APP使用技巧及防詐騙知識(shí)。針對(duì)高發(fā)通信詐騙案例，他們用通俗語言剖析詐騙手法，提醒長(zhǎng)輩警惕陌生來電、未知鏈接等詐騙陷阱。
據(jù)悉，米山路營(yíng)業(yè)廳始終重視老年客戶服務(wù)，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)有“長(zhǎng)輩專屬服務(wù)席”，配備老花鏡、愛心座椅等便民設(shè)施，同時(shí)定期開展社區(qū)服務(wù)，通過現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)、解答疑問、調(diào)測(cè)設(shè)備等貼心服務(wù)，切實(shí)解決老年人數(shù)字生活“不會(huì)用、不敢用”的難題。
未來，山東移動(dòng)文登分公司將持續(xù)推進(jìn)“銀齡關(guān)懷”系列活動(dòng)，優(yōu)化適老服務(wù)舉措，拓展智慧助老服務(wù)內(nèi)容，以優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)和貼心服務(wù)，讓“銀發(fā)族”在信息化發(fā)展中收獲更多獲得感與幸福感。
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