北京
本文轉自：人民網-四川頻道
射洪殘聯工作人員發放便民卡和明白指南。射洪市殘聯供圖
“這個卡片您收好，上面有專干的電話，以后有什么困難，直接打這個號碼就行。”近日，在四川省射洪市子昂廣場，射洪市殘聯工作人員將一張藍色便民聯系卡遞到殘疾人李大爺手中。這是射洪市殘聯開展群眾性助殘活動的一幕，更是該市以解決民生實際問題為導向，推動惠殘政策落地見效、深化整治群眾身邊不正之風和腐敗問題的生動實踐。
“有事找專干”便民聯系卡片上清晰標注專干姓名、聯系電話及服務范圍，確保殘疾群眾“撥通一個號碼、化解一個訴求”。與此同時，射洪市殘聯還專門制定了簡單易懂的“殘疾人可享受政策分類指南”。這份指南將殘疾人證辦理、兩項補貼、康復救助、教育資助、就業扶持、無障礙改造等十幾項惠殘政策，用老百姓看得懂的大白話、以敘述形式分門別類呈現，解決了過去政策文件“看不懂、記不住、用不上”的難題。
“以前光知道有補貼，但搞不清楚自己能領哪幾項、去哪里辦。”正在現場咨詢的張女士接過指南后說，“現在這指南上一目了然，我屬于肢體二級殘疾，能享受哪些、找哪個專干，寫得清清楚楚。這才是真正為我們著想！”
射洪市殘聯相關負責人表示：“很多殘疾人不是不想享受政策，而是不知道有政策、不知道找誰辦。我們制定這份指南，就是要解決群眾急難愁盼中最突出的‘信息不對稱’問題。專干帶著指南和聯系卡上門，一戶一戶講、一項一項對，確保惠殘政策不漏一人。”
據了解，隨著“便民聯系卡+政策分類指南”的組合落地，射洪市殘聯將服務前置、主動化解，有效降低了12345熱線信訪量。過去因政策不清、求助無門而反復投訴的問題，如今在村（社區）一級就得到解決。這正是整治民生領域服務不主動、回應不及時等不正之風和腐敗問題的具體成效。
“我們將持續深化‘有事找專干’便民服務機制，不斷完善政策分類指南。”射洪市殘聯相關負責人表示，這不僅僅是一張卡片和一本指南，更是落實“整治群眾身邊不正之風和腐敗問題”要求的鋒利刀刃。通過主動亮明身份、公開承諾、上門服務，徹底改變了以往門難進、臉難看、事難辦的作風頑疾，將服務的主動權交到群眾手中，讓權力在陽光下運行。
下一步，射洪市殘聯將繼續錨定殘疾群眾“急難愁盼”，以解決一個又一個具體問題為突破口，推動惠殘政策從“紙面”落到“地面”，以精準化、精細化、暖心化的服務，切實增強殘疾群眾的獲得感、幸福感、安全感，確保專項治理取得群眾看得見、摸得著的實效。（陳晨）
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