近日,樂道汽車第一批車主王先生向河南廣播電視臺都市頻道反映,他提車僅五天,便帶著老人孩子自駕去西藏,途中因換電故障被困海拔4120米的左貢縣達(dá)3個多小時,老人孩子出現(xiàn)嚴(yán)重高原反應(yīng),引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。
“宣傳換電3分鐘,關(guān)鍵時刻掉鏈子!”王先生表示,左貢縣素有“天空之城”之稱,高海拔環(huán)境不適宜長時間停留,而車輛在換電站升完底盤后突然卡殼,無法繼續(xù)操作。
他稱,被困期間,樂道汽車方面未給出任何解釋,直至車輛再次出現(xiàn)無法啟動的故障,他才得知故障原因,還被明確告知車輛后續(xù)可能仍會出現(xiàn)同類問題。
![]()
據(jù)了解,王先生2025年9月花費30多萬元購買該車輛,其表示,故障恰恰發(fā)生在樂道宣傳的優(yōu)勢領(lǐng)域,讓他徹底失去駕駛信心,“這車不敢再開了”。
![]()
針對此事,樂道汽車鄭州能源伙伴解釋,故障并非車輛本身問題,而是電池問題,可能是上一個車主換下來的電池螺栓存在油泥等出現(xiàn)滑絲,同時稱蔚來換電已超1億次,出現(xiàn)這種故障的概率在0.3%以下。
據(jù)悉,樂道(Onvo)是蔚來汽車旗下的子品牌。
![]()
對于這一解釋,王先生并不認(rèn)可。他質(zhì)疑,若螺栓滑絲,上一位車主為何未受影響?并認(rèn)為換電過程存在漏洞,樂道汽車未履行安全檢查責(zé)任,希望能退車或保證此后不再出現(xiàn)這一故障。
對此,樂道汽車鄭州用戶體驗官回應(yīng),無法滿足退車要求,也不能100%保證故障不復(fù)發(fā),只能保證出現(xiàn)問題不回避,同時積極協(xié)調(diào)售后及能源伙伴對車輛、電池深度檢查。
![]()
目前,王先生與樂道汽車雙方仍在進(jìn)一步協(xié)商中。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.