“老人、小孩的需求都照顧到了，感覺細節做得挺到位的。”近日，住在武昌區曬湖附近的市民對曬湖公園近期投入使用的公廁環境和服務表示贊賞。近年來，武昌區持續推進公廁升級改造，從硬件迭代到服務擴容，從精細管理到智慧賦能，小公廁成為展示城市治理精度與溫度的文明“微窗口”，切實增強了市民游客的獲得感和幸福感。

智慧賦能：142座公廁實現動態監管400余座公廁全覆蓋“一廁一碼”

武昌區將智慧化改造作為公廁升級的重要抓手，目前全區已有142座公廁安裝客流感應器等智慧運營系統，接入全區統一的公廁監管平臺，可實現運行狀態實時監測、客流高峰提前預警等功能，有效提升了管理效率和服務響應速度。

今年“五一”假期，黃鶴樓、戶部巷等熱門景區高峰時段通過公廁客流感應系統實現即時預警。“景點附近公廁一旦客流超過飽和值，后臺會向工作人員發出預警。”武昌區城管執法局廁管站站長王志軍介紹，廁管員收到預警，會及時啟動分流程序引導客流至周邊公廁，有效化解了高峰時段“排長隊等不及”的問題。

健康路游園公廁配置電子屏實時顯示廁位使用狀態、環境溫濕度、當日使用人次等信息，每個廁位上方也設有LED狀態提示屏，方便市民快速找到空余廁位。

每個廁間配置門鎖感應器，實現關門自動亮燈、開啟排氣扇、開門自動沖水、延時自動關閉照明和排氣設施，通過智慧控制既節約了運營成本，也符合綠色發展理念。

市民掃碼“一廁一碼”公示牌，即可對公廁服務、設施提出投訴和意見建議。目前武昌區400余座各類公廁均已安裝“一廁一碼”公示牌，實現了公眾監督渠道全覆蓋。

功能升級：打造38座標桿公廁，“公廁+驛站”打造“15分鐘便民服務圈”

在硬件升級基礎上，武昌區推動公廁從“單一如廁功能”向“綜合便民服務節點”轉型。目前全區已建成38座標桿公廁，公廁內配齊廁紙、安全扶手、置物設施、洗手液、溫水洗手、烘干機等便民服務設施，通過融合的模式，形成街頭覆蓋多元需求的便民服務點。

來漢的游客小劉一出武昌火車站，就被站外寬敞潔凈、配有氛圍燈的公廁吸引，一行人直接在公廁完成洗漱、補妝，笑稱“武漢之旅從這座公廁正式開啟”。

武昌火車站西廣場城市驛站公廁設有休閑區，配備桌椅、空調、閱讀設施、微波爐及急救醫藥箱等便民設備，為戶外工作者和市民群眾提供“冷可取暖、熱可納涼、渴能飲水、累能歇腳、閑能閱讀”的便利服務。

2026年新投用的曬湖公園驛站式公廁，集智慧化管理與人性化設計于一體，除常規如廁功能外，還開辟了20余平方米的城市驛站休閑區，配備桌椅、空調、微波爐、飲水機、急救箱、充電插座等設施，方便戶外工作者和游園市民歇腳補給。

公廁第三衛生間內設有母嬰護理臺、兒童馬桶、無障礙扶手等設施，充分滿足老人、帶娃家庭的特殊需求，不少市民表示“帶孩子逛公園還能在這里接熱水，非常方便”。

精細管理：“一廁一策”打造有溫度的城市公共空間

武昌區在公廁管理上堅持“建管并重、一廁一策”，針對不同區域功能特點體現差異化風格，商圈公廁簡約時尚、老巷公廁古樸雅致、景區公廁景致共生，實現了實用性與美觀性的有機統一。

“逛完武漢SKP，我被里面的公廁驚艷到了”，一位網名叫做“小道白白”的外地游客曾在社交媒體上這樣評價。

SKP公廁以精致設計彰顯精細化管理水平，鏡面光潔、五金锃亮、香氛淡雅，配備品牌洗手液和漱口水，扶手高度、烘手機風速均經過細致調校，細節處盡顯城市治理的溫度與精度。

紫陽公園的“網紅公廁”以水杉樹影為靈感設計鏤空墻面，線條靈動、光影錯落，被市民稱為水杉林中的“流動白色雕塑”，實現了建筑與自然景觀的和諧相融。

黃鶴樓東門廣場公廁，藏在飛檐翹角的仿古建筑群里，白墻黛瓦與鏤空花窗，和一旁的建筑一脈相承，渾然融入楚風古韻之中。公廁內米白色瓷磚墻面一塵不染，嵌入式洗手臺搭配感應龍頭，燈帶溫柔明亮，鏡面光潔。

顏值是“面子”，服務是“里子”。在日常保潔方面，全區公廁實行“一人一廁”定崗制，嚴格落實“隨臟隨掃、定時消殺”標準，根據人流量動態調整保潔頻次，熱門區域高峰時段做到“人走即清”，確保鏡面無水漬、地面無腳印、隔間無異味。

小廁所連著大民生，折射城市治理的精度與溫度。武昌區正通過公廁升級系列舉措，以“小切口”推動“大改善”，切實提升城市公共服務水平，不斷擦亮“人民城市為人民”的幸福底色，為加快建設現代化武昌提供有力民生支撐。（記者：奚偉 通訊員：費帆 白丹 彭博）