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“你找媒體,我們就不幫你了”:30多萬(wàn)買的問(wèn)界,12天增程器壞了

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5月20日?qǐng)?bào)道,河南的楊女士找到記者爆料說(shuō),她花了32萬(wàn)多,買的問(wèn)界M6新車,開了12天增程器壞了。

他們找到經(jīng)銷商反應(yīng)問(wèn)題,等了一個(gè)多月了,也沒(méi)有人給她解決。

人家就是一個(gè)字拖,也不知道拖到什么時(shí)候。

本來(lái)沖著智駕買的問(wèn)界家的車,沒(méi)想到遇到這種事情。她受不了這種被冷落的態(tài)度,選擇曝光了。可是,當(dāng)他們找到記者曝光這件事時(shí),他們竟然遭到了威脅。



人家直接放話給他們,若是敢找媒體曝光,我們就不幫你修了。這不就是赤裸裸的威脅嗎?就算是被威脅,他們依然要求曝光,因?yàn)槿嗳f(wàn)買的車子,壞了,不是一筆小錢,等了一個(gè)多月了,都沒(méi)有人管。

怎么會(huì)是這個(gè)樣子?到底想要拖到什么時(shí)候?





記者問(wèn)他們,這個(gè)車到底是哪里壞了呢?反映出來(lái)的問(wèn)題有哪些?

楊女士說(shuō)她看到了檢測(cè)單子,上面寫的就是增程器壞了。他們開這輛車的時(shí)候,剩下20%的電,車就不走了,直接停在馬路上。本來(lái)有增程器,可是,增程器起不了任何作用,他們買這個(gè)車的意義在哪里?

就是想著沒(méi)電了,可以直接用油。



問(wèn)界這么大的品牌,他們從來(lái)沒(méi)想過(guò),新車會(huì)有問(wèn)題。剛買了車就出現(xiàn)三電故障,給的解決方案是讓他們換,不是換車是換三電。這個(gè)是他們接受不了的,他們的訴求,就是換一輛新車,要么就是退車。

他們是不接受修車的。

一輛電車最重要的就是三電,還沒(méi)開幾天三電壞了,讓他們換,誰(shuí)能接受的了?所以他們只接受換車,認(rèn)為這輛車有問(wèn)題。



可是,商家根本就不答應(yīng)換車的條件。

他們能怎么辦?

楊女士和其愛人,只能讓記者來(lái)曝光這件事。她說(shuō),她找到家距離問(wèn)界最近的4S店,也就是二十分鐘路,讓他們把車開走。

若是她將車開到鄭州,需要開一個(gè)小時(shí)。

人家的回復(fù)說(shuō)你開一個(gè)小時(shí)沒(méi)事,我們工作人員若是開二十分鐘,可能會(huì)有生命危險(xiǎn)的,他們就派來(lái)了一個(gè)拖車公司,將車給拖走了。

聽到對(duì)方這樣說(shuō),她就很氣。



記者跟著楊女士,來(lái)到了涉事4S店,工作人員見到記者來(lái)了,楊女士就問(wèn)對(duì)方,你不說(shuō)找記者來(lái),就不幫我們了嗎?

你還敢說(shuō)這一句話嗎?

他們告訴記者,我們沒(méi)有說(shuō)不解決,現(xiàn)在還在協(xié)商溝通中,已經(jīng)溝通了很長(zhǎng)時(shí)間了。

楊女士問(wèn)他們,你們推卸責(zé)任有什么意義?一輛新車有問(wèn)題,也知道什么問(wèn)題,還是花了三十多萬(wàn),我想換一輛,怎么就那么難?

為啥不給換?



4S店里的工作人員認(rèn)為,是芯片問(wèn)題,他們還在找原因。對(duì)于芯片問(wèn)題的說(shuō)法,楊女士不接受,她說(shuō),就是制動(dòng)器出問(wèn)題了。

楊女士的訴求,就是想要換車。

4S店就是想要給他們修。

這是他們意見不統(tǒng)一的一個(gè)原因,他們是完全無(wú)法接受4S店的處理方式的。他們說(shuō)問(wèn)界這么大的品牌,服務(wù)應(yīng)該會(huì)不錯(cuò),沒(méi)想到是這個(gè)樣子,他們現(xiàn)在對(duì)這個(gè)經(jīng)銷商特別的憎惡。



4S店和楊女士他們的分歧還是很大的,想要達(dá)成一致意見可能有點(diǎn)難。不過(guò),相信最終問(wèn)題會(huì)解決的。楊女士的這個(gè)視頻,曝光量還是很大的,千萬(wàn)級(jí)別起步。問(wèn)界廠家應(yīng)該能夠看到,平衡他們之間的矛盾。

最終將問(wèn)題解決掉。

三十多萬(wàn)一輛車,確實(shí)不便宜,買得起這個(gè)車的,說(shuō)實(shí)話都不差錢。相信問(wèn)界的這個(gè)問(wèn)題,也是個(gè)例,問(wèn)界在新能源車?yán)铮彩怯幸欢ǖ牡匚坏摹?/p>

大家認(rèn)為呢?

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