江蘇
5月19日，有網友曝光，桂林一蛋糕店發布營銷文案“比520更早到來的，是柳州5.2級地震的震動”，引發網友強烈不滿與抵制，被批借地震災難營銷。
- 據“七星發布”微信公眾號20日凌晨消息，廣西桂林市七星區市場監督管理局發布情況通報稱，經第一時間開展核查工作，已查實輿論反映的涉事蛋糕店存在借柳州地震災情進行商業營銷的行為。目前，該局已對涉事主體立案調查，依法依規進行處理。19日下午，涉事商家已在社交平臺發布致歉聲明，表示第一時間刪除了相關內容，并真誠接受所有批評。
“比520更早到來的，是柳州5.2級地震的震動。”桂林這家蛋糕店打出這句文案時，估計還覺得自己挺有“創意”。結果呢？翻車來得比地震還快。網友炸鍋，官方通報，立案調查，店家火速刪文道歉。好好的520營銷，愣是把自己送進了“苦頭”套餐。
先捋一下事。5月19日，有網友曝光這家蛋糕店的文案，把柳州地震和520情人節強行捆綁。當天柳州確實發生了地震，雖說震級不算特別大，但當地群眾的驚慌、救援力量的出動，都是實打實的。你一個賣蛋糕的，不去想怎么把產品做好，反倒拿地震當噱頭，這叫什么？這叫把別人的不安和恐慌，當成自己流量的墊腳石。
地震不是電影橋段，不是游戲特效，它關系到人命、財產、家庭的完整。你用“震動”去對仗“心動”，用災難去襯托浪漫，本質上就是對受災群眾情感的無視。說輕了是沒腦子，說重了就是缺乏基本共情。
更讓人無語的是，這種“苦難營銷”不是頭一回了。之前有樓盤借火災打廣告，有餐廳用地震搞促銷，套路都差不多：找個災難新聞，拼個諧音梗，配個煽動性標題，賭的就是流量能蓋過罵聲。可惜，互聯網是有記憶的，老百姓心里有桿秤。你以為自己是“借勢營銷”，在別人眼里就是“吃人血饅頭”。
這次監管部門的反應相當快，當晚就立案調查，給了一個明確態度：這種底線不能碰。但光靠事后處罰還不夠。商家道歉了，刪文了，然后呢？會不會過幾天換個馬甲繼續“抖機靈”？所以，除了監管要罰到痛處，我們每個消費者也得學會“用腳投票”。看到這種惡心人的營銷，別光罵兩句就劃走，順手點個舉報，下次不買他家東西，讓商家真真切切感受到，冒犯公眾，是要丟飯碗的。
另外，也得說說社交平臺的責任。這類文案能發出來，審核機制是不是睡著了？平臺不能只當流量收割機，也該把好內容的第一道關。
說到底，營銷的本質是和人打交道。你尊重人，人才能記住你；你拿人當工具人，人就把你當反面教材。這家蛋糕店現在嘗到的“苦頭”，不是別人給的，是自己種的。希望所有商家都記住：災難不是段子，苦難不是商機。想蹭熱點，不如先蹭點良心。520的浪漫，留給真心的人；地震的震動，留給救援和祈禱。別把兩者放一起，真的不好笑。
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