去一趟風景名勝區,你以為到了大門就是到了景區,但大門口僅僅是個開始。
當你把車停在碩大的游客中心停車場,導航會提示這里距離真正的核心景點還有整整40公里。
但接下來的路程,私家車是不允許入內的。
擺在你面前的唯一選項,是花上100多元購買一張景區大巴車票。
下了大巴,還要再掏近百元換乘電瓶車。
如果想去更深處的風光,對不起,還有標價300元的騎馬費在等著你。
大巴換小巴,小巴換騎馬,這已經成為國內眾多名山大川的標配。
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每年假期,關于景區擺渡車“線路不科學、價格不合理、強制消費”的吐槽都會如同潮水般淹沒了各大社交平臺。
每年都有不少官媒發聲,也有不少地方宣稱要整治擺渡車問題,但是似乎問題從沒有得到解決。
為什么?因為這套模式實在是太香了。
如果站在商業模式的高度來審視,把景區大門建在幾十公里之外,強制推行擺渡車,堪稱近十年來中國旅游商業史上最“天才”的發明。
今天我們就來聊一下這套模式背后的智慧。
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一、降價的門票和漲價的擺渡車
理解這個天才發明,需要先厘清橫亙在景區管理者頭頂的結構性約束。
在中國,絕大多數名山大川和自然風光屬于國有資產,具有極強的公共屬性。
這也意味著,景區門票絕不是一個可以由市場調節。
早在2018年,國家發改委就下發了《關于完善國有景區門票價格形成機制 降低重點國有景區門票價格的指導意見》。
這份文件猶如一道緊箍咒,把門票價格死死按在了紅線之內。
門票屬于“明面上的成本”,是高度敏感的公共數據。
一個5A級景區如果敢把門票從100元漲到200元,第二天就會沖上微博熱搜,面臨全網的口誅筆伐和上級部門的嚴厲問責。
過高的門票不僅會引發輿情,更會直接勸退那些在做攻略階段就精打細算的潛在游客。
但另一面,景區自身要發展,背后的地方文旅要創收,龐大的運營機構需要真金白銀來維持。
當“降低門票”的行政指令與“增加收入”的現實欲望發生碰撞時,便演化出了奇妙的化學反應。
既然明面上的主菜不讓漲價,那就只能在配菜上做文章。擺渡車,就是這盤利潤豐厚的配菜。
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二、“來都來了”的魔咒
擺渡車的絕妙之處在于,成功地將一種“顯性成本”轉化為了“隱性成本”。
絕大多數游客在規劃行程時,只會去搜索門票多少錢,路上的車費多少錢。
當你看到50元、80元的門票覺得十分劃算,便欣然驅車前往。
直到他們跨越幾百公里,付出了高昂的油費、過路費和時間成本,站在售票大廳時,圖窮匕見的時刻到來了。
此時擺渡車費已經不再是一個“可買可不買”的服務選項,而是變成了一筆強制性的過路費。
因為“來都來了”。
這四個字是中國社會最強大的沉沒成本魔咒。
車停了,假請了,孩子在鬧,老人等著,你不可能為了幾十或者幾百塊錢的擺渡車費而掉頭回家。
于是,你只能心甘情愿地掏出錢包。
這種將收費節點后置的策略,完美避開了游客在決策初期的價格敏感期。
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三、提高的吞吐量
當然,如果僅僅是為了收錢,這套模式還不足以被稱為“天才”。
它的另一層隱秘邏輯,在于對效率的追求和對地方生態的重塑。
官方在解釋強制擺渡車時,最常用的理由是“緩解交通壓力”。
這套說辭其實是有一定道理的,但是緩解交通壓力是一方面,另一方面還在于提高吞吐量。
當幾萬名游客自己開著私家車尋找車位、隨意停靠拍照時,整個景區的交通微循環是極度低效的。
這就好比一條堵塞的血管,嚴重限制了每天能接待的游客總數。
而擺渡車系統,本質上是一條工業化的傳送帶。
它剝奪了游客自由探索的節奏,將所有人塞進統一的鐵皮車廂,按照設定的路線、固定的時間、流水線般地運送。
這種高度中心化的控制,極大提升了景區的通行效率。
一天內能裝卸的游客變多了,門票賣得更多了,流轉速度快了,整體營收自然也上升。
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四、增加的就業
而從就業的角度來講,這套復雜的轉運系統,硬生生在荒山野嶺中憑空創造出了一個龐大的就業群體。
一個遠離核心景區的集散中心,不僅需要龐大的停車場,還需要無數的售票員、檢票員、安保人員,大巴車和龐大的司機群體。
沿途的換乘站還能衍生出大量的餐飲攤位和商鋪,大量的工作人員。
它不僅極大地拉長了旅游的消費鏈條,把原本簡單的“看風景”,更解決了大量本地人的就業問題。
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既響應了上級降門票的號召,又數倍放大了實際營收;
既整頓了內部交通,又養活了龐大的周邊產業。
所以說從商業角度講這就是一個天才的發明。
當然在這場精密的設計中,唯一被犧牲的,是游客的體驗。
不過中國人太多,景區也太多,大多數景點對于大多數人來說都是一生去一次。
景區從沒想過做什么回頭客的生意,所以他們也不在乎游客的體驗。
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