云南
5月22日，麗江三義國際機場境外來賓綜合服務中心啟用儀式在機場國際到達廳舉行，標志著麗江入境旅游便利化服務迎來全新升級，為海外游客開啟溫暖便捷的麗江之行筑牢第一道服務關口。
該中心由云南省文化和旅游廳指導，麗江市文化和旅游局與中國人民銀行麗江市分行共同推動建設，麗江機場、市外事辦、出入境管理支隊、市通管辦、古城農商行等單位聯合支持，旨在重點破解國際游客在“知曉、支付、溝通、預定”四大領域的服務堵點，進一步提升麗江國際化服務水平。
作為麗江入境旅游便利化“五個一”標準化服務體系的重要載體，該服務中心位于機場國際航班到達廳核心位置，承擔著“第一時間接待、第一時間解釋、第一時間引導、第一時間銜接服務”的關鍵職能，是境外游客進入麗江后的首個綜合服務窗口。
同城君在現場看到，中心布局清晰、功能分區明確。現場設有綜合服務柜臺，配備雙語咨詢服務崗，工作人員身著納西族服飾，面帶微笑、耐心解答，為境外游客提供旅游咨詢、交通指引、應急協助、文旅宣傳等一站式服務。中心按照標準化綜合服務體系配置，配備智能翻譯對講設備和便攜式翻譯機，可支持至少70余種語言的在線、離線及拍照翻譯，有效解決境外游客的語言溝通障礙。
同時，中心建成入境便利服務平臺，為游客提供線上旅游攻略、實時文旅資訊、智能地圖導覽、個性化行程規劃、票務住宿預訂及全天候在線客服等綜合服務，全面提升入境出行體驗。中心還投放了多語種《麗江旅游攻略》，涵蓋中文簡體、中文繁體、英語、法語、德語、韓語、日語、泰語、越南語、馬來西亞語等語言版本。手冊內附二維碼，游客掃碼即可進入麗江入境便利化服務平臺移動端，在線獲取咨詢、預約、導航、支付等服務。此外，中心還提供護照辦理SIM卡、國際漫游套餐、手機充值等通信服務，游客也可通過掃描二維碼查詢全市通信服務點分布及前往路線。
在便捷支付方面，中心整合了支付服務功能，設置ATM機和支付服務咨詢點。在景區、商圈、餐飲等場所布設支持VISA、MasterCard、銀聯等外卡的POS機，并提供國際版支付寶、微信支付操作指南以及外幣兌換引導，構建起“現金+銀行卡+移動支付”多元便捷支付體系。
不止于機場，麗江古城的標準化綜合服務體系也同步完善。在大水車入口以及白龍廣場的麗江古城游客中心設置了“國際旅游咨詢服務中心”，使國際旅客能夠快速識別上述點位具備面向外籍游客的咨詢服務功能。古城內的服務點位與機場服務中心形成有效銜接，境外游客落地后可在機場獲得一站式綜合服務，進入古城后還能繼續享受便捷的咨詢引導。
近年來，麗江入境旅游熱度持續攀升。數據顯示，2025年麗江市共接待入境游客92.13萬人次，同比增長39.01%，其中馬來西亞、越南、新加坡、泰國、韓國位居客源國前五位。此次境外來賓綜合服務中心的啟用，標志著麗江入境旅游便利化服務網絡進一步織密，以機場為入口、麗江古城和各景區景點為核心、商圈為延伸的“一站式”服務格局基本形成。
來自英國的游客Scott在體驗中心服務后連連稱贊。工作人員耐心地為他介紹了麗江旅游攻略、交通路線及支付方式。Scott表示：“作為一名外國游客，我抵達麗江后最擔心的問題，就是語言溝通、交通出行、支付方式和行程規劃。但通過麗江入境旅游便利化服務系統，我很快就了解到了麗江的景點、美食、文化和各類旅行信息。這套系統的支付服務、旅游咨詢、交通咨詢、移動通訊、預訂服務和行程規劃功能都非常實用，讓我的麗江之行輕松便捷了許多。無論是查詢景區路線、了解交通方式、預訂酒店，還是咨詢旅行建議，我都能通過這套系統快速獲得幫助。它解決了我在陌生城市旅行時遇到的諸多難題，也讓我感受到了麗江對外國游客的友好與貼心服務。這套系統不僅方便實用，更讓我對麗江留下了更美好、溫暖且難忘的印象。”
下一步，麗江將持續拓展入境便利化服務覆蓋面，推動多語種服務、智能導覽、跨境支付、通信保障等功能向景區、酒店、商圈、交通站點全面延伸，不斷優化入境旅游服務品質，以精細化、國際化服務賦能文旅發展，助力云南建設面向南亞東南亞的文旅輻射中心，持續擦亮“有一種叫云南的生活”麗江國際名片。（采寫/曹玉庚）
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