上海
60歲的楊老伯在去年突發腦梗后，面臨醫療和生活的雙重重壓。為此，程家橋街道“程心救助”工作室為他制定了專屬幫扶方案。
兩年前，楊老伯因家庭收入發生變化退出低保范圍，被納入低保邊緣監測對象，成為程家橋街道救助顧問重點關注的易困群體。2025年11月，楊老伯突發腦梗住院治療，術后留下肢體行動不便的后遺癥，日常生活完全依靠家中年邁老人照料，家庭生活瞬間陷入困境。
據了解，楊老伯患病后每月需承擔近萬元的醫療及康復費用，剛性支出壓力巨大。同時由于楊老伯為靈活就業人員，享受社保補貼和大齡崗位補貼，無法再次被納入低保申請范疇，家庭面臨著醫療和生活的雙重重壓。
在楊老伯突發腦梗住院后，社區顧問志愿者依托“大數據智能篩查+線下實地走訪”的雙向聯動機制，及時掌握了他的相關困境。街道救助顧問第一時間上門核查，摸清楊老伯行動不便、無勞動能力、醫療壓力大等核心困難，并迅速介入開展幫扶工作。
針對楊老伯的實際困境，街道為其定制了專屬幫扶方案。救助顧問主動上門為楊老伯解讀相關幫扶政策、指導材料填寫，協助其于今年1月通過低保邊緣家庭認定，并上門代辦廉租房復審手續，切實為其省去跑腿麻煩。同時，街道事務受理服務中心“程程幫辦”團隊于楊老伯生日當月上門代辦退休全流程業務，真正實現了楊老伯“足不出戶辦完事”的訴求，提升服務便捷度。
為了防止其發生因病返貧，街道積極對接醫保、民政等相關部門，全程協助楊老伯辦理醫療救助相關手續。街道還安排了專人跟蹤醫保綜合減負、長護險等相關政策的落實情況，做好各項政策銜接工作，持續保障楊老伯的基本生活需求。
圖片來源于程家橋街道
記者：譚奕茂
編輯：姚文君
責編：顏文彬
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上觀號作者：上海長寧
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