北京
原標題：矛盾源頭化解 服務直達快辦 岳陽樓區 “一網四圖”精準賦能基層治理
華聲在線5月24日訊（全媒體記者 徐典波 通訊員 賈敏 尹萍 李正賢）“市場消防通道被占，隨手一拍上報，不到20分鐘就處置完畢。”5月22日，岳陽市岳陽樓區商戶王先生通過智慧平臺快速解決難題，成為當地治理提速的見證。該區以區、鄉兩級綜治中心為實戰平臺，深耕現代治理體系，做實“群英斷是非”工作法，推動矛盾源頭化解、服務直達快辦，平安建設成效顯著。
岳陽樓區通過黨建引領、科技賦能、群眾參與，探索構建以“一網四圖”為框架的基層善治之道。統籌平安、公安、民政、司法、市場監管等力量集成辦公，一站式提供多元救助、法律援助、糾紛調處、違建投訴等服務。依托“岳辦岳好”、智慧社區小程序，推行指尖辦、上門辦、幫代辦，群眾“隨手拍”即可上報訴求，實現數據多跑路、群眾少跑腿。
該區織密“管理調度一張網”，整合智慧平臺、“雪亮工程”、云視訊等技術，推進“黨建+網格化微治理”，實現全域可視、全程可控、全時可調，推動治理由“事后處置”向“事前預防”轉變。今年一季度，網格事件處置量同比增長9.12%，基礎數據更新效率提升12.51%。
繪準“隱患處置一張圖”，對安全隱患、違法建設上圖管理、銷號整改，今年累計整改隱患1360處，拆除違建112處。統籌“人員力量一張圖”，將2.1萬余名網格員、民警、調解員、“群英”代表納入統一調度，快速響應處置。建強“資源配置”“應急響應”兩張圖，處置及時率達99%。
該區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，建強“群英庫”，用群眾語言講法理、以鄰里真情解心結。今年來，通過“群英斷是非”調處矛盾糾紛137起，實現小事不出社區、大事不出街道、矛盾不上交、服務不缺位。該區信訪總量同比下降15.98%。
來源：華聲在線
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