為突破行業發展瓶頸，普及會展AI數字化實戰應用方法，幫助廣大從業者精準掌握前沿技術、落地實用數字化運營體系，5月21日，由杭州市會議展覽業協會、會展BEN聯合主辦、杭州鑫橋會展有限公司協辦的杭州會展AI數字化培訓順利舉行。

本次培訓聚焦會展行業AI數字化實戰落地，直擊企業轉型核心痛點，搭建起高效的行業技術交流、經驗共享與資源對接平臺，讓前沿、可落地的數智化成果深度賦能會展一線從業者。

杭州市會議展覽業協會會長葉敏，協會執行會長兼秘書長王炳文，協會專職副會長、辦公室主任雷亞男，協會副會長、杭州鑫橋會展有限公司總經理江英及部分協會副會長、理事、會員單位等代表出席本次培訓。

本次培訓由北京華愷國際展覽有限公司總經理、會展BEN負責人李向軍全程主持。

活動現場，多位行業技術專家、資深從業者輪番登臺，圍繞會展AI數字化實戰應用、新媒體運營、智能工具落地、中小企業數字化轉型等核心議題，帶來干貨滿滿的主題分享，為在場嘉賓解鎖會展行業數智化轉型新路徑。

上海傲融云客智能科技有限公司總經理錢建國作為首位主講嘉賓，帶來《AI大模型時代，主辦邀觀新玩法》主題分享。

他介紹，企業深耕會展數字化技術研發領域，聚焦AI智能營銷、客戶資本運營、CRM數據管理三大核心板塊，可為會展行業提供展前、展中、展后全流程、全鏈條的數字化服務方案，覆蓋展會智能營銷聯絡及各類配套服務。

分享中，錢建國深度解讀了AI大模型對會展營銷服務的顛覆性賦能價值，重點拆解其在會展主辦場景的四大核心應用：展前邀約、展中提醒、展中服務、展后回訪。

他表示，落地AI大模型技術，能夠有效優化會展服務體驗、標準化營銷服務全流程，切實幫助展會運營降本、提質、增效，解放人工重復性生產力，為會展主辦方數字化轉型升級提供了可落地、可復制、可復用的實戰范式。

螞蟻集團-IoT-碰展會業務負責人阿葵，以《支付寶“碰一下”能為會展活動做什么？很多很多很多》為題展開分享。

她介紹，螞蟻集團歷經支付、普惠金融、科技化三大發展階段，現階段以“雙飛輪”為核心戰略，依托自研NFC“碰一下”智能交互技術，已落地千余項行業解決方案，廣泛應用于物業、出行、景區、校園等多個領域。

針對會展場景，支付寶打造了一站式全鏈路數字化解決方案，全方位升級展會體驗與運營效率：一是便捷智能通行，用戶手機觸碰即可快速入場，同步精準采集場館行為數據；二是趣味互動打卡，依托NFC鑰匙扣、智能手環等硬件，實現場館尋寶、展商聯動互動等多元玩法；三是精準智能導覽，支持展館實景地圖精準導航，同時搭載商業化廣告體系，已成功落地外灘大會等大型展會項目。

此外，方案還配套AI智能問答、場館WiFi全覆蓋、消費券精準發放等增值服務。同時，支付寶全面開放SDK、API接口，聯合行業運營伙伴推進方案規模化落地，搭建成熟的商業化合作平臺，為會展行業實現數據沉淀、消費引流、品牌體驗升級打造了全新模式。

礪華科技合伙人阿牛聚焦會展高效獲客賽道，帶來《助力高效獲客：新媒體實戰案例之GEO打法》主題分享。

他指出，AI搜索體系主要涵蓋信源布局、文字推薦、視頻推廣三大板塊，各大互聯網平臺均有差異化內容推廣偏好，需貼合平臺規則精準布局。

他強調，GEO打法并非單一軟件工具，而是一套適配新媒體獲客的科學運營方法論，核心是通過內容打磨打造賬號與項目的專業性、權威性與可信度。

結合電商搜索運營邏輯，他表示當前GEO搜索仍存在大量優質稀缺流量坑位，行業處于信息補充紅利期，入局成本低、變現空間大，會展企業需搶抓窗口期提前布局。

同時，他分享了全套落地實操策略：精準匹配適配運營平臺，兼顧圖文、視頻雙渠道并行發力；搭建標準化運營體系，以表格量化每日工作任務，實現精細化管理；借助智能工具批量運營賬號，有效降低人力成本；內容創作優先采用動態視頻形式，低成本打造高適配、高傳播的優質內容。

創客AI創始人、國家高級數字化轉型規劃師、AI營銷增長顧問張佩晶，圍繞會展智能化升級核心趨勢，分享《會展項目和會展活動公司的AI Agent智能體，這么搭那么用》主題內容。

她表示，AI技術已從單一對話工具迭代為可自主獨立執行任務的智能體，多智能體協同作業將成為會展行業智能化發展的核心趨勢。

她深度區分了會展數字化與智能化的核心差異：傳統數字化聚焦數據的采集與流通，實現業務線上化；而AI智能體可完成全流程自動化運轉，主動落地各類運營工作，高度適配會展行業多角色、多任務、多鏈路的復雜運營場景。

AI智能體的核心價值集中在兩大維度，一是全面提升獲客邀約、商機匹配、客戶對接等核心環節的運營效率；二是沉淀企業員工隱性實操經驗，轉化為可留存、可傳承的企業數字資產，解決行業經驗流失難題。

對此，她建議會展企業優先布局獲客增長類智能體，聚焦用戶洞察、內容邀約、線索轉化、復盤優化四大核心模塊，針對性破解行業運營低效、決策盲目兩大痛點，并現場拆解AI智能體搭建七步法，結合真實實操案例，直觀展示AI在信息搜集、線索篩選、數據復盤、報告輸出等工作中的落地應用。

中國展覽館協會數字化專委會秘書長、會展BEN主理人許鋒，立足中小會展企業轉型困境，帶來《小公司小項目怎么做數字化？會展三新展和會展BEN的實踐心得》干貨分享。

中小機構輕量化數字化轉型路徑：通過搭建全平臺媒體矩陣，深耕視頻號等短視頻渠道，數據顯示視頻號貢獻超六成新增粉絲，短視頻傳播效能遠超傳統圖文內容，可實現低成本精準獲客。

同時，依托粉絲地域分布、互動熱度等大數據分析，精準研判行業趨勢，理性布局線下活動，成功落地會展三新展、行業研學、超級單品采購訂貨會等優質項目。

此外，借助AI工具快速搭建官方網站、撰寫新聞宣傳內容，全方位優化企業線上展示形態與品牌曝光效果。

他強調，中小會展企業無需追求大而全的數字化布局，應立足自身業務，以真實數據為依據優化業務方向、客戶攻堅策略與產品服務體系；無需盲目組建專職新媒體團隊，堅持高頻產出短視頻等輕量化內容，即便內容簡約，長期堅持亦可積累穩定流量與客戶資源，為廣大中小會展從業者提供了可落地、可借鑒的輕量化數字化增長路徑。

培訓最后，杭州市會議展覽業協會執行會長兼秘書長王炳文作總結發言。他首先對各位行業專家的干貨分享表示高度認可，認為本次講座為杭州會展業AI數字化創新發展提供了專業賦能與新思路。

同時，他對提供場地支持的鑫橋會展、保障培訓順利開展的拱墅區政協新時代協商民主實踐中心、以及積極參與本次培訓的各會員單位負責人、技術人員表示衷心感謝。

王會長指出，在AI技術逐步替代重復性基礎工作的行業趨勢下，人的核心價值、線下面對面的交流對接，在會展行業中的核心地位愈發凸顯。

他表示，杭州市會議展覽業協會后續將持續聚焦會展AI數字化升級、行業人才培育兩大核心方向，常態化開展系列公益培訓與行業交流活動，為杭州會展行業高質量發展筑牢人才根基、強化智力支撐。