湖南
近日，新零售品牌盒馬鮮生一款名為“貴妃粉耳”的粉木耳產(chǎn)品因包裝標(biāo)簽設(shè)計(jì)涉嫌低俗擦邊、物化女性引發(fā)全網(wǎng)廣泛爭議。5月25日晚，盒馬官方發(fā)布鄭重道歉聲明，宣布全渠道下架該爭議商品，但公眾對于品牌審核機(jī)制失效以及近期頻發(fā)的品控安全問題的質(zhì)疑仍在持續(xù)發(fā)酵。
引發(fā)爭議的這款產(chǎn)品屬于盒馬自有品牌“菌菇星球”系列，全稱為“菌菇星球·貴妃粉耳”，標(biāo)稱產(chǎn)地為山東，凈含量160克。從網(wǎng)友曝光的產(chǎn)品圖片可以看到，該產(chǎn)品標(biāo)簽右側(cè)印有一個女性側(cè)面輪廓剪影，內(nèi)部填充了粉木耳的褶皺紋理，旁邊還配有“粉嘟嘟，蘑菇屆萌新”的描述性文案。
爭議的核心在于“粉木耳”一詞在網(wǎng)絡(luò)語境中早已被污名化，成為暗指女性私密部位的低俗用語。結(jié)合女性剪影的設(shè)計(jì)和粉嘟嘟的文案，大量消費(fèi)者認(rèn)為這套組合極易引導(dǎo)性聯(lián)想，觀感嚴(yán)重不適，直指盒馬是在刻意打低俗擦邊球。
記者了解到，“菌菇星球”系列其他產(chǎn)品均遵循名稱諧音或形象關(guān)聯(lián)的原則：雞樅菌的標(biāo)簽上印有公雞圖案，羊肚菌搭配羊的形象，老人頭菌則對應(yīng)繪制了老人頭像。唯獨(dú)這款粉木耳，沒有采用任何與食材本身相關(guān)的圖案，反而突兀地使用了女性剪影，這一明顯的設(shè)計(jì)差異進(jìn)一步加深了公眾對其刻意制造低俗隱喻的質(zhì)疑。
輿情發(fā)酵后，盒馬于5月25日晚間通過官方賬號作出回應(yīng)。聲明中表示，對于商品標(biāo)簽設(shè)計(jì)給消費(fèi)者造成的不適向廣大網(wǎng)友和消費(fèi)者鄭重道歉。目前，相關(guān)商品已在收到反饋后全渠道下架。盒馬同時承諾將對此次事件進(jìn)行內(nèi)部復(fù)盤，全面改進(jìn)和優(yōu)化商品上架審核流程，持續(xù)加強(qiáng)商品品質(zhì)和標(biāo)簽審核，堅(jiān)決反對展示和傳遞低俗不良信息，杜絕類似情況再次發(fā)生。
然而，這份快速的道歉聲明并沒有完全平息輿論。不少網(wǎng)友和媒體指出，一款產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、打樣、審核到印刷上架，中間要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)，層層把關(guān)卻最終讓這樣一款明顯存在問題的包裝順利上市，暴露了盒馬在價(jià)值觀管控和內(nèi)容審核上存在重大漏洞。公眾普遍質(zhì)疑，作為一個專業(yè)的商業(yè)團(tuán)隊(duì)盒馬不可能不知道“粉木耳”的網(wǎng)絡(luò)污名化含義，選用女性剪影的設(shè)計(jì)絕非無心之失，而是為了博眼球、賺流量的刻意投機(jī)。
此次事件也被視為繼婦炎潔、椰樹集團(tuán)之后，又一起典型的低俗營銷翻車案例。
任何品牌無論規(guī)模大小都不能為了追求短期流量而突破道德和法律的底線，只有堅(jiān)守正確的價(jià)值觀，尊重消費(fèi)者，才能在市場競爭中走得更遠(yuǎn)。
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