山東
家門(mén)口的服務(wù)，明明白白看得見(jiàn)！
近日，在章丘區(qū)住建局精心指導(dǎo)、雙山街道全力推進(jìn)下，章丘區(qū)雙山街道金夢(mèng)瑄小區(qū)正式發(fā)布濟(jì)南市首份商品房小區(qū)物業(yè)服務(wù)清單，以透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)，開(kāi)啟小區(qū)物業(yè)服務(wù)新篇章。
政策引領(lǐng) 率先落地
為全面落實(shí)濟(jì)南市住建局關(guān)于提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的工作要求，章丘區(qū)住建局聯(lián)合雙山街道，以金夢(mèng)瑄小區(qū)為試點(diǎn)，嚴(yán)格參照《濟(jì)南市商品房小區(qū)物業(yè)服務(wù)清單》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合五星級(jí)服務(wù)規(guī)范，量身定制專屬服務(wù)清單，成為全市首個(gè)正式公布、全面落地的標(biāo)桿小區(qū)。
清單全覆蓋 服務(wù)更清晰
本次發(fā)布的物業(yè)服務(wù)清單，內(nèi)容全面、細(xì)致、可監(jiān)督，涵蓋：
? 綜合服務(wù)與 24 小時(shí)熱線響應(yīng)
? 共用部位、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)
? 公共秩序維護(hù)與車(chē)輛管理
? 環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類(lèi)、綠化養(yǎng)護(hù)
? 電梯、消防、安防等特種設(shè)備保障
? 業(yè)主報(bào)修、投訴處理時(shí)限明確
從保潔頻次到維修響應(yīng)，從綠化養(yǎng)護(hù)到安全巡查，每一項(xiàng)服務(wù)都有標(biāo)準(zhǔn)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都可監(jiān)督。
紅色物業(yè) 品質(zhì)先行
金夢(mèng)瑄小區(qū)作為省級(jí) “美好家園” 創(chuàng)建小區(qū)、濟(jì)南市泉城紅色物業(yè)星級(jí)示范小區(qū)，在中康物業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)下：
? 業(yè)主滿意度連續(xù)多年保持98% 以上
? 物業(yè)費(fèi)收繳率突破100%
? 12345 熱線辦結(jié)率100%
? 打造 “四點(diǎn)半學(xué)堂”“老年活動(dòng)中心”“紅白理事會(huì)” 等特色服務(wù)
此次物業(yè)服務(wù)清單發(fā)布，更是讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)看得見(jiàn)、摸得著、感受得到。
多方共治 幸福加碼
在區(qū)住建局政策指導(dǎo)、雙山街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、社區(qū)監(jiān)督推進(jìn)下，金夢(mèng)瑄小區(qū)以 “社區(qū) + 業(yè)委會(huì) + 物業(yè)” 三位一體模式，真正實(shí)現(xiàn)：
服務(wù)公開(kāi)化
管理規(guī)范化
監(jiān)督常態(tài)化
居住舒心化
標(biāo)桿示范 全區(qū)推廣
金夢(mèng)瑄小區(qū)作為濟(jì)南市第一家發(fā)布物業(yè)服務(wù)清單的小區(qū)，為全區(qū)乃至全市樹(shù)立了可復(fù)制、可推廣的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化樣板。
下一步，章丘區(qū)住建局、雙山街道將以金夢(mèng)瑄為標(biāo)桿，在全區(qū)商品房小區(qū)全面推行物業(yè)服務(wù)清單公示制度，讓更多居民享受透明、規(guī)范、高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
編輯：杜 輝
二審：周愛(ài)軍
三審：鹿智波
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