在顧客攜帶寵物在門店就餐引起熱議后,海底撈宣布關閉正在試點的3家寵物友好餐廳,所有餐廳將不能允許寵物進入。
5月26日下午,海底撈發布說明稱,其試圖探索寵物友好模式,自2025年9月至今,有三家門店在試點,分別為:深圳上河坊店、武漢群星城店、深圳壹方城店。在試點期間,三家餐廳均按照屬地相關規定進行營運。在經過一段時間的測試,其聽到了各方對這項試點的聲音,也引發了很多討論。綜合各方意見之后,海底撈決定停止這項試點,三家店即日起均不再提供線下攜寵接待服務。海底撈全國其余門店,繼續按照相關規范,謝絕顧客攜帶寵物進店用餐(導盲犬等法定工作犬除外)。
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海底撈進一步表示,雖然線下試點停止,但海底撈對養寵顧客的關懷不會改變,未來其寵物友好服務將全面轉至線上,持續開發專屬寵物食品、零食、玩具及周邊等產品。
在這之前,5月21日,在深圳海底撈寵物友好餐廳,有顧客將寵物狗放在餐桌上,小狗舔食餐盤中的蛋糕,引發了爭議,有網友質疑海底撈的食品安全衛生。根據媒體報道,涉事海底撈門店曾回應稱,該店為寵物友好餐廳,允許顧客攜帶寵物就餐,劃分獨立寵物就餐區,寵物區與顧客區嚴格分開。
記者此前從海底撈方面了解到,從海底撈寵物友好餐廳的入店規則看,犬貓進入餐廳需要具備有效疫苗接種記錄,禁養犬不得進入。進入餐區前,門店還會協助寵物主進行簡單清潔,并提供紙尿褲、清潔手套等用品。從餐具與餐食流程看,寵物友好區內全部配置寵物專屬一次性餐具。寵物餐盤、紙碗與人用餐具分開使用。
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圖源社交平臺網友發帖
在社交平臺上,海底撈的寵物友好餐廳確實引發了一些討論。有網友表示,“海底撈的寵物店不關門,將持續抵制”“不養狗的怕盤子給狗舔過了”“支持餐廳允許寵物進入,但是人寵同食不可取”,與此同時,也有不少網友指出,“希望海底撈可以開更多的寵物友好餐廳”,“海底撈的寵物區只有養寵的才能進去,又沒影響別人”。
在海底撈宣布關閉全部寵物友好餐廳之前,今年2月,海底撈曾在蘇州開了第二家寵物友好餐廳,但是到了3月,這家餐廳就已經關閉了寵物友好區域,轉為普通門店。《蘇州市養犬管理條例》第21條明確規定,禁止攜帶犬只進入飯店等人員密集的公共場所。盲人攜帶導盲犬外出的,不受本條相關規定的限制。
除了蘇州外,北京、上海、西安等地均明確禁止攜帶犬只等寵物進入餐飲場所,不過廣州和深圳并非“一刀切”地禁止寵物進入餐廳。
根據《廣州市養犬管理條例(2015年修正本)》第24條,禁止攜帶犬只進入包括餐廳和食品商店等多個場所,不過該規定指出,專門為犬只提供服務或者開設專門的犬只服務區域除外。而根據《深圳市養犬管理條例》第24條和第25條,禁止攜帶犬只進入的場所中,并未包括餐廳,餐廳、商店、市場等經營單位可以限制犬只進入其經營場所。換言之,如果餐廳允許,是可以攜帶犬只進入深圳餐廳的。
采寫:南都·灣財社記者 詹丹晴
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