上海
為持續深化校地共建合作模式，推動基層政務服務提質升級，助力青年學子將課堂理論轉化為社會實踐，近日，五角場街道社區事務受理服務中心聯合上海財經大學，精心開展“財智賦能·服務升維”社區事務校地實踐活動。學校30余名本科生走進政務服務一線，沉浸式觀摩辦事流程、學習服務理念、感悟民生服務內涵，近距離真切感受“一網通辦”政務改革帶來的便民實效與暖心溫度。
五角場街道始終深耕基層政務服務建設，立足轄區居民多元化辦事需求，不斷優化窗口布局、完善服務體系、延伸服務觸角，依托標準化社區事務受理中心，統籌辦理各類民生事項，全力打造便捷、高效、貼心的家門口政務服務站點。此次攜手高校開展實踐研學活動，既是街道拓寬政務宣傳渠道、拉近政企民距離的創新嘗試，也為在校學子搭建起走出校園、接觸基層、增長見識的優質實踐平臺，實現校地資源互通、優勢互補、協同共進。
活動伊始，在受理中心工作人員的全程帶領與細致講解下，財大師生依次參觀綜合受理區、24小時自助服務區、應急處理區、長三角跨省幫辦專窗等多個功能區域。大家邊走邊看、邊聽邊思，詳細了解各個窗口職責劃分、業務受理范圍、日常辦事規范以及便民配套設施使用方式，全面熟悉基層政務服務陣地整體布局、日常運轉模式與全流程辦事體系，直觀感受到基層窗口緊湊忙碌、嚴謹規范的工作日常。
參觀結束后，特色政務交流課堂正式開講。上海財經大學行政管理系副主任童佩珊以專業理論為切入點，系統梳理互聯網政務服務發展脈絡，生動講解政務服務從分散辦理、多頭受理，逐步轉型為一站式集成辦理、線上線下深度融合的演變歷程，從學術層面剖析數字政務改革的時代價值與發展趨勢。
五角場街道社區事務受理服務中心副主任滕曉穎則立足一線工作實際，結合多年窗口服務經驗與鮮活民生案例，圍繞中心日常運行管理機制、服務品質提升舉措、窗口服務現存難點痛點等內容，與現場師生展開深入互動探討。同時細致介紹遠程幫辦、高齡老人上門代辦、跨省異地辦事等暖心延伸服務，具象化展現“一網通辦”改革簡化辦事材料、壓縮辦理時限、減少跑動次數的顯著優勢，讓青年學子真切讀懂基層政務服務兼顧辦事效率與人文關懷的為民本質。
此次校地實踐活動，是街道深化政校協同育人、賦能基層治理的生動實踐。不僅幫助青年學子跳出書本框架，真切認識基層政務工作全貌，夯實專業知識根基，也借助青年群體視角傳播便民服務政策，進一步擴大政務服務知曉度。
五角場街道社區事務受理服務中心將持續搭建常態化校地合作平臺，以多樣化實踐活動講述政務改革惠民故事。同時不斷打磨窗口服務能力，優化辦事流程、豐富服務舉措，穩步提升政務服務精細化水平，用心用情辦好每一件民生小事，切實增強轄區群眾辦事幸福感、獲得感與滿意度。
文字：成佳佳
圖片：成佳佳
編輯：文茜婷
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