每經上海5月26日電(記者涂穎浩)5月26日,在支付寶AI支付生態大會上,螞蟻集團CEO(首席執行官)韓歆毅談到“智能體時代下的商業變革”時表示,進入到智能體經濟時代,商業的本質以及AI最終服務于人這兩點并無變化。不同的是,支付的主體由人變為AI Agent執行,服務的連續性由算力調度保障,并支持無感支付。
他表示,在AI時代,智能體可顯著降低搜索、談判、執行、監督等環節成本,使商家服務更多用戶、擴大經營邊界成為可能。雖然規模效應與平臺化趨勢不變,但驅動方式將從流量入口轉向智能生態。移動互聯網時代依賴流量運營,而智能體時代將形成更開放、更復雜的協同生態,參與方包括用戶、商家、技術方、服務商等,決策機制也將由“人為主導”轉向“人機協同決策”。
“交易形態將從商品交易、服務交易,升級為任務交易。過去,用戶需自行完成訂票、訂房、采購等一系列動作;未來,用戶只需下達指令,智能體即可自動完成全流程任務??商業將從單點商品交易,轉向綜合任務交付。”韓歆毅還表示,此外,市場結構也將從傳統雙邊市場,演變為多方協同網絡。政府、企業、服務商、支付網絡深度協作,打破原有邊界,催生更多新業態與新需求。
據了解,在此次AI支付生態大會上,支付寶連續發布了全球首個Token Pay服務和AI錢包等產品,連同此前推出的AI付與AI收,正式完成了面向AI時代的全棧AI原生支付體系的構建。最新數據顯示,支付寶服務智能體支付的筆數再創新高,達3億筆,支持95%通用智能體框架,成為全球首個大規模商用的AI原生支付基建。
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圖片來源:每經記者 涂穎浩 攝
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