眾所周知,廣東是美食大省,最近的“粵超”、“粵BA”每場賽事都離不開美食話題,每次看直播(票太難搶了!)都被“講波佬”講到餓了……
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▲ 廣東美食簡直數(shù)之不盡,飲茶只是其中之一。
容我擦擦口水先,繼續(xù)。
美食永遠(yuǎn)令人振奮,所以《紐約餐桌》這本書我看得津津有味。但這本書不講美食,它講美食背后的人。
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▲ 書本封面。
從事非虛構(gòu)寫作超過三十年、居于紐約的艾娜?雅洛夫深入美食腹地,拜訪成就餐桌美味的五十多位“美食締造者”。
各位讀者請注意:我本人從未干過以下工作——餐廳評論家、烹飪書作者、美食博主。我也從沒有在快餐店打過工,沒賣過奶酪,沒做過服務(wù)員,沒在廚具店當(dāng)過班。我只是一個(gè)喜歡把特定主題深挖到底的調(diào)查記者。本書雖然聚焦于紐約美食界,但其內(nèi)容核心仍是人。
這些不同文化背景、不同年齡、不同收入和不同品位的人擁有一個(gè)共性:他們都在這個(gè)無與倫比的城市里撰寫美食的故事。更確切地說,他們就是故事本身——是故事的核心、靈魂和本質(zhì)。他們是美食家,而我只是一個(gè)拿著錄音機(jī)的記錄者。
艾娜?雅洛夫?qū)戇@本書的動(dòng)機(jī)源于一次偶遇:和一家肉鋪老板的聊天。
一位員工在后面幫我現(xiàn)絞著肉,老板和我聊起了現(xiàn)今屠夫的生活。他對答如流又幽默睿智,對生活的觀察細(xì)致入微,對工作的熱情富有感染力,我不由得想:紐約還有多少像這樣的人呢?還有多少人的故事值得分享呢?結(jié)果,我發(fā)現(xiàn)這樣的人還真不少。
她花了幾年時(shí)間研究紐約的餐飲業(yè),最終發(fā)現(xiàn),擁有最引人入勝故事的人,往往是那些默默無聞的從業(yè)者。
這本書是關(guān)于紐約美食的口述歷史,書中的每個(gè)人都在講述自己的故事。
他們中有行政主廚和流水線廚師,餐廳老板和夜班經(jīng)理,批發(fā)商和奶酪供應(yīng)商,烘焙師,街頭攤販,外燴業(yè)者,機(jī)構(gòu)的餐飲策劃者,以及其他同業(yè)者。
他們講述的故事在我面前展現(xiàn)出了一個(gè)瞬息萬變的紐約餐飲舞臺。這里競爭激烈,充滿了無法預(yù)知的挑戰(zhàn),新舊更迭的速度是如此之快,有些餐廳直到倒閉了才為人所知。
他們在追尋夢想的路上跌跌撞撞,失敗常有,卻不能阻擋他們前進(jìn)的腳步。在這個(gè)瞬息萬變的舞臺上,唯一不變的就是不斷改變。
看完這本書,我最大感覺是:餐飲業(yè)是實(shí)打?qū)嵉男量喙ぃ瑹o論老板還是打工都是做、做、做,熬、熬、熬,全年無休,步步提升……
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▲ 網(wǎng)圖(圖文無關(guān))。
做老板別想放假
安塞爾自十六歲高中畢業(yè)就當(dāng)起了職業(yè)廚師,2013年自立門戶,開了自己的同名面包店(Dominique ansel bakery)。
以前他打工可謂美差(譬如以前擔(dān)任甜品行政主廚),但自己開店就完全不同了。
這不是一份工作也不是一個(gè)夢想,而是你必須面對的活生生的現(xiàn)實(shí)。只要當(dāng)上了老板,所有事你都得一肩扛。
掃廁所的清潔工沒來上班?你自己去掃。沒人倒垃圾?你自己去倒。這就是廚師與老板的區(qū)別。一旦你自己做起了生意,就得沒日沒夜全心全意撲在上面,不管放不放假。我的意思是說,假如你竟然還妄想能給自己放一天假的話。
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▲ 網(wǎng)圖(圖文無關(guān))。
“我只會做玉米餅”
諾亞現(xiàn)在是博納維斯塔玉米餅(Buena vista tortillas)工廠的老板,廠子面積超過460平方米,日產(chǎn)量達(dá)到450000塊,客戶包括超市、雜貨店、餐廳。
回首來時(shí)路,步步不容易。他小時(shí)候在墨西哥過得很苦,所以來美國找機(jī)會。
我剛到紐約的時(shí)候,在一家玉米餅廠的生產(chǎn)線上工作。我只會干這個(gè),每天的工作就是往機(jī)器里放原材料,然后把餅裝進(jìn)包裝盒。他們讓我干啥我都愿意。我干了整整二十年。
直到有一天,一個(gè)親戚過世了,我得去得州參加葬禮。等回到紐約,工作就沒了,并且我也很難再找到其他工作了,因?yàn)槲抑粫鲇衩罪灐S谑俏覜Q定自己干。反正已經(jīng)一無所有,也不會再糟到哪兒去了。
他租了一個(gè)快倒閉的玉米餅小工廠,又買了兩臺舊機(jī)器,修好之后就開工了。頭四年他沒賺到什么錢,每天工作十七個(gè)小時(shí),每周工作七天,每天都累透了。
我這門生意的競爭對手就是那些大公司。我很明白如果想在競爭中脫穎而出,就必須有所不同。所以我追求高品質(zhì)。
玉米餅的原料無非是玉米粉和水,沒什么特別的。既沒有油,也沒有香精,啥也不加。所以玉米粉的質(zhì)量就成了產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。
玉米粉分為一級、二級和三級。三級玉米粉,人能吃,也能用來喂牲口。不是說這種玉米粉有什么不好,但它的確就是三等貨色。
我會用市面上能找到的最好的玉米粉。如果你用便宜的玉米粉,那你干的就是一錘子買賣。如果顧客不喜歡你的產(chǎn)品,你白送他們都不要。一旦顧客不喜歡,你的生意就完了。如果顧客喜歡你的產(chǎn)品,他們就會告訴自己的朋友們。你的口碑也就建立起來了。
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“夜貓子”六十載
薩姆是波蘭人,“二戰(zhàn)”幸存者,現(xiàn)在83歲還在埋頭工作。
他父親干過屠夫,教過他如何宰殺動(dòng)物。1945年他來到紐約投靠親戚,叔叔帶他去屠宰場找工作。
1956年,他辭職出來單干,創(chuàng)立了百事通肉類供應(yīng)公司(Master purveyors),生意越做越大。
我每天工作十八個(gè)小時(shí),每周工作五天。一直如此。我的一天開始于八點(diǎn)半,我是說晚上八點(diǎn)半而不是早上八點(diǎn)半。我一般夜里進(jìn)廠,這樣可以看到每天進(jìn)廠的貨色和出廠的產(chǎn)品。下午兩點(diǎn)離開工廠,然后跟我老婆約在餐廳碰面。這是屬于我們二人世界的時(shí)間。
從他到美國第一天起,他就是這樣工作。六十三年過去,他依然上著夜班,一天也沒停過。
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▲ 網(wǎng)圖(圖文無關(guān))。
無信念,不餐飲
英格伯負(fù)責(zé)中央車站蠔吧(Grand central oyster bar),他說這份工作可不是懦夫能干好的。
如果沒有堅(jiān)定的信念和決心,根本干不了餐飲。這一行太辛苦了,只有付出巨大的犧牲才能換取成功。
工作時(shí)間長得令人發(fā)指,而且一整天都得站著。工作環(huán)境擁擠而悶熱,你根本沒法想象那些爐子有多燙。個(gè)人生活幾乎為零。隨便問問同行,大家都這樣。
如果想成為一名好廚師,那么你從一開始就得投入大量的時(shí)間。光靠天分也干不好這一行,還要熱愛美食,對工作充滿激情。天分能讓你上升到另一個(gè)層次,但對工作的激情才是決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素。
我肯定不是世界上最有天分的廚師,但我對工作的確充滿了激情。這份工作我已經(jīng)干了很多年,每天凌晨三點(diǎn)喚醒我起床去上班的不是鬧鐘,而是我的工作激情。
餐廳生意好,地處商業(yè)區(qū),再加上有車站的來往人流,他們午餐時(shí)段的生意要更好一些。
每個(gè)客人都希望上菜夠快。(一道本應(yīng)需要十分鐘才能做好的魚菜,大部分紐約人都希望它在五分鐘之內(nèi)就上桌。)每道菜所需的烹飪精力和時(shí)間還要乘以1200——是的,我們每天要接待1200位客人,如果是假期,這個(gè)數(shù)字還會翻倍。我們是如何辦到的呢?就是硬著頭皮苦干啊。沒別的,就是苦干。
他每天的工作有多恐怖呢?
每天凌晨三點(diǎn)開始工作,三點(diǎn)半抵達(dá)布朗克斯區(qū)的富爾頓魚市采購,所有下單貨品都會直接運(yùn)往餐廳。
離開市場后我會直接去餐廳。不久,魚就送來了。當(dāng)我的同事們陸續(xù)抵達(dá)廚房的時(shí)候,貨品都已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。此時(shí)不過清晨五點(diǎn),接下來的一個(gè)半小時(shí),我主要在辦公室里弄些文件,核對當(dāng)天早上的發(fā)票,制訂本周的工作計(jì)劃,寫寫菜單。
我大概七點(diǎn)半會去廚房跟副主廚討論菜單并安排他當(dāng)天的工作。
八點(diǎn)十五分,我回到辦公室接聽電話和回復(fù)郵件。
大約十點(diǎn)半,我會通過電話訂購一些農(nóng)產(chǎn)品和雜貨。
接下來,十一點(diǎn)十五分和十一點(diǎn)四十五分,我要和服務(wù)員們分別開兩個(gè)會,確認(rèn)當(dāng)天的菜單,介紹一下當(dāng)天的特色菜,并且回答大家的問題。開完會我會回到樓下的辦公室。
十二點(diǎn)半我會到廚房里幫忙做午餐時(shí)段的工作,一直到下午三點(diǎn)結(jié)束。
至此,我已經(jīng)馬不停蹄地工作十二個(gè)小時(shí)了。
我一般三點(diǎn)半離開餐廳,開一個(gè)半小時(shí)的車回家與妻兒團(tuán)聚。我會把一些工作資料帶回家,晚上還會繼續(xù)工作。我一定會跟孩子們一起吃晚飯,這些年來每天我也只有晚餐時(shí)段才能見到他們。
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廚房流水工
上面說了幾個(gè)都是老板,下面看看打工仔心態(tài)。
麥肯錫在美國烹飪學(xué)院畢業(yè),他去桃福(Momofuku)實(shí)習(xí)時(shí)在流水線上負(fù)責(zé)魚臺的配餐。
就是在魚廚做完魚肉菜之后,我負(fù)責(zé)做好所有的配菜、醬汁和擺盤。這個(gè)崗位對工作的條理性要求極高。當(dāng)魚廚把做好的魚傳給我時(shí),我要確保所有的醬汁和蔬菜都已經(jīng)準(zhǔn)備好。而且我要伺候的可不僅僅是一條魚!
魚肉們從流水線上源源不斷地向我涌來。前三個(gè)月我覺得自己死定了。一半是累死,另一半是被他們吼死。但我最終還是找到竅門熬了過來。
他在桃福總共干了十八個(gè)月,輪換過所有的廚房崗位。
紐約的廚師收入微薄,薪水低到可以忽略不計(jì)。我對此事是這么理解的:眾所周知,世界上最好的餐廳都在紐約,所以大家都想來這兒工作。紐約有一半的廚師是在免費(fèi)打工。他們只要有機(jī)會進(jìn)入麥迪遜公園十一號(注:紐約的米其林三星餐廳)這種被公認(rèn)為全球最佳餐廳的地方工作,都會愿意不收任何酬勞。但那些如果沒有收入就要睡大街的人該怎么辦呢?
即便餐廳給你付薪水,也不是什么高薪。大多數(shù)廚師的起薪都是9美元/小時(shí)。最好的廚師能拿到12.5美元/小時(shí),每天最多工作八小時(shí)。如果你負(fù)責(zé)晚餐那一班,根據(jù)法律規(guī)定,你不能早于下午三點(diǎn)半來上班。但事實(shí)上大家都會早來,而且通常是早上九點(diǎn)就來了。我們業(yè)內(nèi)的說法是:“我們不是要求你必須早來,但是如果你能學(xué)到一些新東西,總歸是有好處的。”
他說廚師既沒錢也沒社交,就是一個(gè)純粹的廚房流水線工人,但他為何還要做呢?
在廚房里你反正既賺不到錢也談不成戀愛,那最好還是好好熱愛這份工作。有時(shí)候我會聽到有人抱怨:“我一周工作四十個(gè)小時(shí),累死了,我真不想干了。”而我每周工作八十個(gè)小時(shí),收入只是他的四分之一,但我從不抱怨。
假期?那是什么?所有的節(jié)日都要工作——圣誕節(jié)、跨年夜、情人節(jié)、復(fù)活節(jié)、母親節(jié),還有你自己的生日——前提是你在百忙之中還能記得自己的生日是哪天。我們一直在沒有窗戶并且持續(xù)高溫的環(huán)境里工作,直到天黑才一身疲憊地離開。日子過得稀里糊涂。
那我為什么還這么喜歡這份工作呢?因?yàn)槲蚁矚g食物。我喜歡創(chuàng)造。這就像一種現(xiàn)代藝術(shù),但不僅限于視覺,而是一種體驗(yàn),一種我為他人創(chuàng)造的難忘的體驗(yàn)。對我來說這是一件了不起的事。
他們不會再吃到一模一樣的菜,在此時(shí)此刻也僅能享用這一盤餐品。誰說得準(zhǔn)?也許此刻餐廳里有人剛和女友訂婚,他們會永遠(yuǎn)記得這餐飯。他們不知道菜是我做的,但這不重要。重要的是他們過得開心,并且享受這一刻。從某種意義上說,我也和他們一起歡慶了這個(gè)難忘的時(shí)刻。
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主廚跳槽也從洗菜開始
餐飲業(yè)沒有一步登天的路,即使主廚,跳到其他餐廳也從低做起,“媳婦熬成婆”。
古約是泰國人,母親把他從泰國帶到紐約上高中,但他只念了一年就因經(jīng)濟(jì)拮據(jù)而輟學(xué)。他當(dāng)了服務(wù)員,之后進(jìn)了廚房,干得不錯(cuò),成了主廚。之后,他聽說四季酒店(The four seasons)招流水線廚師就去應(yīng)聘。
盡管我當(dāng)過主廚,而且我面試的崗位明明是流水線廚師,但最開始他們給我分配的工作竟然是在后廚洗菜。
你得明白這是所有高級餐廳的規(guī)矩。不管你是誰,過往有什么樣的工作經(jīng)驗(yàn),從哪個(gè)餐廳來,你都得從最底層的工作做起。每個(gè)在廚房工作的人都知道這一點(diǎn)。通過這種方式,你才能充分了解這個(gè)廚房。并且,從底層做起的話,即使你不熟悉工作,也不會招惹太大的麻煩,還方便大家監(jiān)督你工作。
我在廚房里干了快兩年的洗菜和擇菜。相信我,這真的需要極大的耐心。
終于有一天,主廚把他安排在炒素菜臺。
干了一段時(shí)間,被提拔到了所謂“配膳臺”,負(fù)責(zé)用平底鍋煎肉。
干了一年后,去了肉處理臺,負(fù)責(zé)做魚肉和雞肉食材的預(yù)處理。
干了七年后,他當(dāng)上了“烤廚”。
我同時(shí)負(fù)責(zé)烤架和烤箱,前前后后都得管。有時(shí)候別人經(jīng)過我的工作區(qū)域,會說:“古約,你這兒可真熱啊!你竟然能從早到晚都在這兒待著!”但我已經(jīng)習(xí)慣了。
也有人問我干了這么多年同樣的活兒,會不會無聊。我的答案很堅(jiān)定:“不會!”在這個(gè)崗位上我根本沒有時(shí)間無聊。我得一直思考。眼里得有活兒,得把控全局。
我要負(fù)責(zé)烹飪各種各樣的肉類和魚類,它們需要的烹飪時(shí)間各不相同,烹飪方式也大相徑庭。訂單源源不斷進(jìn)來的時(shí)候我真是忙得腳不沾地——很多訂單還是同時(shí)進(jìn)來的,就跟傳送帶似的。所以我不能停下來。如果要把活兒干好,那么我腦子里除了工作就完全不能思考別的事。
就拿魚菜來說,假設(shè)有人點(diǎn)了一道鱈魚,那么我會先把它放進(jìn)烤爐。有的魚更適合用烤架來烤,有的魚適合先用平底鍋烤再用烤爐烤,有的魚就只能用烤爐烤。有些魚可以直接上給客人,不加鹽也不加胡椒,而有些魚就需要加些香料。我跟你說,要記的東西可多著呢!
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被姐姐改變的命運(yùn)
再來看看女性群體,她們也是撐起美食天堂的半邊天啊。
戈雅在突尼斯出生長大,在本地大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)位,通過了證券交易員的考試,去了交易部門工作,前程大好。二十四歲那一年,她接到姐姐的電話,一切戛然而止。
她姐姐一個(gè)人住在紐約,孕期查出癌癥,彌留之際囑咐戈雅照顧孩子,讓孩子留在紐約長大。顯然孩子的爸爸指望不上,戈雅只能完成姐姐的遺愿。
她弄了美國綠卡,要留在美國照顧外甥就必須找份工作,但她的英語不大好,華爾街沒有公司愿意雇她。
我父親在紐約有朋友開了一家不小的餐廳。我問他能不能招我去當(dāng)服務(wù)員,于是他讓我在廚房里干活兒。“你瘋了嗎?”我說,“我爸媽會殺了我的!”在我們老家,廚師是下等人干的事。但我當(dāng)時(shí)尚未意識到,這份工作其實(shí)連廚師都算不上,充其量就是個(gè)清潔工。他讓我坐下冷靜冷靜,說:“戈雅,不管你現(xiàn)在能找到什么工作,我建議你都先干著。在紐約找工作不容易啊,我也只能幫到這兒了。”
她整天站著,洗食材、削皮、切菜等等,苦不堪言,后來辭職離開了。之后她去其他餐廳工作,2001年去了布魯?shù)驴Х瑞^餐廳。
只要條件允許,我總是盡量從早上六點(diǎn)待到晚上十點(diǎn)。我會留下來多學(xué)些東西,看看晚班的同事們都是如何工作的,他們都上過美國烹飪學(xué)院或者法國烹飪學(xué)院這種專業(yè)院校。我當(dāng)時(shí)真的什么都不懂,很想盡快趕上大家的水平。學(xué)習(xí)的過程很艱難。
我在布魯?shù)驴Х瑞^工作沒多久就結(jié)了婚,每天下班回家之后我都會蒙頭大哭。但我沒有放棄。我母親當(dāng)時(shí)也在紐約,她幫忙照顧孩子。我先生也幫了不少忙。他真是個(gè)好人,他和我母親都很包容我。我見過不少廚師想談戀愛,想找到人生伴侶,但這對我們這一行來說真的很難。我曾經(jīng)說過,如果你入行之前還沒結(jié)婚,那最好還是打消結(jié)婚的念頭,結(jié)果我自己卻結(jié)了婚。我真是萬里挑一的幸運(yùn)兒。
她從助理廚師干起,被提拔成甜品廚師。她一路向前,直到一天,她成為丹尼爾餐廳(Daniel)的甜品行政主廚,這是她從未想過的高度。
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刻意保持不變
彼得?魯格牛排館(Peter Luger steak house)是艾米的父親在六十五年前將其買下的,一直是紐約肉食愛好者的摯愛去處。
艾米是餐廳的三位女負(fù)責(zé)人之一,另兩位是她的姐姐以及她的侄女。肉類行業(yè)幾乎是男性的天下,這三位女高管守住了她們的陣地。
彼得?魯格的經(jīng)營理念是讓餐廳保持原樣。
有人認(rèn)為彼得?魯格是一家被困在過去的餐廳。我們倒不認(rèn)為是“被困”。我們刻意保持二十世紀(jì)五十年代的樣子,這就是我們喜歡的風(fēng)格。
我們依然通過電話接受訂位,并且用鉛筆在預(yù)約簿上記下來。客人通常需要提前六周訂座位,所以顯然不會有人在乎我們是怎么登記預(yù)約的。
事實(shí)上,我們可能是紐約城里唯一一家還沒有數(shù)字化辦公的餐廳。我們的服務(wù)員會把客人點(diǎn)的菜寫在小本子上,然后把這張紙送去廚房,而不是傳輸?shù)绞裁次挥诓蛷d中心的電腦終端。客人吃完飯后,會拿到一張手寫的賬單,可以付現(xiàn),也可以刷卡。我們最近才剛剛開始接受借記卡。
我們的菜單和最開始相比也幾乎沒什么變化。主菜是牛排和羊排,開胃菜是培根片、番茄洋蔥片和生菜角。配菜也沒變過,大家還是很喜歡我們的德國土豆餅和奶油菠菜。吃完主菜,在我們的十款甜品中選一個(gè),再加上一勺打發(fā)泡的稀奶油,這就可以稱得上是完美的一餐。不管在1950年還是2015年,這餐飯始終如一。我們有很多回頭客,所以何必做出改變呢?
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不打折,不免費(fèi)
有人說西爾維亞?溫斯托克蛋糕(Sylvia Weinstock cake)好吃到“值得嫁”,客戶名單涵蓋了演藝界、體育界和投資界。
西爾維亞?溫斯托克在二十世紀(jì)七十年代當(dāng)老師,她喜歡烤甜品,做得太多家人吃不完,她就賣給當(dāng)?shù)氐牟惋嫞恢苣苜?00美元,而老師的周薪才40美元。她知道這是一門不錯(cuò)的生意,就辭掉了老師的工作。
她歸功于自己運(yùn)氣好,碰上了好時(shí)代。二十世紀(jì)八九十年代,紐約人有錢,也舍得花錢。
他們常舉辦大型派對,都想給客人們提供最好的服務(wù)和食物。對我們這個(gè)行業(yè)而言,身處紐約這種大城市是成功的關(guān)鍵。就算你是全世界最好、最有藝術(shù)天分的甜品師,但如果你的主顧買不起這種需要耗費(fèi)大量人力的蛋糕,那你的蛋糕做得再好又有什么用呢?我知道自己的蛋糕價(jià)格不菲,但是我們的出品質(zhì)量的確物有所值。
她的蛋糕不打折,也不提供免費(fèi)服務(wù)。
有一次,一位新娘的母親給我打電話說:“我負(fù)擔(dān)不起你們家的蛋糕,但是我女兒又非常喜歡,她真的很希望在婚禮上用你們的蛋糕。你能稍微打個(gè)折嗎?”
我說:“很抱歉,但我報(bào)的已經(jīng)是最低價(jià)了。”
“噢,溫斯托克太太,你也是一位母親啊!你了解的,母親總是想為女兒提供她想要的一切啊!”
我說:“呃,等等。我不認(rèn)為孩子想要什么就得給什么。我也不認(rèn)為人想要什么就都必須得到。人生中如果有些東西是你得不到的,是能讓你始終渴求的,不也挺好的嗎?”
我會盡一切努力讓客戶開心,但我不會把自己的產(chǎn)品白白送人。有不少名人很含蓄地讓我為了“增加曝光”,甚至是為了“榮譽(yù)”(這可不是我說的,是他們的原話),而免費(fèi)為他們做婚禮蛋糕。
每當(dāng)接到這樣的要求,我都回答說:“沒問題,我個(gè)人可以免費(fèi)給您做。但是您需要親自來跟我的17位員工解釋一下,請他們放棄一個(gè)星期的薪水,免費(fèi)給您做蛋糕,如果他們沒意見,那么我們就免費(fèi)給您做。”那些人從此就再也不敢來問我了。
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紐約最大的廚房
紐約最大的廚房在哪?紐約市懲教所。
這里一般有約12000名囚犯。賴克斯島監(jiān)獄共有九棟樓,大部分囚犯都分布在這些樓里。我的部門負(fù)責(zé)給他們提供每天所有的餐食。有少量囚犯在外區(qū)服刑,還有一些囚犯在當(dāng)?shù)胤ㄔ旱墓潭ūO(jiān)獄服刑,他們的餐食也由我們提供。另外,我們還為這里的大約8000名員工供餐。
約翰遜二十年前為一個(gè)醫(yī)療養(yǎng)老集團(tuán)工作,聽說懲教所在給營養(yǎng)服務(wù)部門找執(zhí)行總監(jiān),就打電話去應(yīng)聘。那天共有三個(gè)人面試,前面面試完出來的男人有近兩米,而她只有一米五。
但我還是充滿自信地走進(jìn)了面試現(xiàn)場,因?yàn)槲抑雷约旱暮啔v非常優(yōu)秀。現(xiàn)場有五六位面試官,包括首席法律顧問和幾個(gè)代理委員長都在不停地向我提問。
他們給我提了幾個(gè)關(guān)于預(yù)算的問題,還問我對于同時(shí)運(yùn)營幾個(gè)站點(diǎn)有什么看法,我跟他們解釋說我一直都是這樣的工作模式,目前我的工作就需要同時(shí)服務(wù)三個(gè)站點(diǎn)。
他們又繼續(xù)問:“你覺得管理這么大團(tuán)隊(duì)能行嗎?”我回答道:“長官,槍的大小不重要,起到作用的畢竟是子彈呀。”
這里烹飪設(shè)備只有三種:桶、混合式烤爐和旋轉(zhuǎn)式烤爐。桶高達(dá)一米五,側(cè)面有個(gè)臺階,這樣你就能爬上去看看桶里在煮的東西。旋轉(zhuǎn)式烤爐能在半小時(shí)里烤出400份烤雞。
這里供應(yīng)三餐:早上五點(diǎn)早餐、中午十一點(diǎn)午餐、下午四點(diǎn)晚餐。
有很多人一想到監(jiān)獄里的飯,就想到剩飯。他們總是覺得監(jiān)獄里做飯就是把所有東西都倒進(jìn)鍋里,攪一攪,再倒在盤子里。他們覺得給犯人的飯肯定做得特別湊合,也沒必要好好弄。事實(shí)上完全相反。
我們員工吃的飯菜和犯人一樣,只是吃的時(shí)段不同而已。比如說員工今天的午餐可能和犯人的晚餐一樣。今天員工的午餐吃的是雞肉、米飯配蔬菜,犯人們吃的是燉菜意面。那么今天犯人的晚飯就會吃雞肉米飯。
還有一點(diǎn),犯人們不會吃到油炸的食物。
監(jiān)獄里的早餐跟我們平時(shí)吃的差不多:麥片、面包、水果,還有咖啡或者茶。這也算是一種“歐陸風(fēng)格”的早餐,不過他們每個(gè)月只能吃到一次水煮蛋。午餐和晚餐有肉菜、淀粉、蔬菜、新鮮的水果和沙拉。一天下來,賴克斯島上的囚犯可能比我們許多人吃得還要健康。
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服務(wù)員兼雕塑家
有句話叫“賺錢養(yǎng)愛好”,麥昆就是這樣。
麥昆自稱“服務(wù)員兼雕塑家”,八年前在格萊美西小酒館(Gramercy Tavern)當(dāng)上了領(lǐng)班;他還是一名雕塑家,紐約的幾家畫廊都有他的作品。
服務(wù)員賺錢,雕塑不賺錢,這是紐約很典型的一種身份結(jié)合。
對那些想當(dāng)服務(wù)員的人,我的建議是:這就是一份服務(wù)性的工作,你得平靜地接受這個(gè)事實(shí)。你可以很有自尊地服務(wù)客人,并且意識到一位好的服務(wù)員能夠?yàn)榭腿颂峁┝钏麄円簧y忘的服務(wù)。讓別人開心總歸是一件不錯(cuò)的事,這就是這個(gè)職業(yè)的魅力所在。但如果你無法接受為他人提供服務(wù),覺得自己因此而尊嚴(yán)受損,那么你大概就不太適合干這一行。
餐廳固然味道重要,但氛圍也很重要,這就是服務(wù)的含金量了。
如果一家餐廳能帶給你這樣的感受,那么這家餐廳負(fù)責(zé)與顧客互動(dòng)的“門面”一定十分出色。這位“門面”可能是餐廳的老板、主理人、經(jīng)理、領(lǐng)班,甚至只是一名服務(wù)員。不論這個(gè)人的崗位是什么,他/她總能傳達(dá)出這家餐廳特有的“精神”。
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▲ 網(wǎng)圖(圖文無關(guān))。
獸醫(yī)擺攤
餐飲人的“前身”包羅萬有,來自各行各業(yè),他們?nèi)胄械脑蛞彩俏寤ò碎T。
阿布雷恩經(jīng)營小餐車“清真伙計(jì)(The halal guys)”,等候的隊(duì)伍能從第六大道一直排到第七大道。你肯定沒想到他是個(gè)獸醫(yī)學(xué)博士吧?他在埃及拿到博士學(xué)位當(dāng)了六個(gè)月獸醫(yī),就辭職來到美國尋找更好的機(jī)會。
我投靠了一個(gè)在紐約的朋友,開始備考本地的獸醫(yī)執(zhí)照。但是要一邊學(xué)習(xí)一邊賺錢謀生幾乎是不可能的事。于是我干脆就專心去工作了。一開始我做過洗碗工,還當(dāng)過服務(wù)員。后來有個(gè)人對我說:“你跟我一起去擺攤賣熱狗吧,這樣能多賺一點(diǎn)。”我說:“我完全不知道要怎么擺攤啊。”他說:“我來教你。”
我當(dāng)時(shí)三十歲,推著一架小小的手推車,就在61街和第五大道的路口擺攤賣起了熱狗、椒鹽卷餅和汽水。我覺得干這個(gè)挺好。當(dāng)你特想賺錢的時(shí)候,就不在乎自己到底是學(xué)什么專業(yè)的了。我那時(shí)腦子里想的全是我要買車,我要結(jié)婚。我再也不想當(dāng)什么獸醫(yī)了,只想賺錢。我賣熱狗每天能賺50—60美元,隨著日漸熟練,后來一天能賺到100美元。
他停餐車的車庫老板叫阿巴杜,阿巴杜也有個(gè)小吃攤。有一天,阿巴杜說他要回埃及,問阿布雷恩有沒有興趣買下他的地盤,只收他一半的錢。
阿巴杜的地盤位于百里挑一的黃金地帶。53街和第六大道的交會口在市中心,對面就是紐約希爾頓酒店——城里最繁華的商務(wù)旅游酒店之一。希爾頓的餐廳消費(fèi)不菲,不少客人會步行來我們這兒買吃的。
阿布雷恩總結(jié)自己生意好的四條規(guī)則:
第一條規(guī)則:服務(wù)好顧客,得讓顧客們開心。
第二條規(guī)則:食物一定要新鮮。到了收攤的時(shí)候,不管剩下多少食物都統(tǒng)統(tǒng)扔掉。
第三條規(guī)則:始終保持餐車附近的清潔,他雇了專人來打掃。
第四條規(guī)則:每天都得出攤,這樣顧客才能夠依賴你。
開業(yè)這么長時(shí)間以來我只缺席了一天,就是颶風(fēng)“桑迪”來襲的那天。實(shí)際上,那天我們也堅(jiān)持營業(yè)了幾個(gè)小時(shí),直到警察強(qiáng)行要求我們離開。我還記得警察走過來說:“各位,現(xiàn)在城里只有兩個(gè)地方開門。一個(gè)是警察局,另一個(gè)就是你們這個(gè)小吃攤了。現(xiàn)在你們必須趕緊撤離。”
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▲ 紐約餐車(網(wǎng)圖)。
警察開店
薩米在雅典當(dāng)了七年警察。1981年,他25歲,新婚,來美國找尋更好的未來。
我馬上就開始工作了。當(dāng)時(shí)我能找到的工作就是在一個(gè)小咖啡館里當(dāng)洗碗工,別的什么也干不了。紐約就是這樣,你要是不會說英文,那要么去工地搬磚,要么去餐廳廚房里打下手,只有這兩種工作不怎么需要說話。
我的英文主要是靠著模仿顧客說話學(xué)會的。在廚房里,我會問來問去:“這是什么?這又是什么?”像個(gè)牙牙學(xué)語的孩子。夜里我回到家,會掏出書來努力學(xué)認(rèn)字。我就是這么學(xué)英語的,語言學(xué)校我一天也沒上過。
你會奇怪薩米為何不做警察而去美國做洗碗工呢?這是現(xiàn)實(shí)的“數(shù)字問題”。
我在希臘當(dāng)了七年警察,一個(gè)月也就賺206美元。我在這兒當(dāng)洗碗工,一周就能賺225美元!我怎么會不喜歡這兒呢?我努力存錢,謹(jǐn)慎投資,終于買了自己的房。一開始生活還是比較拮據(jù),我們從來都不出去下館子,因?yàn)閷?shí)在吃不起。我老婆也明白我們得過一陣苦日子。生活很現(xiàn)實(shí),你要么改變自己的生活方式,要么就滾回老家去,而我不打算回老家了。
他從洗碗工開始,之后做了廚子、有了自己的小吃攤、開了自己的小店。2011年,大樓業(yè)主結(jié)束租約,他的餐廳被迫關(guān)門。
他回到希臘待了七個(gè)月,深感無聊,決定重操舊業(yè),回到紐約開了“城市小館(City diner)”。
我跟合伙人一起買下了上西區(qū)的一個(gè)餐廳,也就是現(xiàn)在這個(gè)。我又過起了以前那種每周工作七天,每天十四小時(shí)的生活。沒假期,沒周末,我的小孩都見不到我。我一直都覺得自己錯(cuò)過了孩子的成長,但是我也找不到別的方法來改變自己的生活,我能怎么辦?
開餐廳很累,但也有滿足感。他有個(gè)客人九十來歲了,幾乎每天都來,持續(xù)二十五年了。
在任何一個(gè)餐廳,如果你是老板,你就得從早忙到晚,會見到各種不同的人。光是在這兒碰到的客人,我就能寫出一本書。如果你老是見到同樣的人,你就會覺得自己和他們成了朋友。最棒的還是那種舉家前來的老主顧。你能看到他們家的小孩慢慢長大。最開始我給他們準(zhǔn)備高高的椅子,然后是兒童椅,然后他們漸漸長成了大男孩,我最喜歡看到這樣的過程了。
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▲ 網(wǎng)圖(圖文無關(guān))。
注冊會計(jì)師去切魚
最后說一個(gè)不圖錢、只圖開心的切魚工。
八十四歲的列尼現(xiàn)在是扎巴商店(Zabar’s)的切魚工。他當(dāng)了四十年的注冊會計(jì)師,然后賣掉了自己的事務(wù)所,來扎巴商店切魚,他已經(jīng)在這兒干了二十年。
他還記得當(dāng)時(shí)應(yīng)聘的場景。
我給店老板索爾?扎巴(Saul Zabar)發(fā)了一封傳真,把我的各種執(zhí)照都一一列了出來,又寫了一堆話吹噓自己多么靠得住。他給我打電話說,他不相信一個(gè)注冊會計(jì)師會想要去切鮭魚。他說:“我拿不準(zhǔn),要不你來咱們見個(gè)面,看看怎么安排?”我當(dāng)注冊會計(jì)師的時(shí)候一個(gè)小時(shí)賺200美元。我知道他肯定覺得我不是真的想干這份工作,但是他又沒法不讓我試。
列尼肯定不是沖著錢去,他為何能堅(jiān)持下去呢?
讓我堅(jiān)守陣地的原因是這里的顧客。顧客們太有趣了。這里是紐約,又是在扎巴商店,很多有趣的人都會來這里買東西。
有個(gè)八十歲的老太太每周都來買鮭魚,持續(xù)了一年,而且每次都等著他來切魚,后來他才知那個(gè)老太太是伍迪?艾倫(著名導(dǎo)演)的母親。
多虧這份工作,我沒有跟社會脫節(jié)。我精力充沛,腦子也很清醒,工作對我來說是一件至關(guān)重要的事。多年來一直如此。我想不到自己還能有什么比這更好的工作了。切魚,聊天,跟客人交朋友。這很有趣。有些同事說:“噢,再干一小時(shí)我就能下班啦!”而我會想:“還有一小時(shí)就要下班了……幸好明天還能回來工作。”
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▲ 網(wǎng)圖(圖文無關(guān))。
紐約是個(gè)從早吃到晚的城市,對那些不知疲倦的餐飲從業(yè)者來說并沒有白天和夜晚之分,書里提到的老板也好,打工也好,數(shù)十年如一日堅(jiān)持下去,他們的工作近乎修行。
從星級酒店到街邊小吃攤,從餐廳老板、廚師到食品供應(yīng)商、糕點(diǎn)師傅、屠夫、服務(wù)員……來自不同國家、不同文化背景、不同行當(dāng)?shù)娜藗冎v述著他們與美食、與紐約結(jié)緣的故事,展現(xiàn)了一幅紐約美食世界的廣闊圖景。
你聽他們講述入行契機(jī)、后廚機(jī)密、兒時(shí)的味道、一直打拼的甜酸苦辣,你也領(lǐng)略到瞬息萬變的紐約餐桌呈現(xiàn)出來的城市性格與紐約客的生活。
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▲ 網(wǎng)圖(圖文無關(guān))。
他們懷著夢想在紐約打拼,失敗常有,但不曾停止前進(jìn)。他們對食物抱有執(zhí)念、動(dòng)力和熱情,迎接各種挑戰(zhàn)。
紐約是一個(gè)活在當(dāng)下的城市——有時(shí)候甚至活在時(shí)間的前面。在我進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目的三年里,這個(gè)城市餐飲和食品行業(yè)變化的速度就像馬拉松選手沖刺那么快。改變無處不在:餐廳在變,為我們提供食物的專業(yè)人士在變,客人也在變——想吃什么,去哪里吃,如何吃,正是這些問題驅(qū)動(dòng)著改變不停地發(fā)生。
等到這本書出版,書中提到的餐廳,有些消失了,有些更興旺了,這就是紐約,這就是人生。
(本文文字原創(chuàng)。本文圖片來源于網(wǎng)絡(luò),圖片版權(quán)歸原作者所有)
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