江蘇
南方日?qǐng)?bào)5月26日?qǐng)?bào)道，618大促臨近，口服美容、保健食品等品類競(jìng)爭(zhēng)激烈。在某電商平臺(tái)醫(yī)藥保健類品牌中，“五個(gè)女博士”長(zhǎng)期位居銷量前列。但銷量高企的同時(shí)，消費(fèi)者投訴也在增加。
近日，一名消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)起投訴，稱購(gòu)買“五個(gè)女博士”產(chǎn)品后“什么效果也沒有”，而主播曾承諾“試吃沒效果能退”，如今商家拒絕退貨退款。
這并非個(gè)案。記者梳理黑貓投訴等平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，近一年來，針對(duì)該品牌的投訴集中在飲用后“惡心嘔吐”“皮膚紅腫起痘”“過敏起水泡”等不良反應(yīng)，以及“虛假宣傳、拒不退款”等問題。與此同時(shí)，監(jiān)管部門對(duì)該品牌的處罰記錄已累計(jì)三次，涉及低俗廣告和虛假宣傳。
一個(gè)以“北大博士”為學(xué)術(shù)標(biāo)簽的口服美容品牌，在營(yíng)銷熱度背后，正面臨越來越多的消費(fèi)者質(zhì)疑和監(jiān)管審視。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“五個(gè)女博士”核心產(chǎn)品——膠原蛋白肽維C飲品，包裝標(biāo)注為“營(yíng)養(yǎng)膳食補(bǔ)充劑（非食健）”，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為GB7101，即普通飲料的國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，并非保健食品，更非特殊用途化妝品。
在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)特殊食品信息查詢平臺(tái)上，搜索北京青顏博識(shí)健康管理有限公司及其關(guān)聯(lián)公司，均未查詢到任何保健食品注冊(cè)或備案信息。品牌官方客服也向記者確認(rèn)：產(chǎn)品屬于普通食品。
然而，在電商平臺(tái)和直播間，該品牌長(zhǎng)期使用功效暗示。例如：“光澤度增加81.19%”“細(xì)紋體積減少20.76%”，主播宣稱“深紋變淺，淺紋變淡”。值得注意的是，在這些數(shù)據(jù)圖下方，通常附有一行不起眼的小字：“數(shù)據(jù)僅為個(gè)別人實(shí)驗(yàn)結(jié)果展示，非產(chǎn)品或成分功效保證，實(shí)際情況因人而異。”
與此同時(shí)，在社交平臺(tái)和消費(fèi)投訴平臺(tái)上，越來越多的消費(fèi)者開始講述自己花了大價(jià)錢卻喝不出效果的經(jīng)歷，甚至有人出現(xiàn)了腹瀉、失眠、月經(jīng)失調(diào)等身體不良反應(yīng)。
公益律師廖建勛提醒，該品牌產(chǎn)品為普通食品，卻長(zhǎng)期通過暗示性話術(shù)和顯眼的功效數(shù)據(jù)讓消費(fèi)者誤以為具有美容功效，底部的小字免責(zé)聲明通常字號(hào)偏小、位置隱蔽，不足以抵消其整體宣傳帶來的誤導(dǎo)后果。
此外，在消費(fèi)者出現(xiàn)過敏、惡心等反應(yīng)后，商家以“產(chǎn)品無問題”為由拒絕擔(dān)責(zé)。在缺乏保健食品備案和功效驗(yàn)證的情況下，這種營(yíng)銷模式已涉嫌違反《食品安全法》和《廣告法》。
為進(jìn)一步了解情況，5月25日記者發(fā)函采訪“五個(gè)女博士”，截至發(fā)稿未收到任何回復(fù)。
來源 ：南方日?qǐng)?bào)、政事兒
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