變成了全網群嘲的笑話。當車企連夜刪掉所有海報和視頻的時候,這場仗其實早就輸了。
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這是 2026 年車圈最離譜的一次營銷翻車,沒有之一。廣汽和華為聯手打造的高端新能源品牌啟境,本來手握一手好牌。
旗下首款車型啟境 GT7 搭載了華為最新的乾崑智駕系統和鴻蒙座艙,獵裝轎跑的設計也很有辨識度,原本被很多人看作是國產高端轎車的有力競爭者。
誰也沒想到,品牌方會在新車上市前,走出一步最臭的棋。他們沒有找科技圈大佬,沒有找實力派演員,也沒有找國民度高的運動員,反而請來了前時尚雜志主編蘇芒,擔任所謂的 "首席美學品鑒官"。
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官宣消息一出,整個互聯網都炸了。評論區沒有一句好評,全是鋪天蓋地的抵制和嘲諷。有網友直接留言:"我花 30 萬買國產車,是支持中國智造,不是為了給法蘭西第一女仆買單。"
這句話精準戳中了這次事件的核心矛盾。蘇芒在國內的路人緣早就崩塌了,她身上的標簽不是 "時尚教母",而是 "雙標" 和 "崇洋媚外"。
她曾經在國內宣揚 "家務是女性的牢籠",打造獨立女性人設,轉頭就在法國婆家為十幾口人做飯洗衣,被網友調侃為 "法蘭西第一女仆"。
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她還說過 "650 元一天的伙食費根本不夠吃","中國人穿秋褲很丟人",這些言論完全脫離了普通大眾的生活,充滿了精英階層的傲慢。這樣一個人,來教中國消費者什么是 "美",什么是 "高端",本身就是一種冒犯。
更諷刺的是,啟境 GT7 主打的就是 "國貨之光" 和 "中國智造"。品牌方一邊喊著民族自信的口號,一邊找一個被認為精神上已經 "歸化" 西方的人來做代言人,這種強烈的撕裂感,直接點燃了消費者的怒火。
面對洶涌的輿情,車企的第一反應不是道歉,也不是解釋,而是試圖控評。他們刪除了評論區里所有負面的留言,還找了一些水軍來洗地。但這種操作根本沒用,反而讓更多人感到反感。
網友們開始自發地扒蘇芒的黑歷史,相關話題連續三天沖上熱搜。越來越多的潛在消費者明確表態,只要蘇芒還在代言,就絕對不會買這款車。甚至有已經交了定金的用戶,直接去 4S 店要求退訂。
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直到這時,車企才終于意識到問題的嚴重性。5 月 25 日深夜,他們開始偷偷摸摸地刪除所有和蘇芒相關的內容。官方微博、微信公眾號、抖音、小紅書,所有平臺的海報、視頻、軟文,一夜之間消失得無影無蹤。
沒有任何官方聲明,沒有任何解釋,也沒有說合作已經終止。他們就像什么都沒發生過一樣,繼續發布新車的技術參數和配置信息。這種掩耳盜鈴的操作,又一次遭到了網友的群嘲。
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有人說,車企刪掉的不是海報,而是自己最后的體面。如果他們在輿情剛爆發的時候,就立刻道歉并終止合作,事情可能不會鬧得這么大。
但他們選擇了最愚蠢的方式,既想保住蘇芒這個 "時尚資源",又想平息消費者的怒火,最后只能兩頭落空。
這次翻車,本質上是營銷團隊的認知錯位。他們還停留在十年前的營銷思維里,以為只要找個有名氣的名人,就能拔高品牌的格調。他們根本不了解現在的消費者,尤其是年輕消費者的需求。
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現在的年輕人買東西,早就不只是看產品本身了。他們更看重品牌的價值觀,更在意自己是否被尊重。他們愿意為國產高端產品買單,是因為他們相信中國的技術,相信民族品牌的實力。
他們不需要一個高高在上的精英來告訴他們什么是美,他們有自己的審美標準。他們也不會再盲目崇拜西方的所謂 "時尚" 和 "高端",他們更認同本土的文化和價值觀。
蘇芒代表的是過去那個崇洋媚外的時代,那個覺得西方的一切都比中國好的時代。但那個時代早就過去了。現在的中國,已經有了自己的時尚,自己的設計,自己的高端品牌。
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很多人說,這次事件應該讓所有國貨品牌都清醒一點。營銷不是簡單的貼標簽,不是找個名人拍幾張海報就完事了。營銷的核心是和用戶產生共鳴,是讓用戶覺得你懂他,你和他是站在一起的。
找代言人首先要看的是價值觀是否契合,而不是名氣有多大。一個和品牌價值觀背道而馳的代言人,只會給品牌帶來負面影響。哪怕他名氣再大,粉絲再多,也沒用。
截至 5 月 28 日,廣汽啟境仍然沒有發布任何官方聲明,也沒有對此次事件做出任何解釋。但網友們的憤怒并沒有平息,很多人都在呼吁營銷總監辭職,認為他應該為這次災難性的決策負責。
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這次事件給所有品牌敲響了警鐘。在這個價值觀先行的時代,任何忽視消費者情感的行為,都注定會付出沉重的代價。品牌要想走得長遠,必須扎根于本土文化,尊重消費者的感受,用真誠和實力贏得市場。
國貨崛起的背后,是民族自信的提升。消費者愿意支持國貨,是因為他們相信中國品牌能夠做得更好。但這份信任不是無限的,任何消耗這份信任的行為,都會被消費者拋棄。
希望所有品牌都能從這次事件中吸取教訓,不要再犯同樣的錯誤。消費者才是品牌真正的上帝。只有尊重消費者,才能贏得消費者的尊重。
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