上海
“看病沒人陪”是不少老年家庭的現(xiàn)實難題。市場上雖有付費陪診，但對高齡、孤寡、殘障老人等群體來說仍有門檻。為此，寶山區(qū)在全區(qū)推出“醫(yī)路伴您”公益陪診項目。今年，吳淞中心醫(yī)院將陪診服務(wù)升級至2.0版：通過醫(yī)院—社區(qū)—社衛(wèi)“三方接力”，將陪診服務(wù)從院內(nèi)延伸至社區(qū)，全流程守護困難群體的就醫(yī)需求。
在與醫(yī)院陪診志愿者聯(lián)系好后，上午8點半，吳淞街道牡丹江路居民區(qū)的社區(qū)志愿者小陸準(zhǔn)時來到獨居的鐘老伯家中。老人近日身體不適，頭暈得厲害，在家差點摔倒，想去醫(yī)院卻又發(fā)愁無人陪同。小陸特意從居委會借來輪椅，一路護送他前往吳淞中心醫(yī)院。
“我們社區(qū)的志愿者有排班，老人有需求時，我們負(fù)責(zé)從家到醫(yī)院的這段路程。將老人護送到醫(yī)院后，再由醫(yī)院志愿者完成就診陪同。就診結(jié)束后，我們再護送老人回家。”小陸介紹。
在醫(yī)院門口，陪診“接力棒”交到了事先聯(lián)系好的醫(yī)院志愿者魯阿姨手中。魯阿姨熟悉各科室流程，從掛號、候診、檢查到取藥，全程幫老人跑腿、規(guī)劃最便捷的就診路線。“患者來了以后，我們會根據(jù)他的需求，盡快陪同就診，讓他們更安心。”魯阿姨說。
老年科醫(yī)生根據(jù)鐘老伯的情況，及時調(diào)整了高血壓用藥。一趟流暢的陪診下來，老人的燃眉之急順利化解。“之前我還在想自己一個人怎么來看病，現(xiàn)在居委會和醫(yī)院的志愿者全程陪同，從家里一直到醫(yī)院，整個過程讓我覺得很好，心里真的很感激。”鐘老伯說。
隨著人口老齡化加深和醫(yī)療數(shù)字化加快，高齡、獨居、殘障等群體獨自就醫(yī)時，常面臨“數(shù)字鴻溝”和“無人陪護”的困境。為解決這一難題，2024年，寶山區(qū)在全市率先推出“醫(yī)路伴您”公益陪診項目，實現(xiàn)全區(qū)公立醫(yī)療機構(gòu)及18家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全覆蓋，并向全市推廣。
今年，在寶山區(qū)衛(wèi)健委指導(dǎo)下，吳淞中心醫(yī)院牽手吳淞街道、吳淞街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，共同發(fā)起“銀齡‘吳’憂·暖醫(yī)陪診”公益項目，探索“醫(yī)社聯(lián)動”的公益陪診2.0版本。該項目重點面向轄區(qū)85周歲以上高齡老人以及行動不便、視聽障礙等特殊群體，提供從社區(qū)到醫(yī)院、從社區(qū)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的全流程公益陪診服務(wù)。
“向上連一連，可以解決患者從家到社區(qū)這段就醫(yī)路上的困難；向下延一延，讓患者就醫(yī)后回到社區(qū)的慢病管理有更加規(guī)范、精準(zhǔn)的對接。”吳淞中心醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過這樣的三方聯(lián)動，能更好地解決困難老年群體就醫(yī)的“最后一公里”難題。
為確保公益陪診精準(zhǔn)覆蓋最需要的老人，三方建立了一套聯(lián)動機制：街道社區(qū)負(fù)責(zé)摸排轄區(qū)內(nèi)85歲以上、獨居或殘障老人的就醫(yī)需求，醫(yī)院對接資源，志愿者上門服務(wù)。老人也可通過家庭醫(yī)生、居委會、醫(yī)院等渠道主動預(yù)約。
“陪診不是簡單地陪著，關(guān)鍵還是要懂行。我們從社區(qū)招募熱心志愿者，由吳淞中心醫(yī)院進行專業(yè)培訓(xùn)，教他們?nèi)绾螠贤ā?yīng)急，學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇等技能。”吳淞街道社會工作辦公室負(fù)責(zé)人介紹：“通過這種‘社志融合’模式，既解決了醫(yī)院單一力量難以覆蓋全流程的問題，又確保了志愿服務(wù)的精度和安全性。”
記者：孫子瓔 仲昱峰
編輯：孫宇瑤
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