北京
近日，四川南充一網約車司機遇到乘客在車內排泄。他將車開到4S店清洗后，車內仍有臭味殘留，朋友坐了幾分鐘就受不了，只能花1000多元更換座椅，目前也無法接單。他說乘客全程清醒，途中還和男朋友打電話。事發后他報了警，警方表示屬于個人糾紛，無法立案。
今天下午滴滴回應稱：該訂單發生在5月27日凌晨，為代叫訂單。乘客下車后，司機陳師傅發現車輛后排座椅、腳墊被排泄物污染，車輛受損無法正常運營。陳師傅隨即選擇報警，并向平臺提交了問題反饋。
接到反饋后，滴滴立刻先后聯系陳師傅與實際下單的用戶，希望敦促他們向司機師傅道歉并承擔司機損失。叫車人表示不認識實際乘車人，也無法取得聯系。目前陳師傅的車輛仍在維修中，平臺也積極配合警方相關工作，協助跟進處理。
滴滴表示，考慮到陳師傅車輛受損的情況，以及此次遭遇帶來影響，平臺將幫助陳師傅承擔座椅更換、車輛清潔的相關費用，并提供順心補貼，助力師傅早日恢復正常接單。
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