山東
- 新聞頻道 記者:董碩 報道
近日，農(nóng)行昌樂馬宋支行的廳堂里，上演了一幕溫情滿滿的服務(wù)場景。一位兒子攙扶著年邁的母親來到網(wǎng)點，想要為老人辦理一張銀行卡，方便家中多個子女定期匯入養(yǎng)老錢，保障老人的晚年生活。看著老人步履蹣跚、行動不便，網(wǎng)點工作人員立刻放下手中工作，快步上前，主動為老人開門迎接，小心翼翼地攙扶著她，穩(wěn)穩(wěn)地送到廳堂就近的愛心座椅上坐下，輕聲安撫，讓老人和家屬倍感安心。
了解到老人的業(yè)務(wù)需求后，我們立即啟動老年客戶綠色通道，為老人提供優(yōu)先辦理服務(wù)。沒有繁瑣的等待，工作人員全程貼心引導(dǎo)，快速協(xié)助填寫單據(jù)、核對信息，用最簡潔清晰的語言與老人溝通，耐心解答每一個疑問，用最短的時間成功為老人辦好銀行卡，切實解決了一家人的實際需求。
小小一張銀行卡，承載的是子女的孝心，更彰顯著農(nóng)行的服務(wù)溫度。農(nóng)行昌樂馬宋支行始終秉持“老吾老以及人之老”的服務(wù)理念，把對老年客戶的關(guān)懷融入每一個細(xì)節(jié)。一次主動的攙扶、一條便捷的綠色通道、一場高效的溫情服務(wù)，不僅溫暖了老人的心，更以實際行動詮釋了金融為民的擔(dān)當(dāng)，讓每一位老年客戶都能在農(nóng)行感受到貼心、放心、舒心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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