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有這么一檔子事兒。
張老板開了家店,對誰都堆著笑,端茶倒水,鞠躬盡瘁。
結(jié)果呢?累得像條老牛,月底一算賬,掙的那點錢剛夠交水電費。
隔壁李老板呢,冷著個臉,該熱情的熱情,該冷淡的冷淡,反而門庭若市,數(shù)錢數(shù)到手抽筋。
你說氣人不?其實不怪,張老板犯了一個大錯——他把買一碗面的和包一桌席的,當(dāng)成了同一種人。
一、A類客戶:你的財神爺,得供起來
這撥人,需求急,兜里有錢,就等著掏。
你賣啥他買啥,眼都不眨。
對這種客戶,你得拿出貴賓的架勢來。
不是讓你低三下四,是讓你把最好的資源、最快的服務(wù)、最貼心的跟進,全砸在他們身上。
他們是你碗里的肥肉,鍋里的頂梁柱,怠慢了,錢就長腿跑了。
二、B類客戶:揣著錢觀望,你得"推一把"
這類人,心里想買,兜里也有錢,就是站在柜臺前磨蹭,左看右看,下不了決心。
他們不是不想掏,是缺個由頭,缺個緊迫感。
這時候你不能干等著,得積極跟進,今天一個電話,明天一條消息,再給個限時優(yōu)惠,或者制造點"錯過這村沒這店"的勁兒。
推一把,他就進來了;不推,他就去隔壁了。
三、C類客戶:有心無力,你得換個活法
這撥人,想要是真想要,可錢包癟,掏不出大價錢。
你不能硬塞貴的東西給他,那等于趕人走。
得給他準備物美價廉的方案,小份裝、基礎(chǔ)款、分期付,讓他花小錢也能辦成事兒。
別嫌單子小,這種客戶養(yǎng)好了,將來升了職發(fā)了財,第一個想到的就是你。
做生意最傻的事,就是把所有客戶當(dāng)成一個模子刻出來的。
你時間有限,精力有限,好鋼得用在刀刃上。
A類供著,B類推著,C類養(yǎng)著,這三板斧耍熟了,客戶管理就齊活了。
別再做那個對所有人都賠笑臉的冤大頭,把客戶分清楚,錢才能分得明白。
這份名單,值十萬。
我是贏銷參謀大贏,每天只研究一件事,那就是賣賣賣!
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