北京
6月1日，北京市交通委通報一起網(wǎng)約車違規(guī)案例。一名網(wǎng)約車司機(jī)誘導(dǎo)乘客取消平臺訂單，通過線下私下加價的方式收取費用，目前涉事駕駛員已被依法處罰。針對近期頻發(fā)的網(wǎng)約車駕駛員異常退單亂象，北京交通部門持續(xù)開展多輪專項執(zhí)法整治，嚴(yán)厲查處各類違規(guī)運營行為，切實規(guī)范網(wǎng)約車行業(yè)秩序，全力保障市民乘客的合法出行權(quán)益。
據(jù)通報，4月26日晚，在北京大興國際機(jī)場，駕駛員徐**駕駛京AGE****號車通過高德順風(fēng)車平臺接單后，以拼車不成需要加價為由，誘導(dǎo)乘客取消訂單改為線下支付金額300元。經(jīng)查，駕駛員徐**、京AGE****號車未取得本市巡游出租汽車經(jīng)營資質(zhì)，該行為構(gòu)成未經(jīng)許可擅自從事巡游出租汽車客運經(jīng)營，違反了《北京市查處非法客運若干規(guī)定》相關(guān)條款，北京市交通運輸綜合執(zhí)法總隊（以下簡稱“總隊”）十二支隊依法對當(dāng)事人作出罰款1.5萬元的行政處罰。
按照總隊2026年重點行業(yè)領(lǐng)域“小波多輪次”執(zhí)法服務(wù)保障提升工作安排，總隊十五支隊對“八站兩場”夜間時段順風(fēng)車、網(wǎng)約車高頻取消訂單開展大數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建了以“駕駛員異常取消”“乘客異常取消”“有接單軌跡但無完單記錄”“無完單記錄但長時間停留”等為核心指標(biāo)的監(jiān)測模型，對本市超600萬訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行深度篩查分析，精準(zhǔn)識別高頻取消問題車輛，并將問題車輛轉(zhuǎn)交平臺公司嚴(yán)管嚴(yán)控，同時將高度嫌疑車輛移交屬地支隊嚴(yán)查嚴(yán)打。通過總隊十五支隊和十二支隊線上線下聯(lián)動，截至目前，已有包括京AGE****號車在內(nèi)6輛高頻取消訂單駕駛員被總隊精準(zhǔn)查處。
下一步，總隊將針對“八站兩場”等重點地區(qū)持續(xù)開展順風(fēng)車、網(wǎng)約車高頻取消訂單數(shù)據(jù)分析，會同順風(fēng)車、網(wǎng)約車平臺聯(lián)合整治高頻取消訂單車輛，重拳打擊惡意或誘導(dǎo)乘客取消訂單侵害乘客合法權(quán)益的行為。
執(zhí)法部門提示駕駛員朋友們，請您規(guī)范運營，切勿出現(xiàn)惡意或誘導(dǎo)乘客取消訂單、拒載、議價、多收費、途中甩客等違法違規(guī)行為，否則您將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乘客朋友也要加強(qiáng)防范，切實維護(hù)自身合法權(quán)益和人身安全，如發(fā)現(xiàn)惡意或誘導(dǎo)乘客取消訂單、拒載、議價、多收費、途中甩客等違法違規(guī)行為，請您撥打12328交通服務(wù)監(jiān)督熱線投訴舉報。
文/北京青年報
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