7.5萬字的行業(yè)長文《置身釘內(nèi)》徹底火了。這篇由釘釘離職產(chǎn)品經(jīng)理完全手搓的離職長文，放在人人可用AI速成文案的時(shí)代，格外有分量。

我很好奇，曾明確要求員工禁止手搓文檔的釘釘CEO無招，看完這篇七萬多字的手寫長文，會(huì)作何感想。

也許，作者就是希望手搓一篇長文，來讓不允許手搓文檔的釘釘反思一下吧。

作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)了17年的SaaS老兵，看完這篇7.5萬字的長文后，我不想只是吐槽，我想聊一聊感觸最大的兩點(diǎn)——

“產(chǎn)品的發(fā)心”和“創(chuàng)始人的焦慮”。

“產(chǎn)品的發(fā)心”，是這篇文章的核心關(guān)鍵。

發(fā)心，回答的是一個(gè)產(chǎn)品到底為什么而存在，是為了解決一個(gè)具體問題？是為了提升效率？是為了服務(wù)一類人還是銷售某種資源？

做產(chǎn)品的人對(duì)此都很有共鳴。因?yàn)樵赟aaS公司，產(chǎn)品的發(fā)心本質(zhì)上就是這家公司對(duì)管理、對(duì)組織、對(duì)人整個(gè)價(jià)值觀的具體表達(dá)。

企業(yè)管理軟件從來不是簡單的一堆功能的集合:

一個(gè)提醒，是幫員工避免遺漏，還是在不斷地催促他？

一個(gè)數(shù)據(jù)看板是幫助管理者去發(fā)現(xiàn)問題，還是讓人變成數(shù)字？

一個(gè)排班系統(tǒng)是讓安排變得更公平，還是把人壓榨的更精確？

一個(gè)AI助手是讓人工作得更從容，還是變得更焦慮？

這些功能看起來都很基本，但每一次的默認(rèn)設(shè)置、每一個(gè)紅點(diǎn)、每一個(gè)提醒、每一張報(bào)表，背后都是管理的價(jià)值觀。

好比我們做勞動(dòng)力管理軟件，很多人都會(huì)問，你們是不是在幫助資本家去壓榨員工？這個(gè)問題背后就是蓋雅的產(chǎn)品價(jià)值觀到底是什么。

我們在幫助企業(yè)提升人效的同時(shí)，是不是也讓員工變成了計(jì)算資源，活在了算法里？這是要不斷要追問自己的——我們做產(chǎn)品的發(fā)心到底是什么。

蓋雅產(chǎn)品的價(jià)值觀是: 100個(gè)人干過去150個(gè)人的活、拿130人的工資，在不額外加班的前提下——樸素的一句話背后，是我們期望用有溫度的數(shù)字化實(shí)現(xiàn)公司和員工的雙贏。這就是我們簡單純粹的產(chǎn)品發(fā)心。

這就像作者說的，發(fā)心，就要純粹、就要大道至簡。

作者說，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)心又多、又沒有主次的時(shí)候，就會(huì)成為一個(gè)貪心而焦慮的產(chǎn)品。

我深層次的思考是，不是因?yàn)榘l(fā)心多而焦慮，而是因?yàn)榻箲]而導(dǎo)致了發(fā)心太多。

“既要、又要，還要，更要”——這是我讀《置身釘內(nèi)》第二個(gè)直觀的感受。

滿屏幕的焦慮感，而且是一條完整的焦慮傳導(dǎo)鏈——創(chuàng)始人焦慮變成組織焦慮，組織焦慮又變成產(chǎn)品功能里的焦慮。

創(chuàng)始人焦慮公司會(huì)不會(huì)錯(cuò)過AI時(shí)代，組織就會(huì)焦慮速度夠不夠快？故事夠不夠大？指標(biāo)夠不夠亮？組織一焦慮，產(chǎn)品里頭也就出現(xiàn)了很多焦慮的功能: 更多的催辦、更多的紅點(diǎn)點(diǎn)、更多的“你必須現(xiàn)在馬上做完”的設(shè)計(jì)。

企業(yè)管理軟件產(chǎn)品，最危險(xiǎn)的地方就在這里。

產(chǎn)品一旦是帶著組織的焦慮去面對(duì)用戶，用戶感受到的很可能不是效率，而是壓力。

不是說焦慮一定錯(cuò)，創(chuàng)業(yè)者不可能不焦慮，做企業(yè)做產(chǎn)品、做轉(zhuǎn)型不可能不焦慮。關(guān)鍵是:創(chuàng)始人有沒有能力管理好自己的焦慮，不要讓它原封不動(dòng)的傳導(dǎo)到組織，更不要讓它變成用戶界面上的壓力感。

其實(shí)創(chuàng)始人的焦慮和產(chǎn)品的發(fā)心，兩者相互影響。既然是做企業(yè)管理軟件，還是要回到管理的本質(zhì)。管理從來不是靠控制、靠監(jiān)管，而是激發(fā)善意。

尤其是到了AI時(shí)代的企業(yè)管理軟件。因?yàn)锳I首先是個(gè)放大器，它既能放大我們的優(yōu)勢，放大我們的善，也能放大我們的劣勢，放大我們的惡。

AI不會(huì)自動(dòng)讓一家企業(yè)變得更加先進(jìn)，它只是放大了我們這家公司的管理哲學(xué)。所以，如果一個(gè)組織相信人是需要被盯著干活的，那AI就會(huì)變成更聰明的鞭子；相反，如果一個(gè)組織相信人是值得被理解、被支持、被公平對(duì)待，AI才有可能變成人的搭檔。

SaaS公司真正交付的，從來不只是軟件這么簡單，而是我們自身產(chǎn)品背后的那個(gè)管理價(jià)值觀。我們自己本身到底相信什么樣的管理才是更好的管理，這一點(diǎn)很重要。

我是蓋雅普森，人效數(shù)字化就來找蓋雅。